何度か泊まったことがあり、お気に入りのホテルの 1 つでしたが、最近泊まった後、また泊まるかどうかはわかりません。クリス**アスで夜遊びをして、バスタブ付きのスイートに泊まろうと思いました。ホテルの Web サイトでブルックリン スイートをチェックして、何が含まれているか確認したところ、到着時に無料のカクテルやスモーガスボードなどのサービスが提供されると書かれていました。しかし、これらのサービスはありませんでした。受付に確認したところ、Trip で予約したため、直接予約のみのサービスなのでこれらのサービスは受けられないと言われました。Trip の Web サイトにはこのことは記載されておらず、免責事項も記載されていないと伝えたところ、マネージャーに情報を渡すとだけ言われました。Trip のカスタマー サービスに問い合わせたところ、彼らは素晴らしく、ホテルに連絡してこれらのサービスを受けられるようにしてくれましたが、スタッフと格闘する羽目になり、すでに体験が台無しになっていました。シャワーも凍るような冷たさか、やけどするほど熱いかのどちらかでした。受付チームに伝えて移動してもらいましたが、2 つ目の部屋でも同じことが起き、バスマットは汚れていました。全体的に素晴らしい体験ではなく、出発時にがっかりしました。
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