シーナ ヴィラ メディチ オートグラフ コレクションに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: Dear Guest, Thank you so much for your lovely review! We’re delighted to hear that you had such a positive experience with us — from the early check-in and welcoming service, to enjoying the breakfast buffet and relaxing by the pool after exploring the city. Your kind words about the cleanliness of the hotel and the friendliness of our team truly mean a lot to us. It was a pleasure having you as our guest, and we sincerely appreciate your recommendation. We hope to welcome you back again soon on your next visit to Florence! Arrivederci! Fernando Pane General Manager Sina Villa Medici, Autograph Collection

ホテルからの返信: お客様へ、この度はご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ネグローニをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当店のカクテルには誇りを持っており、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お料理がご期待に沿えなかったとのこと、誠に申し訳ございません。いただいたご意見は大変参考になり、今後の料理の質向上に役立てさせていただきます。またのご来店を心よりお待ちしております。乾杯！ フェルナンド・パネ ゼネラルマネージャー シーナ・ヴィラ・メディチ、オートグラフ・コレクション

ホテルからの返信: お客様各位、先日のご滞在に関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの温かい雰囲気とスタッフの親切さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。しかしながら、ホテルの状態がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見に感謝申し上げます。お客様にさらに快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、積極的に改善に取り組んでおります。お客様からのフィードバックは、改善すべき点を見極める上で非常に貴重な資料となります。またお越しいただき、より良いご滞在をご提供できることを願っております。どうぞよろしくお願いいたします。フェルナンド・パネ ゼネラルマネージャー シーナ・ヴィラ・メディチ、オートグラフ・コレクション

ホテルからの返信: Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We’re so pleased to hear that you enjoyed the beauty of the hotel and found your suite exceptional — and that your following rooms were also comfortable. We're sorry for the inconvenience caused by the room change and the mix-up with the charges, but we're glad to know it's being resolved. Our central location is something many guests appreciate, and we’re happy it worked well for your visit too. We truly hope to welcome you back in the future for a seamless and fully relaxing stay. Arrivederci! Fernando Pane General Manager Sina Villa Medici, Autograph Collection

ホテルからの返信: Dear Barbara and Pat, Thank you so much for your wonderful review — we’re absolutely delighted to hear that your stay with us felt like coming home! We’re especially thrilled that Lapo made such a memorable impression. He truly has a gift for making guests feel welcome and cared for, and we’ll be sure to pass along your kind words to him — he’ll be overjoyed to know he helped make your experience so special. Armando’s is a favorite of ours too, and we’re glad you enjoyed it as much as we hoped you would! It was a true pleasure having you with us, and we hope to welcome you back soon for more great memories (and maybe a glass of wine or two with Lapo!). Arrivederci! Fernando Pane General Manager Sina Villa Medici, Autograph Collection

ホテルからの返信: お客様各位 この度は、シーナ・ヴィラ・メディチ オートグラフ・コレクションにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご期待に沿えず、特にホテル周辺の臭いやホテル全体の状態など、ご滞在の満足度を損なわれた点がございましたことを深くお詫び申し上げます。ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。ホテルは清潔感があり、快適にお過ごしいただけたとのお言葉は大変嬉しく存じますが、改装の必要性について率直なご意見を賜り、深く感謝申し上げます。オートグラフ・コレクション・ホテルに期待される高い水準を維持することは、私たちにとって最優先事項であり、お客様からのご意見は、改善すべき点を検討する上で貴重な資料となります。他のオートグラフ・ホテルと比べて、ご滞在が平均的なものであったとお聞きし、大変申し訳ございません。今後、より質の高い、思い出に残るご滞在をご提供できるよう、またお越しいただける機会を心よりお待ちしております。敬具 フェルナンド・パネ ゼネラルマネージャー シーナ・ヴィラ・メディチ オートグラフ・コレクション

ホテルからの返信: ルイハナ様、シーナ ヴィラ メディチ オートグラフ コレクションでのご滞在に関するご意見をありがとうございます。肯定的なフィードバックをいただくのはいつも嬉しいことです。お客様のご意見をチームに共有します。きっと励みになると思います。マリオットのメンバーとして、当ホテルはお客様のニーズと期待に応えるよう常に努力しています。ご体験を共有していただき、改めて感謝申し上げます。今後もご利用をお待ちしております。Arrivederci! フェルナンド パネ ゼネラルマネージャー シーナ ヴィラ メディチ オートグラフ コレクション

ホテルからの返信: お客様へ、まずは、シーナ ヴィラ メディチ オートグラフ コレクションでのご滞在についてお話しいただくために時間を割いていただいたことに感謝申し上げます。お客様からのメッセージをいただき、大変光栄に思います。私たちは常にお客様の幸せのために情熱を持って取り組んでおり、お客様のようにご満足いただいたお客様から「感謝状」をいただくことは、想像もできないほどのやりがいを感じます。お客様に対するプロフェッショナリズムと親しみやすさの適切なバランスを見つけることは、おそらく最も達成が難しい目標であると思いますが、私たちは正しい方向に進んでいるようです。お客様のコメントを私たちのチーム全員に共有します。皆さんのコメントは、きっと励みになるでしょう。ご体験を共有していただき、改めて感謝申し上げます。近い将来にお客様をお迎えできることを楽しみにしています。Arrivederci! Fernando Pane シーナ ヴィラ メディチ オートグラフ コレクション ゼネラルマネージャー

ホテルからの返信: キャサリン様、まずは前回のご旅行で当ホテルをお選びいただき、またご体験についてお時間を割いてお知らせくださったことに感謝申し上げます。当ホテルのサービスについていただいた肯定的なコメントをスタッフ全員に共有します。スタッフ全員は、あなたが付けてくださった高い評価にさらに励まされることでしょう。ご存知のとおり、当ホテルはお客様のニーズと期待に応えるべく常に努力しております。そのため、当ホテルの「クラシック スタイル」がお客様のお気持ちに沿わなかったことをお詫び申し上げます。ご体験を共有していただき、重ねてお礼申し上げます。私とスタッフ全員は、いずれにしても、当ホテルのより現代的な客室でお客様をお迎えできることを楽しみにしています。Arrivederci! Fernando Pane ゼネラル マネージャー Sina Villa Medici, Autograph Collection

ホテルからの返信: お客様、まずは前回のご旅行で当ホテルをお選びいただき、またご体験についてお時間を割いてお知らせくださったことに感謝申し上げます。当ホテルのサービスに関するお客様の肯定的なコメントをスタッフ全員に共有いたします。お客様からいただいた高評価に、スタッフ全員がさらに励まされることでしょう。ご存じのとおり、当ホテルはお客様のニーズと期待に応えるべく常に努力しておりますので、ベッドと枕に関して不満を表明して「警告」をくださったことに感謝いたします。お客様のコメントが無視されることはありませんのでご安心ください。お客様のようなフィードバックは、当ホテルで提供されるサービスを継続的に監視するために貴重なものです。今後このような事態が再発しないように、適切なスタッフに連絡を取ったことをご承知おきください。お客様にご不便やご不満をおかけしたことについて、改めてお詫び申し上げます。ご体験を共有していただき、改めて感謝申し上げます。私とスタッフ一同、近い将来にお客様が再び当ホテルにお越しいただけることを楽しみにしています。Arrivederci! Fernando Pane ゼネラルマネージャー Sina Villa Medici, Autograph Collection