カルガリーのフィットネスルーム・ジム付きホテル

I am a customer living in 407 on 9th of November in Holiday Inn Express & Suites Calgary NW - University Area, an IHG Hotel. . I am writing to complain  the lady on the front desk. She treated me not respectful. When we checked in, I am asking if we have hot spring, she replied several what? And correct me “hot tub” such as I am lack of knowledge. Later, I want to use Landry room and change dollars with them. They gave me several two dollars, and the washing machines only accept 1 dollars, which they should have known at first place. So I went back to the front desk to ask for 1 dollars again. And at that time. There is one guy lining in front of another front desk server. And the lady was answering the phone.  So I naturally stood in front of her desk and waited for her. And I asked her to change 1 dollars for me since they didn’t know. And then she asked me” don’t u notice there is a line? You should wait after it.” So I was so embarrassed to find out I cut in line. So if she is really mindful about me cutting in line, Why not telling me to wait after? Or just remind me in a more respectful way assuming I really don’t know there is a line? Either way will have same effect and I would be acknowledged in a not embarrassing way. And again, the washing machine only accept 1 dollar and they did not know, is their job dereliction. I am very concerned how your service match up with your high level of fees.

友人を訪ねるため、マリオットを信頼してカルガリーのこのホテルを予約しましたが、とても満足のいく滞在でした。部屋は少し狭かったですが、一人で泊まるには十分でした。ホテルの朝食はビュッフェとアラカルトの両方が素晴らしく、とても美味しかったです。最終日は早朝のフライトだったので、キッチンのスタッフが親切に料理を詰めてくれました。夕食の注文を手伝ってくれたフロントのスタッフもとても親切で、一つ一つの料理を丁寧に説明してくれました。 唯一の不満は、バスルームのドアがワードローブのドアを兼ねていて、ドアを閉めるとワードローブの中身が見えてしまうことです。このデザインはあまり好きではありませんでした…。それ以外はすべて素晴らしかったです。ホテルの立地は素晴らしく、チャイナタウンやショッピングモールにも近く、すべて徒歩圏内です。ライトレールの駅からもそれほど遠くありません。空港からはUberで約20分と、それほど遠くありません（カルガリーはそれほど大きくありません）。 次回カルガリーに来る際は、ぜひまたここに泊まりたいです！

ここに滞在するのは初めてではありませんが、今日は欲求不満を感じて出発しました! フロントデスクが私たちの予約を見つけることができなかったときから始まりました-2回! (チェックインの2時間前に電話をかけても)。運転免許証を持って「後ろの誰かと話す場所」に行かなければなりませんでした-それから彼は戻ってきました(2時かそこら後)  数分)と「魔法のように」予約が見つかりました。私のIDが私の視界から消えることに不安を感じました。説明はありませんでした。 チェックアウト時に、デスクの店員が私たちの部屋のスナックバーから何かを請求しようとしたとき、私たちは文字通り2分前に部屋を出ました。私たちが「消費した」アイテムを私たちに言うことができませんでした(特にその価格で何も消費しませんでした!)そして、2分以内にどのように知ることができるか尋ねられたとき(私たちが部屋を出たとき)アイテムが消費された - 彼らは非常に防御的になり、「あなたはどのようにして私たちに何を請求するかを知っていますか」という質問に実際に答えることができず、答えは「一日の終わりにレポートのために - 誰もあなたが実際に何かを取ったとは言いません」でした。これはまさにデスクの店員が言ったことを除いて、「スナックバーのアイテムは合計4.20ドルです」。 料金に挑戦した後、クレジットカードには料金がかかりません。 私たちが告発についてもっと明確にするように頼んだとき、私たちは何かを「盗んだ」ように感じました。 「ごめんなさい、ありがとうございました」。 残念だな サイドノート - カジノでのサービスは素晴らしかった - レストランも含めて。

The hotel itself was great and the staff was amazing and very helpful:) we just ended up there when there was a soccer tournament happening so it was absolutely crazy and in the pool there was some king of a mess that didn’t end up getting cleaned up even after telling staff about it

フロントはとてもフレンドリーです。駐車場もかなり広いです。ホテルの設備が良く、プールやジムも揃えっています。次回も泊まりたいです。

最高のホテルではありませんが、まあまあ清潔で、ベッドも快適です。移民がたくさんいて、奇妙な集団です。朝食は悪くなく、ワッフル、オムレツ、ヨーグルトなどがありました。原則的にはそれで十分です。駐車場は私たちのもので、ある日は場所を見つけるのが難しかったのですが、他の日は空いていました。カルガリーの他のホテルと比べると、価格的には問題ありませんが、私たちの意見としては、もっと安いほうがよいと思います。

部屋は概ね広々として快適で、マットレスの硬さもちょうど良かった。しかし、ベッド脇の電源コンセントの位置が悪く、ベッドに寝たままデバイスを充電することができなかったため、長めの充電ケーブルが必要だった。また、デスクの下にも充電ポートがなく、座って作業しながらノートパソコンを充電することは不可能だった。部屋全体で充電ポートの数が少なすぎた。駐車場は広く、近くには多くのレストランがあった。

Hotel is spacious and clean! Come here with my family and we all were impressed with the comfort of the bed including the cleanliness

All in all this motel was exactly what I expected. It was fairly clean and the beds were super comfy. There was a slightly off putting odour in the lobby area but the room was fine. Lots of things to see and do in the immediate vicinity. I was glad that the neighbouring Denny’s offered a discount on breakfast for motel guests because the complimentary one offered was a bit lacklustre and the vending machines on our floor did not work. The staff were very friendly and accommodating though, and made the whole process incredibly easy. Happy with my stay.

このホテルレジデンスを予約したのは今回で2回目です。1回目は昨年3月にオンライン予約なしで予約し、2回目は今年1月30日から2月3日までオンライン予約しました。前回予約した時もサービスが良かったので、今回も2回とも良いサービスを受けました。ホテルは立地が良く、ダウンタウンやサウスセンター行きのバスがチヌーク10番と15番に停車し、レッドラインでサマセットやトスカーナへも行けます。さらに、ブルーラインのLRTに乗り換えれば、サドルタウンや69番ストリート・ウエストエンドへも簡単に行けます。私はホテルでリラックスして寝る以外には、観光したり家族や友人を訪ねたりしていました。フロントデスクと清掃スタッフは素晴らしかったです👏。次にカルガリーに旅行に行く時も、3回目の予約をこの人にお願いするつもりです。