ドミニカ共和国ラ アルタグラシアのオーシャンビューホテル

ホテル全体が美しく、客室、プール、ウォーターパークも全て非常に綺麗で、本当に素晴らしい体験となりました。エンターテイメントも充実しており、テーマレストランも大変美味しくいただきました。ビュッフェの食事は美味しかったものの、品揃えにはもう少しバリエーションが欲しかったです。 プールとウォーターパークエリアのスタッフ（警備員の方々）は非常に素晴らしく、とても親切で、ホスピタリティに溢れていました。ビュッフェのシーフードコーナーの男性スタッフも大変優秀でした。 しかし、改善すべき点もいくつかありました。例えば、ビュッフェにいたキャサリンという名のウェイトレスは、客によって態度を変えるようでした。彼女が外国人客に対して、私たちのテーブルへの対応とは明らかに異なる、より親切な態度で接しているのを見て、非常に不快な思いをしました。私たちには水すら持ってきてくれず、このような無礼な対応が何度もあったことは、大変遺憾でした。 同様に、プールサイドのバー横でハンバーガーを作っている男性スタッフも、接客トレーニングが不足しており、客への共感が全くありませんでした。他の客が誰もいないのに、私を炎天下で20分もハンバーガーを待たせたため、二度と注文する気にはなれませんでした。 全体的には良いホテルですし、たった一人か二人のスタッフのせいで、これほど素晴らしい体験を台無しにするべきではないと思います。

とても素晴らしいリゾートで、そこにいる人たちもとても親切です。レストラン「スカイバー」からは美しい海辺の景色が楽しめます。ジョハニーはとても親切で、チェックインを手伝ってくれました。エアコンが故障したのですが、別の部屋に変えてくれました。とても良かったです。

食べ物と飲み物は劣っていたが、インクルーシブリゾートには多く期待すべきではないと思います。部屋には壊れた金庫と電話があり、電話を返信するように私に言ったので交換するのに2日かかりました。場所は素敵で、家族フレンドリーです。

滞在するのに美しい場所ですが、フロントデスクのサービスはフレンドリーではありません。そこで働く人は良いサービス態度を持っていません。フライトが遅れて滞在する場所が必要だったので、チェックアウトラットを取得しようとするのは本当に悪い時間でした、間違いなくこのホテルにはフロントデスクのスタッフを除いて多くの良いものがあると思います

私は第三者を通じて支払いをしたため、予約の変更が許可されず、追加料金のすべてに立ち往生し、スタッフは予約の調整を拒否しました。木曜日から日曜日まで4人全員で支払いました。月曜日まで太陽のために別のホテルを予約しなければなりませんでした。ホテルは、他の部屋と病院にいたので旅行をできなかった追加の人の払い戻しを拒否しました。ただ悲しい...

The didn't notice at your platform that electricity should be paid separately. Also, they were asking about leaving a ID ( original one, not photocopy ) at the reception all stay as deposit... quite strange for us , cause is a personal belonging, and everyone must carry his personal document with him( obviously we denied to do this, in our country that's not legal) Anyways the spot was amazing , and wonderful experience

房間很舒服，有管家；我説來過生日，還給我專門送了小蛋糕和酒，還會給我佈置一下房間，whatsapp每天早上給我發當天酒店的活動。 在全包酒店來説，這家酒店的餐食還可以了，但是上餐很慢。 總共有7個餐廳，衹吃了亞洲餐廳和意大利餐廳，都很好吃。buffet的餐廳也很不錯。衹有海邊的餐廳，有什麼漢堡炸魚薯條那家很難吃。其他幾家南美餐廳什麼的沒來得及去。 多米尼加的海灘老有人來推銷不太喜歡，所以都窩在自己房間的泳池那裡了。