ラッフルズ ロンドン アット ザ オウ

非常に古いお金、最高のサービス、8月にオープンしたばかり、テクノロジーの感覚に満ちています

とても良いです。ここでの滞在はあらゆる点でとても良く、とても満足しています。

今回の旅行で一番満足したホテル。

ロンドンの最高のホテル

このレビューを書くのは心が痛みます。Raffles at The OWO での私の経験は、まさに悲惨なものでした。これは、スタッフ、特にフロント オフィスおよびゲスト エクスペリエンス担当ディレクターのジャクソンによる露骨な差別と非専門家的な態度のせいだと考えています。パートナーと私は、ホテルの公共エリアで結婚式の写真を撮る許可を事前に得ていました。私たちが計画し、大切にしていた瞬間です。しかし、撮影当日の朝、この許可は突然、不可解にも取り消されました。すべては「VIP」ゲストがそこに宿泊していたからです。さらに悪いことに、入り口の警備員は、私たちが「VIP を怒らせた」とさえ言いました。信じられないほど見下した、不快な発言です。これは明らかな差別です。私たちの懸念と苦悩は完全に無視され、心からの謝罪や妥当な代替案の代わりに、結婚式を台無しにした埋め合わせとして、無料の宿泊を提供しただけでした。まるで平手打ちされたようでした。それに加えて、レイトチェックアウトのリクエストも拒否されました。理由は？ ホテルは「満室」だったそうです。ベテラン旅行者として、特に11月中旬にホテルの稼働率が100％に達するのがいかに珍しいことかは知っています。私たちを満足させようと真剣に努力したというよりは、またもや無視されたように感じました。結果はどうなったのでしょうか？ 夢に見た写真を撮ることができず、結婚式の思い出は取り返しのつかないほど汚されてしまいました。人生で最も幸せな日になるはずだった日を台無しにしてくれた朝のスタッフに心から感謝します。滞在中の唯一の明るい点は、夜間マネージャーのマルコとマーティンでした。彼らのサービスは抜群で、それに比べて朝のスタッフと経営陣がこれほど劣っているのは本当に残念です。

入場から退場まで、すべてが素晴らしかったです。建物は美しく豪華です。サービスは一流です。私たちは、プライベートバトラー付きの豪華なプレジデンシャルスイートに宿泊しました。屋上のレストランとバーは、ロンドンの美しい景色が見える素敵な場所です。