私たちは2名で6泊の予約をしました。このホテルでは2名での宿泊が許可されているにもかかわらず、滞在中に別々の予定があるため、もう1枚ルームキーをお願いしたところ、発行できないと言われました。
このポリシーには正直納得がいかず、滞在の初日からとても不便で不快に感じました。
これまで多くのホテルに宿泊してきましたが、2名で予約した場合、必ず2枚のルームキーがもらえました。このホテルだけが例外です。この経験はとても残念でした。
We booked a room for 2 people for 6 nights, which the hotel clearly allows. However, when I asked for a second key card—since on some days my friend and I have separate plans—the hotel said they couldn’t provide one. I don’t understand this policy, and I found it very inconvenient and frustrating, especially at the start of our stay.
I’ve travelled and stayed at many hotels before, and whenever the room was booked for 2 people, we were always given 2 key cards—except at this hotel. This experience was quite disappointing.