ノーフォークのイン(INN)ホテル

The room was large so we were able to spread out however, there were only 3 small drawers to put our stuff in. They could put a taller/wider dresser with more drawers in for more storage options. There was a shelf over the sink in the bathroom so we had extra storage in there which was great. There was only one hook for all of our towels, not convenient when trying to dry multiple towels. Water pressure was great. Some of the staff was really nice, some seemed like we were bothering them. Breakfast staff was amazing and helpful. Breakfast was ok at best. We had to use the business center and there was a roach on the wall. I told the front desk and they didn't seem concerned about it.

全体的に楽しい経験。ホテルのスタッフと他のホテルのゲストはとても素敵で親切でした。私たちは女性の退却(シオン教会)のためにそこにいました。私の部屋は外のパティオの真上にあり、午前2時まで閉まらないため、1泊目以降部屋を切り替えなければならなかった。彼らはその後問題なく私の部屋を変更したので、私は再びその経験を通過しませんでした。テランスは宝石で、彼は私たちの会議室のスタッフキャプテンであり、彼は私たち全員が世話をされ、すべての食事の選択肢が満足していることを確認しました。彼のカスタマーサービスは最高です。私たちを世話するために上から上へ行き、上へ行き、そして私は彼らの名前を取得することができませんでした。一人は彼女の耳と首の近くにタトゥーを持っていました、彼女はとても甘くて親切でした。お店、モール、レストラン、ウォーターフロントなど近くにあるので、今後も必ずここに滞在します。

Had a bad experience with this property last week. Monday evening I had a flight cancelled but was able to rebook out of Norfolk for early the next morning. I quickly made a hotel reservation and hit the road. A bit over an hour into the trip I hit standstill traffic and since I was within 30 minutes of the property I went ahead and did the mobile checkin so I could just use the digital key when I got there. My mistake! Shortly after that, I got notice that my rebooked flight was cancelled. I quickly called the property to ask if they could grant mercy and not charge me for the room night since I was now turning around and heading home. The desk agent I spoke with was sympathetic but said since I had done the check in, there was nothing she could do. She suggested I call and speak with the manager the next morning when she arrived at 9:00 am. I asked her if she could leave a message about the situation and she said she would include it in her email to the manager that night. Tuesday morning shortly after 9:00 am I called to speak with the manager and got her voice mail. Left a detailed message. No return call. Wednesday morning I called and again had to leave a message. No return call. Friday morning I called again and got the lady I had talked to Monday night. I asked for the manager and she said ”let me go talk to her.” Then came back and asked what it was in reference to. I briefly went over the scenario and told her I believed we had talked Monday night. She again said she would go tell the manager. Next think I know, the phone rings and I get the voice mail of another person I haven't heard of before, not the manager. I left a third voice mail. At this point, I know I'm never getting a refund. But my problem now is the lack of professionalism. If you are the manager of a property, you have to deal with things. The fact that there was no courtesy to just give me a call back or even speak to me when she was obviously there is unacceptable.

本当に素敵なホテルです。ウォーターフロントやグランビーストリートから数ブロック先にあり、レストランがたくさんあります。フロントスタッフは本当にフレンドリーで親切でした。部屋は素敵な広さで、バスルームも2人同時で入れるくらいの広さでした。ベッドも快適で枕も柔らかくサポートしてくれました。

We checked in on May 13, 2023. Not happy at all from the start.................... First off lets start with the front desk.... 1. The front desk associate was highly rude to my family and I, upon getting to the front desk he gave us a head nod for us to proceed to the desk ( not professional at all) We did not get a hey how are you, welcome to the Sheraton none of that!!! The response that we got from the associate was” this is how I talk to everyone” If this is the case then the front desk is not where he should be working at all. However, there was a young man Tyquorie I think that is his name that works at the front desk he was very sweet when I went back to the front desk to ask for assistance. 2. We get upstairs to our room and I instantly pull back the sheets and there is hair in the beds and the mattress pads are dirty. To put the icing on the cake the corner of the mattress was disgusting... I did not want my children nor myself and girlfriend laying in that, but all the surrounding hotels were sold out and we were there celebrating my moms birthday. When I approached the housekeepers he got upset with me because I asked for clean bed linens and her response to me was ”I just cleaned the room and she was not gonna change the sheets” this made me even more upset than I already was. The housekeeping supervisor (Kenneth) he was awesome, I showed him what I was talking about and he attempted to get me straight. 3. The room had a 32 inch television that sat in the corner of the dresser 4. When we got into the room we only had 1 wash clothe ( it was 4 of us in that room) I went down too the front desk and asked for 3 towels and 4 wash clothes (at 6 pm) and we never received them. I then called at 7:30 and asked again and did not receive them, the third time I called I was told that they could not give me what i was asking for. Then at 9:30 someone knocked on our door with linens. I work at a hotel and no one should be treated like this at all!! It was really sad honestly. I most likely will be contacting corporate office about this because I know all hotels have a standard and I am pretty sure that this is not acceptable at all. I expected so much more from the Sheraton on the water in Norfolk VA!!!! The sad thing about it is that I was hoping to have a great experience. We did not at all!! Not even worth $243.00 per night

旅先の様々な魅力を発見したいお客様に、グラス ライト ホテル & ギャラリー オートグラフ コレクションは最適です。グラス ライト ホテル & ギャラリー オートグラフ コレクションは、ノーフォークの現地の雰囲気を感じたいお客様にお勧めの施設です。当施設はノーフォーク駅(アムトラック)から2km、ノーフォーク国際空港から17kmと、便利な立地です。付近には、ウィスコンシン戦艦やクライスラー・ミュージアム・オブ・アート、ノーフォーク・スコープ・アリーナなど、ノーフォークの多くの観光名所があります。お時間に余裕のあるお客様は、館内の様々な施設をぜひご利用ください。ノーフォークの当施設のお客様は、駐車場をご利用いただけます。

私はビジネスのために7泊の滞在から戻ったばかりです。客室は設備が整っており、ベッドと寝具はとても快適です。私は過去1年間でこのホテルに数回滞在しましたが、ベッドは常に素晴らしいです。フロントデスクのスタッフはフレンドリーで親切です。そして素敵なジムがあります。毎朝朝食時に思慮深く効率的なカスタマーサービスを提供してくれたBreezeに感謝したいと思います。最後の日にレストランにクレジットカードを残したとき、彼女は私を追いかけるために2段の階段を上ったので、私はそれなしで去ることはありません。ありがとうございました!

スタッフは素晴らしかったが、ホテルは状態が良くなかった。私たちは娘の学校の機能を見るためにこの街に来ました。その後、熱帯嵐が襲い、イベントはキャンセルされました。 48時間前にキャンセルしようとしましたが、許可しませんでした。私は、イベントが4週間後にスケジュール変更されたときに、雨のチェックを取得して使用できるかどうかさえ尋ねました。彼らはノーと言いました。 でも言ったように、スタッフはとても親切でした。

私たちは息子のODUオリエンテーションの日のためにそこにいました、そして、この場所はキャンパスのすぐ隣にあり、それは私たちにとって完璧な選択でした。私たちは、マリオットのプロパティにほとんど専属的に滞在し、午後1時の早期チェックインリクエストが満たされていないことに少しがっかりしました。それは大したことではなく、それが終わりだったら、私たちの滞在は大丈夫でした。しかし、最終的にそれをチェックしたとき、私たちは間違った部屋を与えられたので、フロントに戻り、それを整理し、別の部屋に移動しなければなりませんでした。それを上にするために、ODUのキャンパスを一日歩き終えた後、私たちはただホットシャワーと睡眠を欲しがりました。シャワーのお湯が細いところにしか出なかったことに、とてもがっかりしました。シンクでうまくいきました。それで、妻はバスタブをきれいに十分に満たしてもらい、クールなシャワーを浴びました。スタッフはとてもフレンドリーで、おびしました。

素晴らしい滞在ができ、間違いなく再び使用します