ウィナーズの駐車場付きホテル

In March 2021 I made a reservation at this hotel for February 2022. At the end of November 2021 I received a cancellation notice. There was no explanation why, so I waited 2 days to see if one came. It didn't, so I contacted Hilton customer services to tell them I hadn't cancelled it and I required it to be reinstated. Hilton replied saying they had forwarded my message to the hotel and I should expect to receive a response within 3 days. No response was forthcoming so I had to contact Hilton customer services again. The hotel did eventually respond, more than 4 weeks after I was told they would. The response was not satisfactory. They said they had cancelled my booking because they had accepted other bookings instead, presumably more profitable for them than mine. They offered compensation of 1 free night at an unspecified date in the future. This was clearly not sufficient to cover the immediate extra cost of rebooking the entire stay elsewhere, so I rejected it and told them I required them to pay the full extra cost of alternative accommodation and some modest compensation for the inconvenience they'd caused. The hotel said they would make alternative arrangements for me, but then failed to respond to subsequent e-mails on the subject, despite me getting read receipts confirming they had received them. I had to contact Hilton customer services yet again to get the matter resolved.

全体的に私たちは滞在を楽しんだし、将来戻ってきます。 2-night全体を通して、レセプション、スパ、レストラン内のチームは親切でフレンドリーで気配りがありました。ホテルの全体的な装飾は、ベッドルーム、レストラン、バー、スパエリアなどモダンです。すべてきちんと清潔に保たれました。しかし、改善する必要があると感じるエリアは、レストランとスパエリア内にあります。夕食時に、サービスが非常に遅いことがわかりました。注文が受けられるのを長い間待っていました。朝食では、すでに別のゲストに与えられていたテーブルを与えられたので、ゲストを座らせるときにチームがよりよく調整されたかもしれないと感じました(ゲストがビュッフェに行ったので気づかなかったし、テーブルは空に見えました)。そして、ビュッフェに行ったとき、他のゲストが座っているテーブルに戻ったので、別の空のテーブルを見つけなければなりませんでした.他のウェイターがテーブルがいつ取られるかを知っているように、信号を持っているのに役立つかもしれません.また、座っていると、ホテルでは、注文できる朝食メニューやビュッフェも提供していることがわかりました。私たちは、別のテーブルが作られ、滞在が終わる頃に通過したコメントを通してのみこれを知ったので、最終日に「注文に合わせて」朝食の食べ物を利用するしかありませんでした。スパでは、私たちが受けた治療は素晴らしく、リラックスできました。私たちが持っていた2人のセラピストはフレンドリーで、私たちを快適に感じさせました。プールエリアはほとんどの場合忙しかったため、常に適切に泳いだり、サウナとスチームルームを十分に利用したりすることはできませんでした。また、女性の更衣室はいつも忙しく、更衣室が狭いことを考えると、自由に快適に変わるまで待つことに気づきました。女性の更衣室を改善するためのエリアは、メインの変更エリアで変更するのは快適ではありません。

メイフィールドを予約する私の最高の選択, 私はメイフィールドがすべての連続賞を獲得する理由を完全に理解しています & トリップアドバイザーで最高評価を得る. ポール&レスリーは優れたホストです, 部屋は快適できれいでまともな装飾.ホットシャワーは私の旅の日をリラックスさせました。印象的で素晴らしい朝食、暖かく素晴らしいホスピタリティ.....私は息子の最初の日学校で遅く走っていたことを思い出しました、私は運転を知りません、学校に行く唯一の方法は徒歩でです。私は緊張しすぎます。私の息子の1日学校だけでなく、イギリスで1週間だけの私の1日学校です。学校への歩行方向が正確かどうかは分かりません。私の心の中で唯一のことは学校に遅れないようにすることです。レスリーはとても親切で親切で、彼女は最初は私に乗って提供し、私はまだ彼女が学校に私を運転するためにエプロンを着ていたことを覚えています、彼女は本当に私の天使であり、私の人生を救いました、私の息子1日目学校は興奮していましたが、スムーズ!私たちはすでに2月中旬に和解する前に、2-4週間以上Mayfieldsに滞在することを決めました。レスリー&ポールに感謝します!

We moved to Winnersh back in November. Called in for Dinner on our moving day. Well impressed then with service and the food. Today went back for wife's birthday meal with a table of 11 of us. Service 1st Class and food absolutely out of this world. This pub had a previous poor reputation but the new management team have turned it around. Thanks to Nate and the team for a fantastic afternoon.