ボルティモアの人気絶景ホテル

「このホテルは少し古く、それはバスルームやその他の設備の清潔さにも表れています。また、「アーリーチェックイン料金」として35ドル請求されるのも気に入りません。滞在全体に汚点を残し、ホテルのホスピタリティを損なっています。少なくとも他のホテルには、特定の特典を提供するロイヤルティプログラムやリワードプログラムがありますが、このホテルには基本的にリピーター向けの特典がなく、安っぽい金儲けのように思えます。午後4時というのはほぼ夕方で、私が滞在していた間は外は凍えるほど寒かったです。体感温度はマイナスで、道路や歩道は危険な雪の状態でしたが、部屋の準備ができたら早く入るには料金を払うべきでしょうか？私は窓のすぐ横にベッドがある小さな部屋に案内され、部屋の温度がどれだけ高くても、凍えるほど寒くて鳥肌が立ちました。断熱材が全くありませんでした。私はリラックスしてケーブルテレビを見るためにこのステイケーションを予約したのです。最初に案内された部屋にはケーブルテレビすらなく、フロントに電話してその旨を伝えたところ、担当者は「エンジニア」が修理に来ると言ったものの、1時間経っても来ませんでした。その夜、部屋が寒すぎると訴えたところ、テレビが使える別の部屋に移してもらえましたが、最初はフロントとのやり取りが大変で、あまり楽しい滞在とは言えませんでした。前の部屋に忘れ物をしてしまったのですが、フロントの方が親切で、無事に届けてくれたのはありがたかったです。ボルチモア観光には最適な立地ですが、同じくらいの値段でもっと快適なホテルもあるかもしれません。浴槽の排水が遅く、お湯もあまり熱くありませんでした。自宅のシャワーの方が水圧も良く、快適なので、家に帰るのが待ち遠しくなりました。そういう意味でも、贅沢とは言えませんでした。シャワー室には髪の毛も落ちていました。あれだけの「早めのチェックイン料金」を払って、部屋が「清潔」であることを確認するために午後4時以降まで待たされたのに、私の部屋はホテルの基準をかろうじて満たしている程度だった。掛け布団も汚れていて、全く良い印象は受けなかった。」

「滞在するのに良い場所。清潔で快適。エレベーターに問題がありました。ゲストよりもスタッフにとって問題だったと思いますスタッフはゲストのためにエレベーターを「呼び出す」必要があり、奇妙な理由でフロアゲストを選択することができませんでした。それ以外は滞在するのに素晴らしい場所です!!」

「We were in town for a concert and we waited 4 hours to get our room before the concert and ended up getting ready in the hallways. We waiting in a long line 3 times because the desk kept telling us to check back later and to keep an eye on our phones for a text message for when our room was ready. We never received that text message. Unfortunately I think the situation at hand and the way it was handled was the issue other than that the hotel itself was fine. The desk had no information as to why the room was taking so long or when it would be ready. And when we asked they were rude about it and said that we were 1 of 500 guests trying to check in so we would just have to wait.」