エクローの人気スパ付きホテル

到着すると、16度の部屋へと案内され、暖房をつけて左に行きました。私たちが知らなかったのは、あなたが去るとき、暖房がオフになっていることです (ラジエーター。エアコンの場合は理解できますが、壁のラジエーターはありません。) 私たちはレセプションに伝え、部屋を少し良いものに変えました。私たちが知らなかったのは、あなたがその場にいるときに冷たい空気をポンプアウトしないように、エアコンの特定のボタンを積極的に押さなければならないということです。私たちはレセプションに電話して、なぜエアコンが冷たい空気を吸っているのかと尋ねました。彼女は非難の口調で言った:「あなたは間違ったボタンを押したに違いない」(スタッフに注意してください - 顧客を責めないでください。顧客はあなたに支払います!彼女はエンジニアを派遣しましたが、彼は最初からすでに怒っていました(顧客はあなたに支払います!)私のパートナーとエンジニアは口論し、ある時点で私はそれが物理的な戦いになるかもしれないと思いました。彼は、冷たい空気を避けるためにボタンを押すという曖昧な知識が部屋の説明にあると言い、それから私たちを部屋のマニュアルの遠くのページに導いた、それは不快な相互作用であり、エンジニアは私たちを非難し、謝罪しなかった。繰り返しになりますが、フレッチャーチェーン、カスタマーサービスに関してスタッフに何を教えていますか?!それは非常に不満で、私たちはずっと寒かったです。朝食は少し大失敗でした。社会的距離ゼロ、Covid対策なし、消毒なしなど。あなたはすべてを自分でやって、飲み物を手に入れなければなりません。すべて。私たちがそこにいたとき、すべてのウェルネス施設は閉鎖されました。場所はどこにもありません。カーペットは卑劣で汚れで覆われています。改装が必死に必要とされる部屋。そこには本当に不快に感じました。フレッチャーブランドを避けてください - 彼らは顧客サービスの感覚を持っていません。顧客は王ではないだけでなく、迷惑です。