Galaxy Hotel

避雷，住了兩天，是我以往訂酒店以來最最最糟糕的兩天，體驗極差。首先是硬件的不足，房間老舊有異味，地板鬆動有補丁，牆面發黴，早上8點鐘樓上準時開鑽頭裝修+掄錘砸牆。其次是人員雜亂，樓下是夜總會跟餐廳，住店旅客的電梯沒有跟這些分開管理，晚上電梯裏擠滿了酒鬼、小黃毛。最重要的是安全隱患嚴重跟服務態度差！！！！！第一晚入住的晚上我從洗手間推開門，玻璃門無故爆了，玻璃渣扎、劃我一腳血，後續我要求退房費+升級房間，第二天早上八點多打電話過來説“免”我們房費，換房間。我們出門客房部補了一盤價值不到10元的果盤放我們房間。然而，所謂的更換房間是更換到一間更加破舊的房間，空調損壞+浴室水壓低+無wifi，當晚空調修到晚上十點半，看空調維修工在廁所反覆開閘跳閘電光火石噴火光出來，一屋子電焊味，結果還是沒修好，最終衹有裏面陳舊的掛壁空調能開，遙控器甚至還是接近失靈的，第三天早上出去一趟，中午回來沒到退房時間打電話給前台來開下空調，前台説：“您還續房嗎？這房間不本來就是空調壞的？”感情前台原來都知道，但從未主動解決，上來開空調的阿姨進門第一句，“你們還不退房嗎？” 當晚玻璃門事發，不想為難酒店，外加衹是皮外傷，我們沒有要求去醫院檢查跟治療，更沒有要求賠償，結果兩天下來沒有收到酒店主管人員的主動解決，衹能説這個酒店一定要避雷！！！送錢都要不去住。

有點神奇，去了酒店申請了下升級，結果升到了15樓的豪華房型，結果房子各種舊，電源開關都是壞的，明顯日久失修，還和各種辦公室混在一層，最關鍵時樓上就是空調外機，….嗡嗡嗡吵得不堪。 實在忍不住換回原定的舒適房型11樓，就又安靜，又大點走此升級的房好多了，裝修也新一些。 神奇

房間很乾凈也很大，窗户也很大，空氣良好，房間設施齊全，服務到位，酒店大堂明亮，前台小姐服務態度温柔，解決問題速度快，微笑服務，酒店2樓設有飯店，吃飯方便。周邊交通也很方便，有地鐵3號線，公交🚌多，到哪裡都方便。

設施：很好，滿足了日常生活的需求 衞生：很好，很滿意 環境：有過年的氣氛佈置的很好，普通的時候也非常滿意，每一次出差都會選擇這家酒店 服務：非常謝謝，工號為8204的小姐姐的服務，讓我們過年期間心情一直很好，服務非常的專業，能及時解決旅客所有的需求

酒店停車場需要收費（有折扣） 外賣可以送到房間門口這個比較方便 樓下有餐廳比較方便 酒店位置好找很方便 總體而言還是不錯的

房間很寬敞，位置很好，服務人員也很周到，賓館每天都給打掃衞生，很做的很好，交通也很方便，去哪都方便，地鐵或公交車，都可直達

體驗感很差，説是無煙房，到房間看到地上有煙頭，淋浴房的花灑升降也是壞的，很低，衹能蹲着洗澡。

獨自回國旅行，在銀河酒店訂了四晚，倒時差順便沒啥目標地在廣州隨便走走逛逛。酒店地址和衞生都還可以。但是第二天早上十點左右就被敲醒，説是要搞衞生，第三天早上七點二十服務員直接刷房卡進了房間，把我嚇醒趕緊問是誰，她卻説“你不是退房了嗎”……雖然她知錯後表示不好意思，但我再也睡不着了，本來就在倒時差，連着兩天早上被動驚醒，頭疼不已！跟總枱投訴後也沒收到迴應。 退房那天早上我就問了一句，在總枱坐着的應該就是管理人員，表示已經知道投訴內容，但沒表示歉意，衹為服務員解釋説她是想打掃衞生…… 再説一下早餐，全是一次性塑料餐具，提供的食物是白粥鹹菜和包子饅頭雞蛋，不敢相信這是廣州的銀河酒店的早餐，除了第一天早上，再也沒有去過早餐廳……

性價比低，門鎖感覺壞的，空調很吵，被單有污漬和異味，設備陳舊簡漏，洗漱用品有缺