マカオにあるクラウンプラザ ホテルズ＆リゾーツ宿泊施設を検索

5月1日の祝日だったので、1ヶ月前に予約したホテルで、当時1800人民元以上でした。チェックインしたら朝食が含まれていないことがわかり、追加で朝食代を払いました。合計で2000人民元以上のホテルになりましたが、部屋に入るとカビ臭い匂いがして、カーペットに何かが付着していて、バスルームの床も黄色く汚れていました。さらにひどかったのは、いわゆるオーシャンビューホテルなのに、外は住宅街と工事現場で、「絶景オーシャンビュー、美しい環境」がどこにあるのかわかりませんでした。 夜中に寝ていると、肌が少しアレルギーを起こしたのか、かゆみがでてきました。布団も湿っぽかったです。この値段に見合わないと思いました。 無料のミニバーはありましたが、ごく簡単な飲み物しかなく、正直、これまで泊まった5つ星ホテルの中では最悪の部類でした（がっかり）。 交通の便も悪く、どこへ行くにもタクシーに乗る必要がありました。 チェックイン後、家族が疲れて休んでいたので、部屋を替えてもらう手間はかけませんでした。Trip.comのコンシェルジュに苦情を伝えたところ、Trip.comはとても親切で、いくらか補償もしてくれました。Trip.comがホテルにも状況を伝えてくれたのですが、ホテル側は「現在、ホテルの四方が工事中」とのことでした。事前に教えてくれないなんて、ありえないとしか言いようがありません。