家族でディズニーリゾートへ行くために予約しました。
自分の使い慣れているクッションを枕代わりに持参しました。私はとても潔癖症なので肌につくクッションは汚したくないので大切に持参しました。ベルの案内係の方が荷物を部屋まで後ほどワゴンで運んで来ることになり、部屋で受け取ると預けた時は真っ白だった枕が真っ黒に汚れており、タイヤで引いたような跡までくっきりついていたのでフロントへ、部屋まで運ぶ際に枕を落としたか部屋からTELで確認しました。その際もTELの下にはゴミが落ちていました。
マネージャーらしい人が来て、荷物は落としていないとのこと。私達のキャリーケースの汚れが枕についた可能性があると思いますと言われました。潔癖症の私は絶対に枕とキャリーケースはくっつけないし、ありえないと思いましたが、子供達との大切な思い出のために、子供達の前で言い返すことはしたくないので、しませんでしたが、明らかに荷物を運ぶワゴンのタイヤの跡しか考えがたく、
部屋のゴミは新たに椅子の下からも見つかり、清掃のチェックも甘く、口コミが良かったのに残念でした。大切な家族旅行の思い出が嫌な気持ちになり、がっかりです。枕カバーは洗ってもらいましたが、最後にマネージャーのお見送りもなく、ベルの女性の方のみ気持ちよくお見送りをしてくれました。マネージャー、ベルの方、清掃の方、ホテル勤務を長年していた私には理解し難いことばかりでした。今後利用することはないです。