ロンドン･マリオット･ホテル･パーク･レーン

ロンドン マリオット ホテル パーク レーンに泊まって素晴らしい体験ができました。ショッピングにも便利です。

マリオット パーク レーンで本当に素晴らしい滞在ができました。到着した瞬間から、サービスは申し分なく、シームレスで贅沢な体験を確実にするために細部まで配慮されていました。特に、朝食時にお会いできた Vivian さんには感謝の気持ちでいっぱいです。彼はとても気配りがあり、温かく、すべてのゲストがきちんと対応されるように配慮してくれました。彼のプロ意識と親切さのおかげで、朝食体験は本当に楽しいものになりました。彼の素晴らしいサービスへの献身に心から感謝しています。

ホテル パーク レーンは、マリオットに期待する以上のものを提供してくれます。とてもフレンドリーで親切なスタッフ、素敵なデザインの快適な部屋。ハウスキーピングも完璧。レストランの食事はおいしいです。エグゼクティブ ラウンジの朝食は改善すべきです。持ち帰り用のカップでしかコーヒーを飲めないのは許されません。唯一残念だったのは、私は BonVoy のチタン会員なのに、出発時にレイト チェックアウトをリクエストしたのにそれが認められなかったことです。

地下鉄マーブルアーチ駅から徒歩5分以内の、とても簡単なホテルです。非常に丁寧で親切なスタッフがドアの前とレセプションで行き先を教えてくれます。反対側にある他のアフタヌーンティールームと比較して、混雑しておらず静かで快適だったので、ティールームが好きでした。ホストのビビアンはとても丁寧で親切で、食事と一緒に飲む3種類のお茶について説明しています。食べ物も説明されています。すべて興味深い。花茶は興味深くて素敵な味わいでした。私たちのお茶にはシャンパンが含まれています、私たちはアルコールを飲みません。残念ながら、私たちはノンアルコールの飲み物をくれましたが、酸っぱい味がするのが好きではなく、代わりにジュースを飲みました。彼らが選択するためにノンアルコールカクテルを加えることができればもっといいでしょう。プレゼンテーションは素晴らしかった。コロネーションチキンだけがハラールだったのでハラールを注文しました。私は好きではなかった。奇妙な味。あなたのいつものサンドイッチは、他の3つのおいしいアイテムが美味しかったです。素晴らしいスコーンと小さなケーキの芸術作品。美味しくて正しいサイズで食べられます。素敵な時間を過ごしました。たぶん次回はそこで昼食をとり、チップスとハンバーガーを注文しました。

妻と私は、6 月 8 日から 13 日までのロンドン マリオット ホテル パーク レーンでの 5 泊の滞在を楽しみにしていました (1 月下旬に予約し、滞在前にマリオット ボンヴォイ スイート ナイト アワードのアップグレードを確認済み)。これは控えめな表現です。私がトリップアドバイザーに否定的なレビューを投稿するのは「極めてまれ」です (興味があれば、ここで私のレビューをいくつか読んでみてください)。このレビューを投稿するまでに、ホテルをチェックアウトしてから 1 週間以上も待っていますが、残念ながら、非常に多くの点でがっかりし、期待を完全に満たせなかった経験を共有することが重要だと考えています。妻と私がロンドン ヒースロー空港に到着した後、ホテルが手配したリムジンの運転手は、ゲストの名前の看板を持って待っている 3 つの主要なドライバー グループのいずれにも立っていませんでした。私は 3 つのグループすべてを 2 回通り過ぎてから、ホテルに電話しました。妻がメインの到着エリアを通り過ぎて初めて運転手に気付きました。運転手は友人と話していて、私たちを探していませんでした。ホテルに到着すると、チェックインを担当していた女性に、妻と私のスイートルームは午後 4 時まで利用できないことを十分承知しており、完全に理解していることを認め、そのことを伝えました。私はマリオット ボンヴォイの生涯チタンエリート会員でしたが、アーリーチェックインをリクエストしていませんでした（期待もしていませんでした）。そのため、妻と私は、2014年7月の前回の訪問以来初めて、喜んでロンドン探検に出かけました。午後4時15分、スイートルームの空室状況を知らせる電話がかかってこなかったので（妻と私がその日の早い時間にホテルに到着したときには連絡があると聞いていたので、期待していました）、フロントデスクの男性（プライバシー保護のため名前は伏せています）と話したところ、ITシステムがダウンしているため、妻と私のスイートルームがいつ空くかを知らせることはできないと言われました。彼はその後、妻と私をバーに連れて行き、それぞれに無料のドリンクを手配してくれました。午後5時過ぎ、スイートルームがいつ空くか最新情報を尋ねるために再びフロントデスクに近づきましたが、ITシステムはまだダウンしており、更新はできないと言われました。配慮や配慮が欠けていること、そしてフロントデスクのスタッフがスイートの空室状況に関する最新情報を積極的に伝えてくれなかったことが、私のフラストレーションと失望をさらに募らせました。到着、チェックイン、スイートの空室状況の混乱についてこれ以上詳しくお話しすることはしませんが（ホテルのフロント オブ ハウス マネージャーに詳細を伝えたところ、マネージャーは時間を割いて丁寧に返信してくれました）、これがロンドン マリオット ホテル パーク レーンでのひどくがっかりする滞在のきっかけとなりました。1,000 マリオット ボンヴォイ ポイントか、10 ドルの飲食クレジットが欲しいか尋ねられた以外、マリオット ボンヴォイのライフタイム チタン エリート会員としての私のステータスは、いかなる形でも認められませんでした。

妻と私は、6 月 8 日から 13 日までロンドン マリオット ホテル パーク レーンに 5 泊するのを楽しみにしていました (1 月下旬に予約し、滞在前にマリオット ボンヴォイ スイート ナイト アワードのアップグレードを確認しました)。私たちの経験に失望したことを伝えるのは、礼儀正しく外交的なことです。私がトリップアドバイザーに否定的なレビューを投稿するのは「非常にまれ」なことです (もしよろしければ、ここで私のレビューをいくつか読んでみてください)。ホテルをチェックアウトしてから 1 週間以上経ちましたが、残念ながら、非常に多くの点でがっかりし、期待を完全に満たさなかった経験を共有することが重要だと考えています。特に、妻と私がロンドン マリオット ホテル パーク レーンに滞在する前に、ホテルの経営陣と数回連絡を取っていたからです。ホテルが手配したリムジンの運転手は、ゲストのために名前の看板を持って待機している 3 つの主要なグループのいずれにも入っていませんでした。私は 2 回に分けて各グループの前を通り過ぎ、その後ホテルに電話しました。妻がメインの到着エリアを通り過ぎて外に出たとき、初めて運転手が友人と話していて、私たちを探しているわけではないことに気づきました。私たちの部屋/スイートが午後4時まで利用できないことは重々承知しており、完全に理解していたので、妻と私は、世界でもっとも好きな3つの都市の1つであるロンドンへの前回の訪問（2014年7月）以来初めて、楽しくロンドン散策に出かけました。午後4時15分、事前に知らされていた通り電話がかかってこなかったので、予想通りフロントデスクの男性（プライバシー保護のため名前は伏せています）と話したところ、ITシステムがダウンしており、妻と私のスイートがいつ利用できるかを知らせることができないと言われました。彼はその後、妻と私をバーに連れて行き、無料のドリンクを手配してくれました。午後 5 時過ぎ、スイートルームがいつ空くかを確認するために再びフロントデスクに向かいましたが、IT システムがダウンしており、更新はできないと言われました。到着、チェックイン、スイートルームの空室状況の混乱についてこれ以上詳しくお話しすることはしません (ホテルのフロント オブ ハウス マネージャーには詳細を伝え、マネージャーは時間をかけて丁寧に返信してくれました)。しかし、これがロンドン マリオット ホテル パーク レーンでのひどく残念な滞在のきっかけとなったのです。1,000 マリオット ボンヴォイ ポイント、または 10 ドルの飲食クレジットが欲しいか尋ねられた以外、マリオット ボンヴォイのライフタイム チタン エリート会員としての私のステータスは、いかなる形でも認められませんでした。