チリ首都州で、スパのあるホテル

サンティアゴで泊まるには良いホテルです。立地も良く、ルームサービスも清潔で迅速、設備も比較的新しいです。しかし、私の経験から言うと、サンティアゴで「最高」のホテルという評価には到底及びません。 私は高齢者2人、大人2人、2歳の幼児1人の家族で旅行しました。2泊2部屋を予約しました。デラックスキングビュールーム（1110）とクラブレベルキングルーム（1704）です。チェックイン後の滞在は完璧でした。迅速なルームサービス、非常にフレンドリーで親切なスタッフ、そしてモダンな設備。言うまでもなく景色も素晴らしいです！しかし、チェックイン前後の対応には改善の余地があり、私の滞在を不完全なものにしました。 - 到着時、スタッフは全く対応してくれませんでした。大きな荷物2つと泣き叫ぶ幼児を連れて黒のUberでホテルの玄関に到着した際、誰も助けてくれませんでした。ベルボーイが誰かの荷物を持っており、私たちの車の近くには黒いスーツを着た警備員らしき男性が立っていましたが、他に対応が必要な宿泊客はいませんでした。車から降りた瞬間から、泣きじゃくる幼児を抱き上げようとしたり、回転ドアの半分くらいまでトランクから大きな荷物を2つ取り出したりと、2人ともじっと私たちを見つめていました。誰も車のドアを開けたり、押さえてくれたり、何か手伝いが必要か尋ねたりもせず、ずっと私たちをじっと見つめていました！（もしかしたら、最高のホテルなのに服装が薄かったのかもしれません。）彼らの仕事はゲストを車から降ろすのを手伝うことではないのかと思っていましたが、どうやら他のゲストには当てはまらないようです。 - チェックアウトに時間がかかり、急いでいるゲストへの特別な配慮はありませんでした。最終請求書に間違いがあったため、鍵を預ける代わりに列に並んで誰かと話をしなければなりませんでした。飛行機に乗る必要があると伝えたにもかかわらず、チェックインしている他のゲストと一緒に列に並ばなければなりませんでした。20分ほど遅れました…。列は長かったのですが、スタッフはたくさんいるのに、カウンターは3～4つしか使われていませんでした。 その他はすべて完璧でした。しかし、サンティアゴで最も高価なホテルの 1 つなので、上記の 2 つの点については間違いなくより良い体験を期待しています。

空港送迎を手配するには、ホテルにゲスト情報を提供する必要があることはわかっていました。Trip.comのプラットフォームで情報を提供しましたが、返信がありませんでした。空港に到着する日まで、ホテルの車のピックアップ場所を見つけることができませんでした。ホテルに何度か連絡した後、ホテルのスタッフと連絡を取ることができました。ようやく、ホテルの車のピックアップ場所は駐車場の指定された場所にあることがわかりました。案内なしでは見つけるのは不可能でした！最終的にはホテルの車でホテルまで無事に到着しましたが、少し時間を無駄にしてしまいました！

すべて順調に進んでいたのですが、予約には朝食付きと記載されていたにもかかわらず、フロントデスクから朝食は含まれていないと言われました。言われたのは、C-Tripとホテルの仲介業者に問題があり、朝食を希望する場合は料金を支払う必要があるということだけでした。教訓：念のため、念のため確認しておくこと。

チリのサンティアゴの市街地広場の治安はあまり良くないと聞いたので、この地域のヒルトンホテルを予約しました。非常にコスト効率が良いです。 5つ星ホテルの設備とサービス。 4 つ星の料金にしては、すべてが完璧でした。はい、ジャケットを洗濯するのにたった 4 ドルだったので、とても良かったです。 11階の窓辺に立って夕日を眺めると、とても美しいです。

ホテルはとても美しく清潔です。スタッフはとても親切で親切です。スパは素晴らしいです。 1日1時間無料で楽しむことができ、他のトリートメントもリーズナブルな価格で利用できます。 スイミングプールは屋上にあり、かなり小さいですが、人はあまりいません。上部のレストランは素晴らしく、少し高価ですが、食べ物の質は素晴らしいです。それだけの価値のある朝食。

サンティアゴに初めて到着したばかりで、ホテルチェーンの名前は知っていたので予約しました。 -- 到着した瞬間から、フロント、ベルマン、ハウスキーピングなど、すべてのスタッフがとてもフレンドリーで親切、そして親身になって対応してくれました。1週間滞在しました。 スパ、プール、バー、レストラン、屋外スペースがあります。 コーヒーを飲むときに部屋にあるネスプレッソマシンが大好きです。 朝食は無料、ショッピングモールと食料品店の向かい側です。 街へはUberですぐ行けます。 公園や丘の上の展望台も近くにあります。 清潔で快適、静かで、まさに理にかなっています。 --- あらゆる面で素晴らしいカスタマーサービスでした。ベッドは大きくてとても快適でした。

ホテルは、T1 旅客ターミナルと T2 旅客ターミナルの間の素晴らしいロケーションにあり、T1 に近く、T2 からは徒歩 10 分です。 チェックインするゲストが多く、フロントはいつも混んでいます。 部屋はまあまあで、比較的広いです。空港内にありますが、騒音の影響はありません。 Wi-Fiネットワークは非常に不安定です。チェックアウト時間は午前10時ですのでご注意ください。

この旅行で最高のホテル。部屋は広く、清潔で整頓されており、4本のミネラルウォーター、やかん(アメリカ全土のホテルはほとんどありません)、朝食は豊富で、チリのチェリーを食べることができます。景色はとても良く、アンデスと山の雪を見ることができます!

Amazing hotel right in the heart of town, walking distance to the restaurants, parks and city center. The rooms are on the smaller side but it wasn’t a problem at all. We’ve enjoyed the view from the pool, their wine bar and restaurant and cozy lounge with free coffee and delicious desserts. Everyone in our party staying in Santiago longer have extended their stay. Definitely staying here again when back to Santiago.

Excelente hotel, con piscina y sauna que pudimos disfrutar cómodamente y habitación verdaderamente de cuatro estrellas. Las vistas también son buenas y la ubicación inmejorable.