足柄下郡の仙石原ホテル

The owner is totally unprofessional. On the arrival night, we came in late at night due to flight delays and the owner initially refused to let me and my brother in even though we had paid for our room already. After letting us in, he put us in a room without any beds and left us to sleep on the wooden floor; he called it the Japanese style. He never took the time to explain how we should bed the room or what to do. He just left us there to figure it out. The second night, we asked to change rooms and the owner obliged. The second night was better sleeping wise. During our entire stay, the owner, refused to allow us to eat breakfast, lunch or dinner at his restaurant claiming that there is no food; even though we picked his hotel because of the good reviews on the restaurant. Interestingly, Japanese visitors were allowed to eat there, which looked very weird. Due to the location of the place, there is no easy access to other eating places. On the check out, the owner told us that we have to pay for the late check in, which we obliged and paid the entire bill as he gave it to us. As soon as we left, the owner sent an email accusing us of steeling drinks in the minibar; we drank one can of soda from the minibar, with the idea that’s why there were for and that the owner would add that soda to the final bill, which he did not. Not only did he accuse us but he said that he has sent our passport pictures to the police for theft; all for one can of soda. Who does that!!! We called him to try to make payment but because of his limited English, we could not pay for that soda. So we asked a client of ours who is Japanese to speak to him so that we can pay for that soda and he refused again stating he doesn’t want to deal with this anymore. Initially, we did not want to leave a review because we simply didn’t have any good things to say about the place or it’s hospitality but after experiencing this nonsense, we felt obliged to let other people know about our experience there. Therefore, we strongly recommend not using this place as same thing may happen to other foreigners like us.

It’s a nice newly renovated building, with pretty garden views … but for the price the service was lacking. Queuing up to check in via a machine was a miss, and as a vegetarian I struggled at the expensive buffet. No help was provided when I asked for it, no reply to feedback left for management either. Next time I’d stay elsewhere and just pay for day use of their pool area, which was certainly fun for our 3yo.

先週末宿泊したので、少し落ち着いてからの感想です。 ホテルのスタッフは皆さん親切で感じが良かったです。 強羅周辺であれば18時までどこでも送迎をやっているとのこと。良いサービスだと思います。 朝ご飯ですが、連れが和食を選んだが、いままで食べた中で一番美味しくなかった和朝食と言ってました。味噌汁ですら美味しくなかったと、、それは残念でした。ちなみに洋食はにするとソーセージみたいなのがグリルされているのを見ました。ボリューミーに見えました。ただ朝からガッツリ肉を食べたい人にしか合わないでしょう。 もし朝ご飯をサラダとパン、簡単な飲み物だけで良いのであれば、そのブッフェだけも選択できたようです。2千円弱なのでおすすめです。 レストランは複数なく、食べられるところは一箇所なのですが、横長で、手前がラウンジ・バーで、奥がお食事を食べられるところで、夕食も朝食も同じ場所とのことです。 川沿いのロケーションなので、窓から川が見えるのかなと思いましたが見えず、その代わりにいろいろ緑の植物が趣味よく鉢植えで窓の外に配置されてました。そこはさすがIHGでとてもよかったです。 チェックイン、アウトもブティック系のホテルのようにテーブルで受け付けてくれたので印象は良かったです。ただ慣れていないのか、セキュリティフロアのカードのアクセスが最初に付けられなかったようでエレベータに乗ってからもボーイがボタンを押せず、一旦フロントに戻ったりしたので、すこし不慣れな感じはしました。 ベッドがものすごく快適でした。心身休めるために箱根に来たので大満足でした。連れも同じように感じたようです。自宅のベッドも良いのにしてますが、ここのベッドはそれを上回っていたかもしれません。それくらいぐっすり眠れました。シーツもパリ度がちょうどよかった。 ただし、水周りの配置が少し使いづらかった。とても清潔で、露天温泉風呂の湯の水栓が源泉かと思うので、源泉掛け流しにできる事は非常に良い点だと思います。（温度が高いのでチョロチョロ出しにしないと熱くて入れませんが。。）負の点は、お風呂に入る時に温泉ではお湯を溢れさせますが、それが室内の洗面所に入ってきてしまう。（床の傾斜が浅すぎです。窓閉めても少し入ってました。。。）また、できれば、かけ湯ができるようにお風呂の近くに手桶を置いて欲しかったです。お風呂以外に水栓がないので、それは必須です。できれば水栓の方がお尻も流せるので良いのですが。。。この点、誰も日本人スタッフはアドバイスしないのでしょうか？手桶はでもあるんです。なんと、洗面所にアメニティー入れとして使われていました。。。他、使いにくかったのは、シャワー室内にボディーソープ、シャンプーとコンディショナーのボトルが置いてありますが、そのトレーの位置が少し高め、且つボトルのポンプを押す時に力が必要なので、もう少し低い位置に配置して押しやすくするべきでしょうね。これらはインバウンド向けのホテルであっても、ちゃんと日本人、外国人のスタッフが宿泊してチェックできるポイントではないでしょうか・・・。 全体的には、ホテルの周りの強羅周辺には良店があるので、朝ご飯だけホテルで食べて、他は外で食べるようにして2泊しようと思えば快適に過ごせると思います。水回りさえちゃんとしてくれれば、ホテルスタイルの温泉もアリだと思います。ベッドが快適なので！ ただ窓からの景色は大してよくないのはマイナス点かと思います。他の方のコメントを見て山側にも変更してもらえたのですが、よくよく聞くと、ガラスで囲まれた内風呂なので風を感じられないんです。風を感じたくない方はよいかもしれませんが、川側に泊まった方が日本人として温泉に来たーという感じは味わえます。

チェックイン時間より早く、荷物だけ預かってもらおうとしたらフロントに誰もいない。 電話も出ない。 チェックイン、アウトの時間帯しかフロントは無人のようです。 従業員の方たちは皆さん親切。 部屋は十分な広さで眺めも良かった。 サイトには、温水洗浄便座、歯ブラシ、歯みがき粉、綿棒、浴衣無しと書いてありましたが、全部ありましたよ。 コップと煎茶のティーバッグがありましたが、湯沸かしポットがなかったと思います。 コップはカビ臭くて使えなかった。 洗面台にあった紙コップを使った。 紙コップのほうがありがたい。 トイレのスリッパのシミ汚れがちょっと気になった。 布団を自分で敷くのは構わないんですが、シーツはゴムがついて被せるタイプにしてほしかった。 「大浴場」と案内に書かれていますが、かなり小さいです。 硫黄の臭いがしてかけ流しているので泉質は良いのだと思います。 宿泊客が少ないせいか綺麗でしたが、 24時間いつでも入れるそうで、いつ掃除するのか疑問。 バスの時刻表と周辺案内図がフロントにあれば良かったかな。 バス停からの道がちょっと分かりにくいです。 靴は入口右側にある、部屋番号のロッカーにしまわれています。 ｡。。。。。。。。。。。。。。。 館内あちこちに置いてある造花は取っ払ったほうが良いと思った。

ララ御殿場の時は度々利用させて貰いましたが、経営が変わってから初めて訪れました。どうしてもララ御殿場当時と比較してしまいますが、以下感想を述べます。 <良くなった点> ・水出しコーヒーのウェルカムドリンクが用意されている。 ・風呂の脱衣所にバナジウム天然水のサーバーが設置された。 ・露天風呂が一つ増えて、床の上に御影石？の風呂桶が置かれ、湯船に入った状態で富士山が見る事が出来るようになった。 ・ホテルチェーンになったので、ポイントが共通して使用可能。 <悪くなった点> ・日帰りの入浴客が21時まで入ることが出来るため、日曜日などはかなりの数の入浴客で混み合う。 ・男女の風呂が以前と逆になった。何故変えたのか不明だが、セキュリティ上、女風呂は以前の廊下奥が良いように思う。 ・夜の9時過ぎに入浴した際、使用済みタオルを入れるボックスが溢れていた。家内の方は備付けのタオルが無くなっていて、フロントに電話して補充して貰ったとのこと。定期的なチェックが出来ていない。 ・脱衣所にあったマッサージ機が撤去された。 ・夕食は、以前のような工夫や感激は無く、普通の美味しさと量である。値段につり合わないと感じた。朝食は満足出来る内容だった。 ・部屋の洗面所・トイレで異臭がした。きちんと掃除が出来て無いのではないかと思った。 <コロナ対策> ・受付で使用するボールペンが消毒済みと使用済みに分けてあり、対策が感じられる一方で、浴場の入場制限(脱衣籠の間引き等)が無いなど、他の宿泊施設では殆ど実施されている対策がなされていない。 ・レストランにおいても、広さが充分であるにも関わらず、席の間隔があまり取られていない。 感想としては以上の通りですが、富士山を目の前に見られる景色の良さと、掛け流し温泉の気持ち良さは変わらず、これからも利用したいと思います。車で行くのであれば、朝食のみ付いたプランとし、夕食は御殿場駅付近で食べるのが経済的でありお勧めします。 レンブラントグループの傘下に入ったので、そのメリットを活かして、より良い施設になることを期待したいと思います。

2020年現在、日本ではGoToキャンペーンが行われており、我が家もGoToを利用して一泊させて頂きました。 普段会員制の決まったホテルの利用が多かったので、今回は初めてのホテルで不安な気持ちでチェックインしました。 結論から書くと、大変満足です。満足ゆえ、体験した事実をありのまま以下に書きます。 まず建物は古く、全体にビンテージ臭があります。今回、空きがそこしか無かったので山側の和室になりましたが、雰囲気だけでなく、実際に臭いもありました。カビかな？染み付いたタバコかな？禁煙の部屋の筈でしたが。 しかし、障子を開けると案外眺めが良く、眼前のモミジが紅葉していて綺麗。家族から感動の声。 ただし、その障子も近くで見ると桟は埃がいっぱい。もちろん木材はカビてますよ。 家族に見せないように、自分が率先して開け閉めしました。ちなみにカーテン もついていますが、恐ろしくて閉めれなかったです。というか埃とかダニとか降ってきそうで触れなかったです。 また、部屋の壁にはところどころに小さな穴が有ったりします。 そして、感染症対策ではじめから布団が敷いてありますが、これは決してめくってはいけません。濡れ染みが付いた敷布団の裏を見てしまったら、普通の人は寝れなくなるかもしれません。 これも、家族に見せないようにひた隠しにしました。 ここまで書くと、とんでもない所のようですが、実際はそこまでではありません。上記は全て事実ですが、当方小さな子供連れで、暴れ回る子供の世話でいっぱいいっぱい。アレルギー持ちの私以外は、特に気にしていない様子でした。 また、部屋のまずさを帳消しにする要素がたくさんありました。 貸切カラオケ、貸し切り風呂、バースデーサプライズなど、子供は終始大はしゃぎでした。 食事も悪くなく、粗削りだけど気持ち良いサービスだと感じます。スタッフの方は皆さんホスピタリティ有ると思います。 不思議なホテルで、連休中で宿泊客が多い筈なのに、館内が広いせいか、ほとんど人と合わない。大浴場では一人きりで正直こわい。ここでは断然貸し切り風呂をおすすめします。貸し切り風呂はリノベーション的な感じの作りで、清潔感が有り、温泉も最高でした。家族で入れる温泉に幸せを感じます。一泊の滞在中３回入りましたが、いつでも4つのうちどこかしらが空いていて不満なく使えました。 他の方の写真を見ていると、洋室などは綺麗そうなので、和室が未リノベーションなのでしょう。予算が有れば是非改装して頂きたいところですが、オフシーズンは学生さんの合宿などに利用しているのかも知れません。 部屋を変えてリピートしたい、不思議と魅力あるホテルでした。部屋は綺麗でないけどそこに悪意は感じない。やっぱりお安いですし。GoTo差し引いてもコスパは良いのではないでしょうか。 おわり。

山に登ったとき、私は本当に疲れました。その後、ホテルの人々はおそらく私たちに階段を登るのを見て、私たちに傘を送る特別な旅行を与えました。ホテルに入ったとき、私たちはスリッパを着用し、リビングルームに滞在しました。で説明も。ホテルは本当に場所を除いて良いです。ホテルにはいろいろなものがありますが、男性と女性の入浴と擦り合わせはすべてDHCと資生堂で、ボトルは約12本あり、朝食と夕食にとても良いと思います。 -1階は無料で卓球をすることができ、カラオケ1人1時間500円、効果音は非常に良いです、多くの中国の歌があります。いくつかの小さなスナックや飲み物のアイスクリームの自動販売機もあり、通常のスーパーマーケットとほぼ同じくらい安いです。夕方には、山の下で夜景を見ることができます。この価格は本当に費用対効果が高いです。部屋のバスタブは断熱されているようで、1〜2時間使用できます。私は本当に行きたくないでここにいたい。私は山に住んでいます。 little少し登ることを気にしない場合は、5つ星がおすすめです。私は10分以上も登っています。

サービス：中国語が話せる中国人店員が2名おり、接客態度はとても良いです送迎サービスありますが事前予約が必要です送迎範囲芦ノ湖と駅までのみです。 環境: 環境はとても良いです。和室からは芦ノ湖が直接見えますが、山に登る道は本当に大変です。バスだと30分の間隔です。一人で登ると、道路標識を読む必要があります。バス停からホテルまでの道は、信号がないとナビが使えません。登山や冒険が好きな人に適しています。非常に高いので、高所恐怖症で一人で歩くのが苦手な方にはお勧めできません。 衛生面：リビングも部屋もとても清潔です 掛け布団カバーはありますが、自分で敷くのに注意が必要です 掛け布団カバーを使用しない場合は追加料金がかかる場合がありますが、結局は入っています山なので、小さなクモなどの虫もいます。 設備: 温泉は男女別、プールは内湯と露天の2つあり、差はありませんが、夜屋外に出ると光に誘われて虫が集まってきます。部屋にお風呂はなく、温泉と一緒で、玄関ホール（特に和室）に入るにはスリッパが必要で、その横に飲み物の自販機があります。

到着した時がちょうど霧がかかっている天気で、旅館の外装が幻想的でした。こんな素敵な旅館に泊まれる！とワクワクしたくらいの感覚でした。写真を撮ろうとしていたら、すぐにスタッフの方がお迎えに来てくださり、写真を撮ってくれました。中に入ると、築140年の歴史をしっとりと感じて落ち着きました。ラウンジの窓ガラスが明治の頃の昔懐かしいゆがみがある貴重なもので感動しました。料理がとても美味しかったです。また泊まらせていただきたいです。

立地も非常に良く、バスを降りてホテルまでは徒歩1～2分で到着し、観光地へのアクセスも大変便利です。温泉は公営と貸切からお選びいただけます。部屋はとても暑く、スーツケースを3つ開けるほどでした。 1泊2食、食事の質は平均的ですが悪くはありません。部屋に電子レンジがないので、夜に急にお腹が空いて食事が必要になった場合には少し不便ですが、ホテルでは午後10時から午後11時までパスタを無料で提供しています。