私は施設に到着する日の2か月前の8月5日に、ベビーベッドを追加したトリプルルームを希望して予約しました。添付メールの通り、合計4名様です。施設に到着すると、ホテルからの返信メールで確認されたようなスーペリア トリプル ルームは見つかりませんでしたが、ダブル ベッドにベビーベッドとプーフ ベッドが追加された、開くスペースのないダブル ルームが見つかりました。スーツケースがあり、部屋を動き回るスペースがありません。フロントで苦情を言ったところ、申し訳ありませんがホテルは満室であると言われ(予約する2か月前にそう言うべきでした)、解決策として友人の部屋にエキストラベッドを置くことができると言われました。 。そこで彼らの解決策は、私の息子を別の家族と一緒に寝させることでした。この話の教訓は、添付の写真の通り、私の息子は二晩テラスで寝ました。結局、昨日部屋に戻ると、テラスのベッドはメイドさんによって整えられておらず、バスルームの床には前日の汚れたタオルがまだ残っていました。赤ちゃんのベビーベッドが壊れたので、直すのに2日かかりましたが、何もありませんでした。弁護士を通じて宿泊料金の返金と損害賠償を請求する予定です。
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