シンガポールのワールドホテルズホテル

このホテルのスタッフのサービスは素晴らしいです！彼らは常に温かい態度ですべてのゲストに思慮深く細心の注意を払ったサービスを提供します。チェックイン時の温かいおもてなし、食事中の細やかな気遣い、ちょっとした要望にも素早く的確に応え、まるで我が家のように温かさと快適さを感じさせてくれます。彼らのプロフェッショナリズムと思いやりのあるサービスは間違いなくこのホテルに数え切れないほどの輝きを加え、訪れるすべてのゲストに深く美しい印象を残しました。高い評価に値する素晴らしいチームです！

カールトン シティ ホテル シンガポールは、市内中心部のタンジョン パガー地区に位置し、MRT 駅にも近く、ビジネスにもレジャーにも最適です。ホテルはモダンなデザイン、広々とした客室、無料Wi-Fi、ジム、屋上スイミングプール、その他のサポートサービスを提供しています。館内レストランでは幅広い各国料理を提供しており、特に朝食は種類の豊富さと新鮮さが高く評価されています。徒歩圏内にレストラン、カフェ、ショップが数多くあります。全体。

今回のシンガポール旅行はわずか3日半でしたが、一番の理由は夫が異国で足を捻挫したことですが、シンガポール人もホテルもサービスを重視しているのが目に見えて分かりました。オンサイトサービスとして。 夫は車椅子で生活しなければならないほどの足の重度の捻挫だったため、グッドウッドガーデンホテルの支配人二人は、滞在中の二日間、基本的に夫から目を離さず、あらゆるサービスを極限まで提供していただきました。最も印象に残っているのは、最高の体験でした。滞在2日目、夫はウォーキングブーツで足がほとんど動きませんでしたが、私はたまたま風邪で寝たきりで、身体が不自由になり、彼は私に風邪薬を買いに一人で出かけることにしました。 実際、ホテルから薬局まではわずか 100 メートルほどの距離にありますが、負傷した足にとっては確かに長い距離です。彼がホテルを出る前に、ロビーマネージャーのトーマスが駆け寄ってきた。 トーマス: ファンさん、一人で出かけませんか? 夫：はい、妻が風邪をひいて寝込んでいるので、風邪薬を買ってあげたいのですが、私も鎮痛剤が必要です。 トーマスはすぐに「追い出してはどうですか？」と言いました。 夫が同意した後、車でわずか 2 分以内に、トラストは地元のパナドール (香港の有名なパナドール ブランド) のさまざまな効果を夫に紹介しました。パナドールには、風邪の治療に特別に使用されるもの、痛みを和らげるために特別に使用されるもの、痛みをすぐに和らげてくれるものもあるので、夫に正しい購入を勧めます。交差点まで届けた後、 トーマス: では、買い物が終わったら電話してください。車で迎えに行きます。 夫：携帯電話はデータ通信のみで電波が届かないので通話ができません…。 トーマス: では、5 分後に迎えに行きます。来るまで出発しません。 夫：はい、失礼します（T.T） その結果、夫がよろよろと戻ってきたとき、トーマスはおそらくまったく出発していないことに気づきました。 彼は背広を着て、車を拭くための布を持っていました（ホテルが乗客や荷物を運ぶために使用するバッテリーカーはそうではありません）。小さな電車…）。 トーマス: ファンさん、ゆっくりしてください、大丈夫です トーマス: 同僚に水を何本か送ってもらうように頼んではどうでしょうか? （風邪をひいたときは水を飲む必要があることを知っています） 夫「2本だけで十分だよ」 トーマス: でも、あなたの奥さんは寝ていますよ、邪魔になるでしょうか？ 夫：外出するときにカードキーを持って行かなくても大丈夫です。 考えた後、トーマスはこう言いました。「この場合、カードと水を持って送り返しますので、ドアをノックする必要はありません。」 最後に、トーマスは夫を部屋のドアまで付き添い、水を2本残して静かにドアを閉めました... アトゥール出身の私は、サービスは現実的でフレンドリーである必要があると常に考えていました。しかし今回は、40代の紳士がどのように私たちのためにバトラースタイルの最高の体験をカスタマイズしたかを実際に見ました。彼はすべてをゲストの利便性から始め、最も礼儀正しい態度とホテルのすべてのリソースを合理的に活用しました。最も穏やかな方法で、効果的なコミュニケーションと何度も問い合わせることで、その時点で最も適切な手配を行い、ゲストを尊重しながら配慮し、ゲストがホテル内で二度目の怪我を負ったことを回避します。ホテルの責任と義務を果たしながらも、このホテルのサービスチームの深い伝統を実感させられました。 グッドウッド ガーデン ホテルのキーワードは、歴史感、ユニークなスタイル、そして都心の喧騒の中の静けさです。 1900 年に建てられた建物を利用した歴史ある 5 つ星ホテル。歴史的価値があるため、ホテルには天井ファンや昔ながらのラジオなどが今も残っており、機能性よりも装飾的な価値がはるかに高くなります。ただし、長い歴史は諸刃の剣でもあり、ホテルのハードウェアを維持するのが非常に困難になります。客室内のハードウェアは本来の豪華さを発揮できますが、全体的な外観や雰囲気は依然として時代遅れです。このホテルは、元のスタイル、歴史、没入感を維持しながら、将来的に限られた改修しか行うことができないと目視的に推定されていますが、老朽化し​​た設備の問題を根本的に解決することは困難です。 客室を高価格で販売できるようにするために、グッドウッド パーク ホテルがとった解決策は、サービスに付加価値を与えることです。トーマスが与えてくれた最高の経験に加えて、ホテルの何人かのインド人従業員が夫の車椅子を押し、夫が楽観的でいられるように励ましてくれて、私たちのために車椅子の昇降に付き添うために身障者用のエレベーターを運転するのに忙しかった。階段は夫のために特別に食器を用意したり、ナプキンを敷いたりします。私たちがホテルを出た後も、私たちの心に残っていたのは、トーマスが一度私たちに挨拶してこう言ったことです。「昨日、私たちがプールサイドで友達とおしゃべりしているのを彼は見ました。」私たちが移動が制限され、外国にいるこの困難な時期に、グッドウッド・パーク・ホテルが私たちに場所を提供し、利便性、幸福、楽しさをもたらしてくれることを非常に嬉しく思っているので、彼がこの言葉を言ったのだと感じます... 付加価値サービスに加えて、ホテルはケータリングの面でも追加収益を生み出すことができます。ホテルには、朝食ルーム、アフタヌーン ティー ルーム、ディナー ルーム、宴会を開催する宴会場が備わっています。ホテルではケータリングや宴会に多くの人的資源と物的資源を投入しており、朝食は比較的普通ですが、追加料金が必要なアフタヌーンティービュッフェやディナーは非常に豪華で、食器の重さや傷さえも証明しています。彼らは銀であること。 このホテルが 100 年以上シンガポールの繁華街に佇むことができたのは、その歴史的価値だけでなく、ハードウェアの老朽化という大きな問題を刻々と解決する付加価値サービスのおかげでもあります。ケータリングだけでなく、宴会や会議からの収益創出、そのサービスの方向性と極端なレベルは、ホテル経営者にとって確かに学ぶ価値があり、その運営モデルも学ぶ価値があります。 -------------------------------------- グッドウッド ガーデン ホテルの紹介: 1泊1715元、233室、グッドウッド ガーデン ホテルは長い歴史を持つ5つ星ホテルです。 1900 年に建てられ、第二次世界大戦でも生き残った建物内にあります。第二次世界大戦中、シンガポールは日本に占領され、建物は日本の上級将校の住居として接収されました。このホテルはもともとマレー半島からの客人を迎えるためにユダヤ人３兄弟が投資して建てたものなので、全体的には伝統的なマレー様式に偏っていて、外観デザインも独特です。グッドウッド パーク ホテルは、シンガポールの歴史の中でスイミング プールを備えた最初のホテルでもあり、その壮大なタワーは 1989 年に国定記念物に指定されました。改修後も当時の風格がよく保たれています。