無錫アスコット新發サービスアパートメントに泊まった方の口コミ・宿泊体験

10月下旬に泊まりましたが、とにかく部屋の温度が暑かったです。 外は上着がないと寒いくらいでしたが、部屋は常に28℃（体感温度は30℃くらい）でセントラルヒーティングのため、温度を下げることができず、窓を開けても外気がほぼ入ってきません。 昼は部屋に居られないレベルで暑いです。 フロントに室温を下げてほしいとお願いし、対応してくれる約束でしたが、全く変わりませんでした。 お風呂のお湯はぬるく、水圧はかなり弱いです。 バスタブにお湯をはったら、温度が低すぎて逆に風邪をひきそうな温度です。 良かった点は部屋に備付けの乾燥機がとてもパワフルで厚手のジーパンも2時間で乾いたことと、フロントにあるドリップコーヒーが飲み放題だったことです。 ホテルの周りはビジネス街？で本当に何の店もありませんが、配車アプリでタクシーが常に5分で来るため、不便を感じませんでした。 室温と水圧・温度が改善されればまた泊まりたいです。

アパートメントの最大の利点は、その広さです。2ベッドルームスイートにはバスルームが2つあり、非常に便利です。ホテル全体のハードウェアと設備は非常に充実しています。スマートトイレなどのスマートデバイスが装備されていれば、全体的な品質はさらに向上するでしょう。アパートメントの朝食は種類が限られており、味も普通で、食事の補充も遅いです。サービススタッフの自発性と利便性は少し欠けています。アパートメントスタッフの全体的なサービス自発性と熱意は、アスコットとそのレベルにもっと合うように改善する必要があります。全体的にはかなり満足しています。ホテルの部屋は広く、駐車場も十分です。場所は少し離れていますが、幸いなことにワンダプラザがあり、徒歩約6〜8分です。無錫に旅行するゲストに強くお勧めします！

部屋はとても清潔で広々としていました。4人家族で2ベッドルームのアパートメントに大満足でした。食事や遊びにも最適で、ランドリーも利用できました。朝食は素晴らしく、子供たちが何個でも食べられる自家製サンドイッチがありました。部屋はとても清潔でした。おばあちゃんが私たちのパジャマを畳んでくれ、娘の赤ちゃんをベッドに寝かせてくれました。本当に親切でした！🫰💗 プールは午後9時半に閉まります。次回はフロントでもっと正確に伝えないといけません。入室から10分ちょっとで追い出されたからです。部屋は少し混雑していましたが、ホテルの料金が高いので仕方ないですね。ただ、家具は少し粗末でした。家具の数を減らすことをお勧めします。まだ少し臭いが残っていました…。

今回の滞在は本当に素晴らしい経験でした！フロントのXiao MiaoさんとXiao Wangさんは、とてもプロフェッショナルで効率的でした。チェックインとチェックアウトを丁寧に対応していただき、忘れられない思い出になりました。フロントマネージャーのZhuさんは温かく親切で、地元の本格的な料理や観光スポットを辛抱強くおすすめしてくださり、私たちの旅をさらに充実したものにしてくれました。アパートメントは設備が充実していて快適で、価格以上の価値を提供してくれました。またぜひ泊まりたいです！

大会期間中、子供たちと宿泊したホテルは、写真の通り清潔で衛生的でした。寝室が2つ、バスルームが2つあり、洗濯機と乾燥機も備えていて、まるで自宅にいるかのようでした。大会に必要な物資も十分に用意されていました。フロントの対応も丁寧で丁寧でした。全てにおいて素晴らしいです。

アパートメント型のホテルなので、スープを炊いている時に塩が足りなくなってしまいました。ホテルにはレストランがありましたが、残念ながら午後は閉まっていました。フロントに行き、レストランの厨房に塩を少し頼んでほしいと頼みましたが、フロントではそのようなサービスはないとのことでした。ホテルは質の高いサービスを提供する際に、あまり堅苦しく考えるべきではないと思います。今後は、サービスを提供する際に、より人間味あふれる対応をすべきだと思います。質の高いサービスは、ホテル経営のリーダーシップの真髄を最もよく表しています。

3月22日、私は家族と共に無錫のアスコット・シンファ・サービスレジデンスに滞在しました。その日の午後8時半頃、私たちはいつものように地下のプールに入り、水泳と運動を楽しみました。プールを出て約25分後、家族は16歳の娘の右足に大量の出血があることに気づきました（現場のビデオ映像で確認）。当初は軽い傷だと思い、プールの管理者に絆創膏を頼みました。しかし、後に娘の右足の傷は大きく深く、医療処置が必要であることが判明しました。約30分間の応急処置の後、アパートの管理者は120番通報もせず、救急車の手配もせず、迅速かつ効果的な緊急対応もしませんでした。仕方なく、私たちは無錫人民病院の救急室まで自家用車で向かい、4センチの切り傷と診断されました。麻酔と破傷風の注射を受け、4針縫合されました。その日の午後11時頃、アパートに戻りました。娘の右足に切り傷を発見した後、プール付近のステンレス製の手すりリングが外れたことが原因であると判明しました。プール管理スタッフによると、プールのサービスは外注されており、外れたステンレス製のリングについてはマンション側に報告したものの、真剣に対応されず修理もされなかったとのことでした。（この情報は、プールの共用エリアのビデオ録画によって裏付けられています。） その夜、徐家の当直マネージャーは、プールでの事故の原因究明のため、翌日、エンジニアリング部門と請負業者との合同調査が必要だと述べました。ビデオ映像の確認依頼は却下されました。その後、私は110番通報し、警察に同行して防犯カメラの映像を確認しました。娘がプールから上がった後に大量の血痕が確認され、警察はすでにその映像を撮影していました。 翌朝、マンション側は娘に何の配慮も慰めも与えませんでした。私の要請でルームサービスが提供されましたが、それは約30分後に届きました。箸やフォークといった基本的な食器さえ提供されていませんでした。今朝、レストランで食事をしていると、前夜も当番だった徐家の当番マネージャーが、熱心にレストランを視察し、その後、奥様と娘様と朝食を楽しんでいる姿を見かけました。 午前9時10分、再びアパートのプールを訪れると、前夜に損傷を引き起こしたステンレス製のカバーがまだ外側に折り畳まれており、鋭利な刃物のようにむき出しになっていました。プールサイドには警備員も安全標識もありませんでした。すぐにフロントデスクに戻って苦情を申し立てましたが、管理会社は理解を示すだけで、警告標識はまだ準備中だと返答しました。 午前10時頃、徐家の当番マネージャーがドアをノックし、1608号室に入ってきました。彼は、事故原因の徹底的な調査を約束したにもかかわらず、プールの安全上の危険性についても何も言及しませんでした。医療費の払い戻しといった、関係のない問題ばかりを取り上げていました。私が彼の対応の悪さを問いただすと、彼は激怒し、「1608号室から飛び降りる」と脅し、とんでもない発言をしました。午前11時10分頃、徐氏の当番マネージャーに加え、その日勤務していたもう一人のマネージャー、そしてプール施工業者の3人が集まり、娘の安全事故について話し合いました。話し合いの中で、徐氏の当番マネージャーは「医療費」とだけ記された契約書を提示し、基本的な事実すら説明していませんでした。彼はずっと私に人差し指を突きつけ、極めて失礼な態度を示していました（ロビーの監視カメラ映像からもそれが分かります）。 「信頼」をモットーとするアスコット社が、このような不信感を抱かざるを得ない状況に陥りました。フィットネスの場として計画されたプールが、怪我をする場所と化したのです。週末の休暇のはずが、16歳の少女に人生初の縫合の痛みを強いることになってしまったのです。緊急事態に直面したアパート側は、医療費のみを負担する姿勢を示し、アパートの保険を使わざるを得なかったため、負傷者の家族とのやり取りも「弁償」という口調で、言葉に罪悪感は全くありませんでした。対照的に、同じくシンガポール企業である海底撈（ハイディラオ）は、「おしっこ口の鍋底」事件に直面した際、10日以内に食事をした消費者に医療情報の提供を求めることなく、積極的に返金措置を講じました。企業経営と危機対応広報の対応力の違いは、一目瞭然でした。

家族旅行で2部屋予約しましたが、完璧でした。部屋は広々としていて設備も充実しており、ホテルでは春節の様々なイベントも開催されていました。朝食の種類は豊富ではありませんでしたが、満足できるものでした。春節期間中のサービスは素晴らしく、迅速な対応でした。 ホテルは新屋区に位置し、市内中心部から少し離れているため、車でのアクセスに便利です。徒歩圏内に万達広場があり、食事やテイクアウトにも便利です。 唯一の不満は、エアコンがセントラル制御で、室内のコントロールパネルが機能しなかったため、少し暑かったことです。

アスコットブランドにはふさわしくありません。部屋は広いですが、メンテナンスとハウスキーピングが非常に悪いです。洗濯機は汚れていて、部屋中に埃が舞っています。1泊しただけでひどいアレルギー症状が出ました。家具やドアの金具が剥がれてドアの内側の角の床に落ちていましたが、修理もせずそのまま放置されていました。

2ベッドルームのアパートメントを予約していたのですが、ホテル側が3ベッドルームのアパートメントにアップグレードしてくれました。地下にはプールまであります。サービスも素晴らしかったです！お子様連れのご家族にも最適なホテルです！

部屋は綺麗で設備も充実しており、冷蔵庫と洗濯機も完備されています。交通の便も良く、サービスも非常に良かったです。近くには万達広場があり、霊山聖地や年花湾風景名勝区への高速道路へのアクセスも非常に便利です。

部屋はとても清潔でした。 無料のドリンク2杯とスナックも美味しかったです。 設備も充実していて、プールも素晴らしかったです。

とても清潔で広々としており、お子様連れの旅行に最適です。便利で素晴らしいサービスでした。またぜひ利用したいです。ロビーには挽きたてのコーヒー（300ml）が2杯用意されています（テイクアウトも可能です）。さくら限定ギフトパックもご用意しています。設備：新しく清潔です。子供用の遊び場とプールもあります。とても便利です。

無錫で絶対に泊まりたいホテルです！シーメンスの洗濯機と乾燥機、食器洗い機、オーブン、電子レンジ、ソニーのBluetoothスピーカーが完備されています。ご家族連れに最適です。駐車場も広々としています。