ルネッサンス ルチェルン ホテル(Renaissance Lucerne Hotel)

混沌とした経営と恣意的な減点！国内パートナーはこのホテルを予約する際に注意が必要ですが、チェックイン当日、子供同伴には追加料金がかかるため、フロント係が書いたメモには80ユーロ➕市税と書かれていました。 2 日分 200 ユーロ、支払いは同日に引き落とされ、私が署名しました。その結果、出発日の朝7時に237ユーロが引き落とされ、正午の朝食として90ユーロが引き落とされました。私たちは毎日スケジュールが早かったため、朝食を予約しませんでした。朝食すら食べていない。そのため、私の知らないうちに 2 件の請求が引き落とされ、最初の請求のみが私に署名され、理解されたため、クレジット カード センターを通じて初めて、これによってすべて引き落とされたことを知りました。ホテル！ ！ ！

スタンダードダブルルームにお子様がエキストラベッドなしで宿泊できないのは今回が初めてです。チェックイン初日に、クレジットカードの事前承認額が通知や許可なしに 2 日目に自動的に引き落とされました。問い合わせの過程で、システムの問題であるかのような態度をとり続け、対応も不親切で、とても嫌な思いをしました。これもルネッサンスホテルであるとはとても思えません

ホテルの部屋はとても素敵で、バルコニーもあります 立地は良く、駅まで歩いて行けます

非常に悪いサービス、不合理なホテル。

ロケーションは良いです。 サービスはもっと良くてもいいと思います。滞在中にエアコンが壊れてしまい、謝罪も補償もなく、グレードの低い別の部屋にダウングレードされました。

買い物に便利な立地

広々とした部屋、快適なベッド、広くてとても清潔なバスルーム。いくつかのオプションを備えた素晴らしい朝食、申し分のないサービス。市内中心部まで徒歩5分と立地も最高です！とても気に入りました。またの機会に必ず戻ってきます。

ホテルには駐車場があると言っていますが、十分なスペースがありません。何も提供できるものはありません。空の冷蔵庫。水を注文する場所さえありません...飲み物を買うにはレストランに行かなければなりません...5つ星とは考えられません。子供向けのものは何もありません。家族にとって悪い。このホテルの唯一の良いところはロケーションです。

全体的に、良い宿泊先です。値段を考えると、優雅さと豪華さをもう少し期待していましたが、不満はひとつもありません。フロントデスクとホテルのスタッフは皆、とても親切でフレンドリーでした。駅まで徒歩わずか 5 分以内で、ロケーションは非常に便利でした。