シャーロットのダブルツリー・バイ・ヒルトンホテル

素敵で、とても清潔で、サービスもとても良いです。私はUberが必要です、フロントデスクは私が電話するのを手伝ってくれるのを手伝ってくれました。レストランの食事は美味しくて手頃な価格です。将来シャーロットに行くときはここに滞在します。

ダブルツリーでの経験に非常に失望しました。私たちはヒルトン名誉会員であり、世界中の多くのヒルトンプロパティに滞在しました。この施設に戻ることもお勧めしません。チャールストンを訪問した後、チャールストンを訪れたがシャーロットから飛び出した1泊の迅速な滞在のために、大晦日の午後5時45分ごろにチェックインした。私たちのバッグを落とすために部屋に立ち寄って、キャピタルグリルでNYEの夕食に出発しました。食事をしながら、シカゴ行きの便が2度目のキャンセルになったという知らせを受け、翌日の帰宅方法を考えて、空席が空いた90分で出発する便を見つけました。私たちは未完成の夕食と飲み物を残し、ライムスクーターでホテルに戻り、走って荷物をつかみ、車に走り、空港を運転しました。夫が運転している間、オンラインで行うには出発時間に近すぎるので、航空会社と電話で、フライトを予約しようとしていました。到着し、余計に20分ほどで席を確保し、セキュリティを介して作れました。その時点で、私はDoubleTreeに電話して、私たちがそこに滞在しないから彼らができることがあるかどうかを確認しました。私はフロントでディナと話をしました。彼女は私たちの状況に非常に同情しているようで、彼女が私たちにとってどれほど残念であるか、それが「蜂蜜」であるに違いないかなどと言った。机の上で何かをしていたのに 文字通り時間がないと説明した ヒルトン·オナーズに電話して 彼らはそれを気遣うだろうと言った だから それが私のしたことですヒルトン名誉代表は素晴らしく、ホテルの決断だったと語ったので、電話をして、私はラインにとどまるべきです。すぐに、私は安心しました。私が話したばかりの女性は親切で理解していて、私たちを助けてくれるでしょう。私はそれを知っていました。残念ながら、私は非常に間違っています。ヒルトン·ホナーズは、ホテルは私たちを信用することを拒否していると言いました。私はとても混乱していました - なぜ誰かが彼女が理解していて親切に聞こえるように聞こえるのですか?それはとても完全に失礼で不誠実です。その日の朝1時に、上陸した別のDoubleTreeの人間とチャットし、月曜日に電話するマネージャーの名前をくれました。今日は、マネージャーと話をするように電話しました。状況全体を説明しるまで許可されませんでした。私は別の従業員から同情と理解に満ちています。彼女は聞いて謝罪し、GMと話をして電話を返します。私はちょうど彼女から返信を聞いたばかりで、彼らは私たちに返信を拒否しています。ビジネスが運営されるべきではなく、ヒルトン·ホナーズのメンバーが扱われるべき方法ではありません。あなたはこの地域の他のヒルトンプロパティの1つに滞在するのがはるかに優れています。実際、シャーロットダウンタウンの大使館スイートは、私たちが到着したときに私たちにとって素晴らしかったクリスマスの夜、私たちのためにバーで後でオープンしました。

私たちは17歳の娘の誕生日のためにシャーロットに旅行しました。ホテルはサウスゲートモールの隣にあります。ホテルの徒歩圏内にはたくさんの高級レストランがあり、ホテルには素敵なレストランもあります。部屋は広々としていて清潔でした。また、プールでの時間を楽しんだ。きっとまた予約します。

私たちはゴキブリのために複数の部屋を移動しなければなりませんでした。私たちがそこにいた5日間のうち4日、私たちは部屋と廊下でゴキブリを経験しました。最後の夜、ホテル全体に力はありませんでした。私たちは、それが従業員のせいではないことを理解していますが、彼らは思いやりがなく、状況を改善するのを助けませんでした。私たちは停電のためにホットルームで寝なければなりませんでした、そして私たちが購入したすべての食べ物は台無しにされました。ホテルは何も支援したくないです。私たちはビーチから戻ってきた後シャワーを浴びることができず、私たちのパーティーの一部は午前6時フライトのために暗闇の中でアイテムを詰めなければなりませんでしたが、ホテルはフラッシュライトや何かでそれらを支援するのに役立ちませんでした。翌朝、停電のため、ホテル経営者がドアをノックし、出発した。だから私たちはすべてのものを詰めました(私たちは5日間荷物をかなり持っているので、私たちと一緒に乳児もいます)ホテルは、私たちは通りの下にある姉妹ホテルに行けると言いました。私たちは、フライトの前に数時間リラックスできる場所を持てるように、私たちは2倍の支払いをしなければならないと告げるために、姉妹ホテルに行くためにすべてをロードします(前日もビーチからシャワーを浴びる必要があります)。私は2つのホテルの部屋を支払うつもりがなかったので、私たちは2番目のホテルにクレジット/支払いをしてもらえるようにダブルツリーに電話しました。二重の木が停電のために出発しなければならないと言っても、駐車場にはまだ約50台の車があり、階下に誰も残っていません。スタッフはみな、客のことを気にせずにソファに座っていました。

スタッフからの粘着性のある指を探してください。私は夫とヒルトンシャーロットエグゼクティブパークホテルに滞在しました5-8、2023年。私は仕事会議に出席するためにホテルに滞在し、夫が来て、週末を過ごすために2泊追加しました。木曜日は1泊予約、金曜土曜日は2泊予約でした。フロントでチェックインしたところ、予約が2件あるかと聞いて「はい」と言いました。彼女は言った:「わかりました、私はあなたに両方のチェックをします」。金曜日の朝、私は会議に出席するためにホテルの会議室にいました、そして、私の夫は階下に散歩に来ました。私たちが部屋から出ている間、ハウスキーピング担当者は明らかに部屋が掃除されるはずだと思って私たちの部屋に入った。私たちはさらに2泊し、すべての持ち物が部屋にあったのでチェックアウトしませんでした。彼らは私の夫を許さなかったスーツケース、薬、バスルームのアイテムはすべて部屋にありましたが、部屋に戻ってきました。会議を離れてフロントデスクで再びチェックインしなければなりませんでした。前夜着ていたネックレスをドレッサーに置いていたので、さらに動揺しましたドアの最も近いキャビネットと私たちが部屋に戻ったとき、ネックレスは消えました。私は床の周りを見回しましたが、そこにはありませんでした。私はフロントデスクとマネージャーに、ハウスキーピング人が入ってきた後にネックレスがなくなったと報告しました。私が話したマネージャーは、彼女がハウスキーピングと話をして私に戻って来ると言いました。マネージャーからの連絡もフォローアップもありませんでした。唯一の論理的な説明は、ハウスキーピング担当者がネックレスを取ったことです。私はこのヒルトンのサービスに非常に失望しており、二度とここに滞在することはありません。マネージャーは、誰が私たちの部屋を掃除しようとしたのかを簡単に見つけることができましたが、彼女はそうしませんでした。私のネックレスはこのヒルトンのスタッフから盗まれました、それは非常に悲しい

午後11時頃にチェックインしましたが、利用可能なカートがなかったことはほとんどありませんでした。使用中だと言われたので、私と妹は荷物を部屋に運び始めました7階のエレベーターを降りると2台のカートが座っていました。そこに座ってパノラマビューを予約して追加料金を支払いましたが、高速道路と木の景色を眺めることができ、カーテンがずっと閉じられなかったので、朝の太陽が私の顔に輝いていました