カナダケベック州の5つ星ホテル

設備は快適で、スタッフのほとんどはプロフェッショナルで親切でした。 しかし、どうしてもお伝えしたい2つの懸念事項がありました。 まず、シャワーを浴びている時に、水温調整の不具合で父が火傷しそうになりました。お湯は長時間出ず、蛇口を全開にしたところ、蛇口が固まってしまい、止められなくなってしまいました。ホテルはすぐに配管工を派遣して問題を解決し、無料の朝食も提供してくれました。大変ありがたかったです。 残念ながら、2つ目の問題は私たちの滞在に深刻な影響を与えました。2日目の朝の朝食時、イザベラというスタッフが接客してくれました。彼女の態度は明らかに差別的でした。私は彼女に話しかけようとしましたが、彼女は全く反応せず、白人の中年男性である父にばかり気を取られていました。彼女は父のコーヒーをおかわりしましたが、私たち2人が同時に飲み終えたにもかかわらず、完全に無視しました。私が請求書を頼んだ時も、彼女は私の言っていることが理解できないかのように振る舞い、父が話している時だけ返事をしました。 滞在自体は概ね良好だったにもかかわらず、今回の経験は非常に不快で残念なものでした。ホテルにはこのフィードバックを真摯に受け止め、背景を問わずすべてのゲストが平等に敬意を持って扱われるよう、研修を実施していただきたいと思います。

My sister and I just finished visiting my son in Toronto and we decided to visit Montreal. We booked 2 rooms. We had a terrible experience at Royal York Fairmont . We got kicked out from the lobby lounge by Karen over there for voicing our concern for the service being slow. For we had absolutely low expectations for QE. When we checked in there were 3 staff at the counter. 2 of them were engaged in their friendly conversation and one of them stepped up to help us. I thought that was totally unprofessional for the staff chatting among themselves in front of guests. Rooms are basic and clean. The location is central. The staff has showed no warmth and attention. In Asia a hotel of this level will greet u warmly and the better one will remember your name. Services at restaurants in Montreal are top notch. We visited some with long history and the staff took pride to explain to us the history. It is a shame Fairmont has some of best historic buildings in Canada and the staff showed no interest to highlight the history of the buildings. I travelled a lot for me to earn a diamond member here. I will avoid staying at Fairmont and any of their member hotels from now on.

酒店的位置很好，風景很美麗，住着比較舒適，離觀鯨港口聖凱瑟琳灣約73公里，方便觀鯨。

経営陣による素晴らしい復旧作業 – 最高の立地！ 最初の部屋にいくつか問題があり、滞在は当初期待外れのスタートとなりました。しかし、経営陣の対応には非常に感銘を受けました。彼らは迅速に対応し、2泊目の部屋にアップグレードを提案してくれたので、私たちの滞在は一変しました。 ホテルは素晴らしい立地にあり、見たいものややりたいことすべてが徒歩圏内です。素晴らしいサービスと復旧作業のおかげで、良い印象を残すことができ、また利用したいと思っています。

ソフィテルは素晴らしい場所でした!私たちはウェルカムサービスを本当に楽しんだ、場所はまともに便利だった、ホテルはきれいだった、そしてそれはアメニティやレストランに十分に近かった。外側、内側がもっときれいに見え、より壮大なロビーがあったらいいのにと思います。ロビーエリアは大丈夫で、あまりプレミアムには感じません。

This is a wonderful resort that pleases us in all respects. We believe it is the brightest gem in the Montreal region The accommodation is: - immaculately well maintained; - located in a vantage point shrouded in tranquility; - nice and comfortable house that puts it on the pedestal in the same league; - squeaky clean; - very comfortable mattresses. You are mollycoddled, from the very first moment you hit the sack; Simply one of the best accommodations we have ever stayed!

滞在は最高でした！チェックインはスムーズで、スタッフの方々はとても親切で親身になって対応してくれました。部屋は清潔で、写真通りでした。部屋の電子機器（人感センサー照明、電動ブラインド／カーテン、センサー付き温水トイレ）も嬉しいポイントでした。立地も素晴らしく、どこへ行くにも便利でした。コンシェルジュの方が徒歩圏内にある素敵な隠れ家バーを紹介してくださり、その後も様子を伺ってくれました。久しぶりに最高の週末旅行になりました！

帰国の最終日にまたこのホテルを予約しましたが、部屋の設備、衛生状態、環境は依然として非常に優れていましたが、今回は階が低く、部屋の向きが前回ほど良くなく、部屋の窓が不十分でした。前回ほど広くはなく、大きな白い壁に面していました。フロントに連絡したところ、別の部屋を提供されました。もう一つ理解できないのは、この部屋のシャワージェル、シャンプー、ボディローションのボトルがすべて空だったことです。フロントに電話した後、誰かがボトルを補充するために派遣されました。これは非常にタイムリーでした。ただ、高級ホテルとしては、このような間違いをしてはいけません。

HoneyRose Hotel は市の中心部にあります。エレガントなロビーから設備の整った客室まで、細部に至るまで快適さと洗練さが感じられます。ホテルは市の中心部に位置しているため、ビジネスにもレジャーにも便利です。豪華な寝具、モダンなアメニティ、ロケーションが静かな隠れ家を作り出しています。スタッフはゲストの満足のために最善を尽くします。– 素晴らしい体験をしたい方に強くお勧めします。

このホテルは完璧でした。価格を除けば、何の欠点もありませんでした。今回の旅行で一番のホテルでした。2泊しましたが、2日目の夜、ホテルに戻った途端、モントリオール市内全域で断水が発生しているという通知を受け取りました…それでも星5つです。 その夜はシャワーを浴びることができず、翌日チェックアウトするまで水は復旧しませんでした。ホテルは午後1時までレイトチェックアウトを許可してくれて、ミネラルウォーターも4本追加で用意してくれました。 階下には宝石店があり、時計も置いてありました。気に入った時計を見つけたのですが、残念ながら在庫切れでした。外で鳩に餌をあげるのはとても気持ちよかったです。