コプソーン キングス ホテル シンガポール オン ハブロックの口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: お客様へ ご滞在中にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様のご期待に応えられなかったことを知り、大変残念に思います。 チェックイン時の待ち時間が長く、適切な待ち行列管理ができなかったことを深くお詫び申し上げます。客室割り当ての不一致とその後の解決までの待ち時間に対するお客様のご不満は、私たちが提供しようとしているサービスのレベルではありません。また、バルコニーのドアが適切にロックされなかったことでご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。 お客様のフィードバックは、サービスとプロセスの改善に努める私たちにとって貴重なものです。これらの問題は、速やかに解決し、今後再発しないように社内で対処いたしますので、ご安心ください。 お客様のご不満は理解しており、最近のご滞在でご期待に応えられなかったことをお詫び申し上げます。お客様の信頼を取り戻し、お客様にふさわしい素晴らしい体験を提供できるよう、もう一度当ホテルをご利用いただければ幸いです。 ご経験についてさらに詳しくお話ししたい場合や、他にお手伝いできることがございましたら、お気軽に直接ご連絡ください。 よろしくお願いいたします。 ジョセリン・ンギアム フロントオフィスマネージャー

ホテルからの返信: お客様へ 当ホテルでの最近のご体験をシェアしていただきありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 割り当てられた客室は、広さやレイアウトの点でお客様のご期待に沿えなかったとのこと、残念に思います。客室の説明の不一致やレイアウトに関する具体的な懸念に関するご意見は適切に承知しており、客室の説明を正確かつ明確にするために見直します。 より高級な客室をご希望の件につきましては、空室状況の制約によりご希望に沿えなかった場合はお詫び申し上げます。当ホテルでは、お客様のご要望にできる限りお応えできるよう常に努力しておりますので、この点でご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。 お客様のご意見は、当ホテルのサービスや設備を改善できる領域を特定するために役立ちますので、感謝いたします。お客様の快適さとご満足は当ホテルにとって最も重要であり、ご指摘いただいた問題に対処するために積極的に対策を講じます。 ご不便をおかけしたことについて改めてお詫び申し上げます。また、将来的にお客様をお迎えし、より楽しいご滞在を提供できる機会をいただければ幸いです。 よろしくお願いいたします ジョセリン・ンギアム フロントオフィスマネージャー

ホテルからの返信: アイリーン様 当ホテルに最近ご宿泊いただいたことについて、素晴らしいフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。チェックインとチェックアウトの手続きが簡単で便利だったこと、また、駅とスタジアムに近いことでご滞在がさらに便利になったことを嬉しく思います。 お部屋の清潔さ、毎日のタオル交換、当ホテル周辺の静かな雰囲気と素晴らしい景色を気に入っていただけたことを嬉しく思います。お客様の満足は当ホテルの最優先事項であり、ご滞在中にお客様の期待に応えられたことを嬉しく思います。 お客様の温かいお言葉に心から感謝し、当ホテルにご宿泊いただいたことに感謝いたします。ご旅行でこの地域に再びお越しになる場合は、また楽しいご滞在をお過ごしいただけるよう、またお迎えできれば幸いです。 よろしくお願いいたします。 ジョセリン・ンギアム フロント オフィス マネージャー

ホテルからの返信: お客様へ 当ホテルでのご体験を共有していただきありがとうございます。地下鉄の駅から 10 分ほど歩くにもかかわらず、公共交通機関に近い便利なロケーションにある当ホテルを気に入っていただけたことを嬉しく思います。静かで清潔なお部屋を気に入っていただけたことを嬉しく思います。 老朽化した設備についてご理解いただきありがとうございます。お客様のような大切なお客様のご期待に沿えるよう、当ホテルは設備の維持と改善に継続的に取り組んでいますのでご安心ください。 涼しい朝の天候を最大限活用して、さわやかな散歩や近くの観光スポットの探索をされたようですね。当ホテル内と周辺エリアの両方で楽しいひとときをお過ごしいただけたことを嬉しく思います。 当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。またの思い出に残るご滞在を楽しみにお待ちしております。 よろしくお願いいたします。 ジョセリン ンギアム フロント オフィス マネージャー

ホテルからの返信: お客様へ 当ホテルでの最近のご経験をお寄せいただき、ありがとうございます。ご滞在中、特に立地や施設の状態に関して、ご不便とご不満を感じられたことを心よりお詫び申し上げます。 MRT 駅と当ホテルの距離、特に悪天候時の距離に関するご懸念は理解しております。屋根付き通路の必要性に関するご意見は十分に承知しており、お客様のアクセス性を高める方法を検討してまいります。 施設の状態に関して、お部屋の一部がお客様のご期待に沿えなかったことを残念に思います。当ホテルはメンテナンスと維持に真剣に取り組んでおり、ご指摘いただいた問題に迅速に対応いたしますのでご安心ください。 お客様のご意見は、サービスと施設の改善に努める上で貴重なものです。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。また、今後お客様に再度お越しいただき、よりよい体験をしていただけるよう願っております。 よろしくお願いいたします。 フロント オフィス マネージャー、ジョセリン ンギアム

ホテルからの返信: 親愛なるお客様、最近の経験を私たちと共有していただきありがとうございます。チェックイン手続きが迅速で、ルームサービスも清潔さと効率の面でご期待に応えられたと伺い、大変嬉しく思います。しかし、廊下や最初のお部屋の異臭によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見は真摯に受け止め、今後このような事故が繰り返されないよう、速やかに問題に対処いたしました。ホテル全体で最高水準の清潔さと快適さを維持できるよう引き続き努めてまいりますので、ご安心ください。このような困難にもかかわらず、私たちとの滞在全体を楽しむことができたことを理解し、願っています。さらにご不明な点がございましたら、または他に弊社でお手伝いできることがございましたら、お気軽に弊社まで直接ご連絡ください。今後、より快適な体験をしていただけるよう、またのお越しをお待ちしております。よろしくお願いいたします、ジョセリンNgiamフロントオフィスマネージャー

ホテルからの返信: お客様へ お客様へ 先日のご滞在に関するご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。シンガポールの主要観光スポットに簡単にアクセスできる当ホテルの便利なロケーションを気に入っていただけたとのこと、うれしく思います。 広々とした客室とバルコニーからの美しい夜景をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。お客様に快適な宿泊施設と思い出に残る体験を提供することが、当ホテルの最優先事項です。 価格とパフォーマンスの比率に関するお客様のご意見は十分に考慮し、お客様のご意見に感謝いたします。当ホテルは、サービスの質を維持しながら、お客様に提供する価値を高めるよう常に努めています。 この度は、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、将来また楽しい体験をお楽しみいただけるよう、お客様をお迎えできることを楽しみにしています。 よろしくお願いいたします。 ジョセリン・ンギアム フロントオフィスマネージャー