ザ パシフィック ステラ ホテルの口コミ・レビュー・評判
ザ パシフィック ステラ ホテル
The Pacific Sutera Hotel, 1 Sutera Harbour Boulevard, Sutera Harbour, コタキナバル, West Coast Division, マレーシア
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ザ パシフィック ステラ ホテルの口コミ・レビュー・評判
4.2
/5
とても良い
539件の口コミ
表示される評価の真正性を重視するため、Trip.comでは単純に平均値を算出せず、口コミの信憑性と宿泊日に基づき最終評価を算出しています。
認証済み口コミ
ロケーション
4.4
設備・アメニティ
4.2
サービス
4.0
清潔度
4.2
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(539)
高評価(494)
画像・動画付き(270)
素晴らしいオーシャンビュー(65)
便利な立地(44)
子連れ旅行におすすめ(40)
コスパ高め(40)
スイミングプールが素晴らしい(38)
空港に近い(14)
お子様向け施設あり(6)
インターネットが不安定・遅い(5)
低評価(45)
ゲ
スト
デラックスオーシャンビュールーム
宿泊: 2024年6月
家族旅行
8件の口コミ
2.0
/5
投稿: 2024年6月22日
ホテルの部屋の衛生状態は確かに少し心配です...掛け布団や枕は古く感じられ、死角も多く、隣のマゼランほど良い環境とは言えません。ホテルの目の前にあるビーチはとても大きく、ダイビングはできませんが、水質は平均的で、星を付けたくありません。ホテルには韓国語のサービスはありますが、中国語のサービスはありませんでした。2泊連続で宿泊しましたが、清掃はありませんでした。何度もドアの清掃要求に従いましたが、誰も清掃しませんでした。バスタオルやバスタオルも交換しませんでした。使い捨てのアイテム。夕方5時に電話しました。交渉すればすぐに来てくれます。ホテルには無料のボトル入り飲料水が 2 本しかなく、子供が喉が渇いたのでフロントデスクに無料のボトル入り飲料水があるかどうか尋ねました。私:無料の水は2本しかなく、部屋に置いてありました! ホテルでは食べ物のテイクアウトができず、食べるにはタクシーを利用する必要があります...一般的に言えば、市内に滞在する方が良いです!ホテルは新しくて、サービスも良くて便利です!
原文
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Xiatianlid
efeizaomozi
プレミアデラックスオーシャンビュールーム
宿泊: 2024年6月
一人旅
133件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年6月20日
個人的には、このホテルは韓国人観光客が多いと思います... 景色が良いのはバルコニールームだけです... とても快適です... ホテルの朝食はかなり満足です。 …人によると思いますが、何も食べたくないと思います。
原文
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ホテルからの返信:
Xiatianlidefeizaomozi 様 シービュールームをお楽しみいただき、お部屋がとても快適だったとお聞きし、嬉しく思います。お客様の推薦を心より感謝いたします。 また、朝食メニューに関するお客様のコメントも参考にさせていただきます。当ホテルでは、幅広いお客様の嗜好や好みにお応えできるよう努めておりますが、お気に召すものがなかったことをお詫び申し上げます。お客様のフィードバックは非常に貴重であり、多様なお客様のニーズにさらにお応えできるよう、朝食メニューの改善に役立ててまいります。 当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしています。次回ご宿泊の際には、特別なリクエストやご希望がございましたら、お気軽に直接お問い合わせください。 敬具 Gerry D Cruz ゼネラルマネージャー
Wai
-Yiu
デラックス・ルーム
宿泊: 2024年6月
友達との旅行
3件の口コミ
4.2
/5
とても良い
投稿: 2024年6月24日
ホテルの部屋は広々としており、友人との旅行に非常に適しています。天気も良くゴルフ場の景色も爽快です。ホテル併設の朝食ビュッフェは種類も豊富。ホテルにはプライベートプールとプライベートビーチもありますので、朝食後はプールに行って少し遊ぶこともできます。 *チェックアウト時間の1時間前に部屋のキーカードが故障し、何度もホテルのフロアに行き、キーカードを照会して交換しました(それぞれ3人のスタッフが対応しました)。部屋に入るまでに30分かかりました。そしてチェックアウト時間もほとんど遅れてしまいました。
原文
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S
hi
デラックス・ルーム
宿泊: 2024年6月
家族旅行
1件の口コミ
4.2
/5
とても良い
投稿: 2024年6月17日
実はこのホテルを予約すると、アイランドホッピングも含めて色々な場所に行くことができて、ホテル内で遊ぶこともできてとても便利です。今回アップグレードを手伝ってくれたホテルに感謝します。次回サバに行くときもこのホテルを選びます。価格も手頃です。
原文
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ゲ
スト
デラックスオーシャンビュールーム
宿泊: 2024年6月
友達との旅行
2件の口コミ
4.0
/5
とても良い
投稿: 2024年6月27日
設備: ホテルは非常に大きく、スパ、ゴルフ、テニスコート、海辺のプールなどの設備が充実しています。 清潔さ : 部屋は平均的ですが、私が泊まったベッドはあまり清潔ではありませんでした サービス: サービスはとても良く、フロントデスクの女性はとても忍耐強いです。 エレベーターが使えないことが多い
原文
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ホテルからの返信:
大切なお客様へ パシフィック ステラ ホテルにご宿泊いただき、またご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スパ、ゴルフ コース、テニス コート、海辺のプールなど、当ホテルの施設を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルのアメニティについて、肯定的なご意見をいただき、大変嬉しく思います。ベッドの清潔さに問題があったことを深くお詫び申し上げます。これは当ホテルの通常の高い基準を満たしていません。今後このような事態が再発しないように、ハウスキーピング チームと協議して対処いたします。 当ホテルのサービスが素晴らしく、受付係が忍耐強く親切だったとお感じいただけたことを嬉しく思います。当ホテルのチームは可能な限り最高のサービスを提供するよう努めており、お客様の温かいお言葉はスタッフにとって大きな励みとなります。 貴重なご意見をいただき、改めて感謝申し上げます。今後またお越しいただき、さらに素晴らしい体験をご提供できる機会を心より願っております。 敬具、 ジェリー D クルーズ ゼネラル マネージャー
ゲ
スト
デラックスオーシャンビュールーム
宿泊: 2024年6月
カップル・夫婦での旅行
3件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年6月23日
スカイバーシルで夕日を眺める ホテルのハードウェアは古いですが、プライベートビーチとプールもあり、全体的に非常にコストパフォーマンスが高く、快適に休むことができます。一日中ホテルで過ごすことを強くお勧めします。
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匿名ユ
ーザー
ファミリールーム
宿泊: 2024年6月
家族旅行
9件の口コミ
3.3
/5
投稿: 2024年6月28日
部屋には大きなベッドが 1 つ、小さなベッドが 2 つ、バスルームが 2 つあり、とても素敵です スタッフのサービス態度は悪く、中国人がデポジットを要求しているのを見かけました。 部屋の外の廊下はタイル張りの床で、エレベーターの近くにあり、夜中に頻繁に人の出入りがあり、睡眠に影響を与えます。フロントデスクに報告に行きましたが、調整がありませんでした。 気分に影響を与える
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ホテルからの返信:
Huahuajiejieaijiege 様 お部屋のレイアウトと設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、スタッフのサービスに関してご不快な思いをされたことを深くお詫び申し上げます。すべてのお客様に最高のサービスを提供することが最優先事項であり、差別されていると感じることはいかなるお客様にとっても許されません。ご到着時のデポジットの徴収は、客室へのサイン施設の利用を許可するオプションであり、この慣行はすべての無料の個人旅行者に対して実施されます。 また、廊下がエレベーターに近く、床がタイル張りであったため、騒音がご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は、サービスの向上に役立ちますので、感謝いたします。 敬具、 Gerry D Cruz ゼネラルマネージャー
ゲ
スト
デラックス・ルーム
宿泊: 2024年6月
家族旅行
13件の口コミ
4.2
/5
とても良い
投稿: 2024年6月11日
ホテルにはいくつかのスイミング プールがあり、隣接するマクロン ホテルと施設を共有しています。周囲の環境はとても快適で、休暇を過ごすのに最適な場所です。ホテルはビーチ沿いにあり、夕日がとても綺麗です。
原文
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匿名ユ
ーザー
デラックスオーシャンビュールーム
宿泊: 2024年6月
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
2.2
/5
投稿: 2024年6月2日
1. チェックインのプロセスが遅く、40 分かかりました (1 人のゲストのチェックインに平均 10 分かかりました) 2. 朝食の席が足りません。席を確保するには並ぶ必要があります。 3. 部屋は古く、特にバスルームにはカビが生えています。 4. どこもかしこも騒がしく、混雑しています。 5. カインドベッドとツインルームは選べず、カインドベッドの部屋は午後4時時点で満室でした。 6. シービューの部屋を予約しましたが、海の景色が見えない 3 階が割り当てられました (海側に面したすべての部屋がシービュー ルームと呼ばれ、プレミアム料金が請求されるわけではありません)。 7. WiFi が遅く、安定していません。 8. ホテルのスタッフは親切ではありません。 休暇にはお勧めしません 1. チェックイン手続きには 40 分かかり、長い列ができていました。フロントデスクの効率は非常に低く、ゲストのチェックインに約 10 分かかります。 2. 朝食は並ぶ必要があり、席が足りず、人が多く、とても騒がしいです。 3. 部屋とホテルの設備は古く、バスルームのタイルはカビています。 4. ホテルは宿泊客で混雑しています。 5. 予約時にダブルベッドとダブルベッドのどちらかを選択することはできませんでしたが、ダブルベッドを選択しましたが、午後4時にチェックインした時点でダブルベッドルームはすでに満室でした。 6. シービューの部屋を予約したのですが、部屋が3階だったので階下のプールも含めて全く海の景色が見えませんでした(海側の部屋をシービュールームというのではないでしょうか?) 。 7. WiFi が遅くて不安定です。 8. ホテルのスタッフは無愛想で無秩序です。 全体として、休暇にはお勧めできません。
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Yewus
henhua
プレミアデラックスオーシャンビュールーム
宿泊: 2024年4月
友達との旅行
6件の口コミ
4.8
/5
素晴らしい
投稿: 2024年5月6日
ホテルは空港から近く、車で 9 分、市内とタンジョン アル ビーチの間に位置します。部屋の設備はとても良く、プールは大きく、プライベートビーチは汚くて小さいです。部屋から夕日や稲光を眺めるのもいいですね。 下はグローバルアップが停まっているヨットのドックです。フロントには中国語対応はございません。美味しい*とワンタン麺を除けば、朝食はそれほど驚くべきものではありませんでした。
原文
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6/12
ホテルからの返信:
Yewushenhua 様 先日のご滞在で素晴らしい体験を共有していただき、ありがとうございます。 お客様の休暇が本当に素晴らしいものとなり、ホテルを去るときに前向きな気持ちになったと知り、大変嬉しく思います。The Pacific Sutera Hotel では、お客様の期待に応えることが日々の目標です。当リゾートの施設を気に入っていただけたことを大変嬉しく思います。 また思い出に残る体験をお楽しみいただけるよう、またすぐにお戻りいただければ幸いです。 敬具、 Gerry D Cruz ゼネラルマネージャー
: )
:D XD
デラックス・ルーム
宿泊: 2024年5月
カップル・夫婦での旅行
16件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年5月17日
家族旅行にぴったりのリラックスできるホテルです。プールの近くには小さなビーチがあり、夕日を眺めるのに最適な場所です。また、毎朝ホテルのゲスト向けにシュノーケリング アクティビティも開催しています。スタッフはとてもフレンドリーで、コタキナバルで最高のホテルの 1 つです。❤️
原文
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Mr. Bl
ossoms
デラックスオーシャンビュールーム
宿泊: 2024年4月
家族旅行
14件の口コミ
4.2
/5
とても良い
投稿: 2024年4月30日
部屋は古すぎて 8/10 です。 部屋からの景色は、木が多すぎて夕日に焦点を合わせることができません。剪定を忘れたのだと思いますが、大丈夫です。 食事には少しがっかりしました。カフェ ボレでの夕食。ラムステーキ 80 マレーシア リンギットを注文しましたが、とても噛みにくく 5/10、ブラックペッパー ソースは味がありませんでした 5/10。 ナシゴレン カンポンは砂糖が多すぎて夕食を食べきれませんでした。 朝食の時間、デザート、ナシゴレン、焼きそばを食べきれませんでした。朝食全体としては 7/10 です。 それ以外は、スタッフはとても親切で礼儀正しいです。
原文
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ホテルからの返信:
大切なお客様へ 当社は顧客体験と満足度を最優先に考えており、お客様のフィードバックは当社にとって重要です。この件についてお知らせいただきありがとうございます。ヘッドシェフに必ず伝えます。 お客様のコメントとご提案は当社の改善努力をサポートする上で非常に重要なものなので、感謝いたします。 敬具、 ジェリー・D・クルーズ ゼネラルマネージャー
Yishishim
ingyuzhen
デラックス・ルーム
宿泊: 2024年4月
家族旅行
2件の口コミ
3.6
/5
投稿: 2024年4月11日
サービス: 7 部屋予約し、午後 3 時近くに荷物を置いて遊びに行きました。ルームカードを用意してあげると約束していましたが、戻ってきたのは夜の 9 時でした。 、何も準備されていませんでした。私は、非常に平均的な態度を持ち、フロントデスクで働いていた Ailee という名前のウェイターに迎えられました。動作が遅い場合は忘れてください。問題はまだ間違っています。最初はパスポートが数枚だけ必要と言っていたのに、全員が部屋に入ると全部欲しいと言い、建物中のパスポートを探すように言い、「すぐに」と催促する電話をし続けました。 . 本当に××でした。 環境:ゴルフビューのお部屋を予約したのですが、チェックインが遅すぎて気付かず、翌日になって2部屋とも眺望が全くなかったことが分かりました。 衛生: 写真を見てください。カーテンに血の塊が付いています。とても不快です。
原文
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ホテルからの返信:
Yishishimingyuzhen 様、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。全体的なご経験が期待に沿えなかったことを残念に思います。お客様にご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。お客様のようなお客様に素晴らしいご滞在を楽しんでいただけるよう、スタッフの再トレーニングを実施し、サービスの提供と清潔さの向上に努めてまいりますので、どうぞご安心ください。次回のご来館の際にも、ぜひまたお越しください。Gerry D Cruz ゼネラルマネージャー
Azmir
Azlan
デラックス・ルーム
宿泊: 2024年5月
出張・ビジネス
1件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年5月14日
本当に美しいホテルです。朝食も美味しかったです。スタッフはフレンドリーで親切です。KKに来るときはまたこのホテルを利用します。本当にありがとうございました!
原文
Googleによる翻訳
ホテルからの返信:
アズミール様 サービスにご満足いただき、ご滞在を心から楽しんでいただけたことを嬉しく思います。 お客様のお褒めの言葉を同僚に伝えることができて嬉しく思います。同僚も、自分たちの努力が認められたことを知り、とても嬉しく思うことでしょう。お客様にご宿泊いただけたことは、本当に光栄でした。 お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。近い将来、パシフィック ホテル、ステラ ハーバー リゾートに再びお越しいただけることを楽しみにしています。 敬具 ジェリー D クルーズ ゼネラル マネージャー
匿名ユ
ーザー
デラックスオーシャンビュールーム
宿泊: 2024年3月
カップル・夫婦での旅行
12件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年4月1日
コタキナバルのサンセットホテルの中でもコスパ最高!シャングリラの半額で同じような環境を体験できます~リゾートの雰囲気も良く、ロケーションもとても良いです~周辺の人気ショッピングモールや観光スポットへのアクセスもとても便利です朝食も価格の割にとても誠実です~私はここに何度も泊まりますホテル
原文
Googleによる翻訳
ホテルからの返信:
お客様へ、コタキナバルでのお気に入りのホテルとして当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。このプラットフォームで他のお客様と体験を共有していただき、また、この励みになるレビューを書くために時間を割いていただき、ありがとうございます。当ホテルで楽しいご滞在をいただけたことを嬉しく思います。また、お褒めの言葉をいただき、心から感謝いたします。お客様に当ホテルにお越しいただき、光栄に存じます。近い将来、またお越しいただけることを楽しみにしています。ジェリー・D・クルーズゼネラルマネージャー
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