イタリアリグーリア州の2つ星ホテル

This was potentially the best customer service I have ever received at a hotel. Unfortunately, I missed the name of the woman who checked me in, but she was wonderfully warm and bubbly. She welcomed me to Vernazza, offered genuinely helpful advice that enhanced my visit, and remained exceptionally kind and attentive throughout my short stay. The room was small, as is common in the compact villages of the Cinque Terre, but it was comfortable, clean and excellent value for such a popular destination. The breakfast spread was also wonderful. The location could hardly be more convenient. The hotel is only moments from the railway station, which was particularly appreciated when arriving with luggage, while the village, walking trails, trains and boat services are all within easy reach. It was an ideal base for exploring the Cinque Terre by foot, rail and, of course, by boat. As one of Vernazza’s relatively few traditional hotels, Pensione Sorriso also offers visitors an opportunity to support a local hospitality business rather than staying in a holiday flat. In small and heavily visited communities such as this, I believe that is well worth considering. A welcoming, comfortable and memorable place to stay, made particularly special by the outstanding hospitality.

We stayed at Hotel San Desiderio for four nights, and everything exceeded our expectations. The hosts were incredibly kind, welcoming, and genuinely caring, making us feel as if we were staying in our own home rather than a hotel. Their warm hospitality made our trip even more special. The location is excellent, just a short walk from both the beach and the train station, making it very convenient for exploring the area. Our room was spotless and well maintained throughout our stay. We also loved the atmosphere of the hotel, which is beautifully decorated with photographs and paintings that give it a unique and artistic charm. We truly enjoyed every moment of our stay and would highly recommend Hotel San Desiderio to anyone looking for a comfortable, welcoming, and authentic place to stay. We would be happy to return in the future.

このホテルに滞在するのが楽しかったです、それはとてもきれいでした! 歓迎のスタッフはとても親切で親切です、朝食はシンプルですが、とてもおいしかったです 私は部屋の隔離が十分でなかったので、騒音に少し迷惑になりましたが、大丈夫です。 立地が申し分なく、値段も本当に正しいので、私のような一人旅の方には強くお勧めします どこに行くか教えてくれた歓迎代理店に感謝します。

ホテルはブリニョーレ駅の近くにありますが、夜は外を歩くのはお勧めしません。 ホテル自体は不気味な建物の中にあり、受付に行くにはエレベーター（とても小さくて不気味です）に乗らなければなりません。 部屋は写真とは全く違いました。素敵な部屋でしたが、嫌な臭いがしました（何が原因かは分かりませんが、知りたくありませんでした）。 週末にさらに遠くまで旅行し、その後ジェノバに戻る予定だったので、6時間しか滞在しませんでした。あのホテルには二度と行きたくありません。

This hotel I would recommend to anyone visiting Monterosso Al Mare. This has made our trip enjoyable and a delightful stay at Souvenir Hotel, although it take a little effort looking for it to begin with, but what was there a very pleasant surprise. Good gentle service, well appointed rooms and garden facilities, at Monterross A Mare would be difficult to find.

Overall the place is great, but watch out for hidden costs like the extra cleaning fee and a €100 security deposit. Communication about the deposit refund has been frustrating—it's been over a week and I still haven't received it, even though the host says they released it.

Ik ben een soloreiziger en was in eerste instantie erg positief over dit hotel. De locatie was goed, de andere medewerkers waren vriendelijk en bij het inchecken kreeg ik zelfs een upgrade naar een vierpersoonskamer voor €15 minder. Daarom vind ik het extra jammer dat één medewerker tijdens de nachtdienst mijn hele verblijf volledig heeft overschaduwd. Bij het uitchecken vertelde een medewerkster mij via een vertaalapp dat ik mijn bagage later kon ophalen. Er werd geen uiterlijke tijd genoemd waarop dit moest gebeuren. Toen ik op 2 augustus 2026 rond 00:32 uur terugkwam om mijn bagage op te halen, begon de medewerker van de nachtdienst eerst rustig mijn gegevens te controleren. Dat begreep ik volledig en ik heb overal aan meegewerkt. Tijdens het gesprek sloeg zijn houding echter plotseling om en werd hij agressief. Ik heb meerdere keren rustig uitgelegd dat ik alleen mijn eigen bagage kwam ophalen. Uiteindelijk heb ik zelf de politie gebeld omdat de situatie escaleerde. Toen ik mijn bagage ging ophalen terwijl ik nog met de politie aan de telefoon was, kwam de medewerker agressief naar buiten, schold mij uit in het Italiaans en Engels en bedreigde mij vervolgens in de lift met de woorden: “Wacht maar. We hebben je adres in het systeem. Dan zul je wel zien wat er met je gaat gebeuren.” Daarnaast zei hij dat ik mij niet als een “prinses uit Frankrijk” moest gedragen en dat het personeel niet voor mij werkte. Ik begreep deze opmerkingen totaal niet, omdat ik de hele tijd alleen rustig en geduldig had gevraagd of ik mijn eigen bagage mocht ophalen. De politie is uiteindelijk fysiek ter plaatse gekomen. Ik verzoek de eigenaar vriendelijk om de camerabeelden van 2 augustus 2026 rond 00:32 uur te bekijken, zodat onderzocht kan worden wat er tijdens de nachtdienst is gebeurd. Om duidelijk te maken over welke medewerker mijn melding gaat: het ging om de jonge Italiaanse medewerker van de nachtdienst, met kort donker haar, veel tatoeages op zijn armen en in zijn nek, gekleed in een zwart hemd en een korte broek. Ik wil benadrukken dat mijn ervaring met de overige medewerkers juist erg positief was. Daarom richt deze review zich uitsluitend op dit incident. Door wat er is gebeurd, zal ik persoonlijk niet meer terugkeren. Ik hoop dat de eigenaar deze melding serieus neemt, zodat andere gasten – en met name soloreizigers – dit niet hoeven mee te maken.

このホテルのサービスはとても家庭的で、場所はとても便利です。小さな部屋はとても居心地が良いです。ウェイターはとても熱心で、すべてが解決しようとしていて、態度はとても良いです。私は地元の人にとても精通していて、とても良いお勧めがあります!

私はほとんど座ってホテルに入ってみようとし、管理者の動機を全く理解していなかったので、サービスに星を設定しなければなりませんでした。家は非常に特別に山の中にあり、ホテルは家の5階にあり、入り口は2階にあり、6階は後ろ(上階)にあります。ナビゲーターは間違いなく1階(論理)に連れて行ってくれます。そこにはホテルというボタンも見えますが、それを押すと答えが得られません。2人の女性が家に入ったので、私たちは家に入り、5階に登り、コードロックがありました。コードを知り、定住し、定住し、コードを知りたいです。私はイタリアで働いていないロシアの通信事業者、私は電話をかける機会がありませんでした、神に感謝します、夫はまだ4%の充電を持っています、彼はドアの番号を呼び出しました、そして残念ながら誰も答えませんでした。それから私たちは幸運にもドアを開けました。家族のカップルがついにドアを開けました。私たちはついにホテルに到着しました。テーブルはすでに私の名前とドアのアンケートを待っていました。 10分後、管理者が電話をかけてホテルへの行き方についての指示を送りました。ありがとう、とてもタイムリーでした。私は、このタイプのホテルで-セルフサービスは、道路の脇の乗客が通常電話/インターネット/モバイル通信の電荷を持っていない可能性があるため、到着するのではなく、事前に注文を送信する必要があると思います。 ホテル自体、または客室は、フロントホールがあり、すべてのオリジナルで素晴らしい、清潔で快適な部屋を通り抜け、非常に早く出発し(私は午前10時を推測します)、非常に強い聴力で、私たちは部屋で話しました。私はすべての和解の問題を解いたので、私は再びここに立ち止まりますが、外国語を話すのが苦手な老人やコミュニケーションが取れない人にとっては失礼です。

非常に限られた狭いにもかかわらず便利な駐車場、古いスタイルのホテル、非常にきれいですが、上階にアクセスするエレベーターがないため、重い荷物旅行者/高齢者にはお勧めできません