Ctripで予約した4.9-4.30では、チェックイン時に全額を前払いしたフロントデスクの女性はとてもフレンドリーでした。ホテルは比較的新しく、部屋の装飾スタイルはモダンでシンプルです。私が最初にくれた部屋のバスタブの取っ手が壊れていて、鋭い端がありました。階下に行ってフロントを探して写真を見せて、何も言わずに交換しました。したがって、ホテルの第一印象は非常に良好です4.22私はフロントデスクに現在の部屋の価格で5.27に滞在したいと言いました。その結果、不可解なことに、4.24カスタマーサービスのスタッフは、フロントデスクが同じ日に部屋を掃除するために店を出るように彼女に知らせたと言いました。フロントに行って状況を知り、とても驚きました。当直のフロントスタッフは、なぜカスタマーサービス部門に早めに店を出るように通知したのか説明しなかっただけでなく、システムに予約情報がなく、部屋がなかったと教えてくれました。私は彼女に状況を理解するために予約を手伝ってくれた前の女性に連絡するように頼んだ。しかし、彼女はホテルが非当直の従業員に連絡することはできないと堂と言った(実際、彼女は後で連絡しました)。次に、従業員はついに私のために部屋を見つけたと言いました、私は滞在を延長することができますが、それは私の現在の部屋料金ではありません...ここでは10,000語を省略します
途中、Ctripの執事に連絡し、ホテルに連絡して、エラーについて早めに店を出させてくれました。執事は非常に責任があり、さまざまな部門に連絡しました。最後に、ホテルが口頭で説明したのは、カスタマーサービス部門が間違っているということです。注文は問題ありません。4.30に住んでいて問題ありません。もちろん大丈夫です。早くお金を払いました。
ホテルは後で宿泊料金を下げることができましたが、私は生き続けました。しかし、この混乱と不快な経験を考えると、私は4.30を出ました。
この評価を書く時、私が店を出てから24時間以上経ちましたが、私が事前に承認した2つのお金はまだ返されていません。
素晴らしい
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