モントリオール アンジュの2つ星ホテル

We booked this hotel through Expedia. When we got there, the room that we booked was not available, even though we booked it a week in advance, and the website confirmed the reservation. When we entered into the room provided for us, we saw it was one bed and a small couch, which was not what we had reserved. When we went back to the front desk to ask for our reserved room, there was already another guest yelling at the man, demanding a receipt for the charges for the room that she did not receive. We explained the situation about the incorrect room to the man at the front desk, but he explained that the room was not available. We explained that we needed this room because we were a family staying together, but he (his name was Julian and he represented himself as the supervisor) refused. Because we overheard the other guest yelling at the other man at the front desk, we asked Julian to print the receipt confirming that they did not have the room. He provided us with one, and when we said that we did not want to stay because this was not the room we booked, he advised us to have Expedia call the hotel to refund us for our hotel charges. They assured us that we would not be charged. We never stayed in the hotel or any of the rooms, but they charged us for the nights. We had Expedia reach out to them, but they refused to refund any of the charges, saying it was ”nonrefundable,” even though they did not uphold their end of the contract. Expedia said they reached to their manager, a woman named Lisa, who again, repeated that it was nonrefundable and refused to assist them. Expedia sent them an email, explaining the situation, but they again, refused. They never apologized or tried to make it right. While there, we also saw another guest complaining that he kept receiving the wrong set of keys for his room, and so, could not enter the room. This was all within the span of 30 minutes. I have stayed in multiple hotels all over the country and this is by far, the worst customer service I have ever experienced.

Location is amazing but the room is crazy tiny. Doesn’t even have tooth brush/ razor provided. Not slippers, and the AC is weak. Parking is horrible. Not recommend to park at their own parking garage. Sketchy **** and narrow with lots of trucks inside. There are way better and cheaper indoor parking with security within 2mins walking distance (Indigo/ centre Desjardin). Will never choose this place again~

Colom Hotelはとても良く、部屋は広く、市内中心部のどこに行くにも便利で、チャイナタウンにも非常に近いです。ホテルのサービスはとても良いです。何人かの女性が喜んで対応してくれます。駐車場はホテルの裏の道路にあり、道順も分かりやすいです。次回また来てください。

これはトップノッチの経験でした。フロントデスクは常に非常に役に立ちました。部屋は清潔でモダンでした。私たちは毎日サービスを受けました。バスルームのトイレタリーが利用可能でした。朝食は十分な–たくさんの炭水化物でしたが、無料でした。駐車場はコンベンションセンターで徒歩4分です。中央に位置しています。唯一の欠点は、私たちの部屋の場所–部屋610でした。私たちがドレープを開けたとき、私たちは隣のプールエリアを見ました。誰もが私たちの部屋に見えました。だから、ほとんどの時間はカーテンを引かなければなりません。

フレンドリーなスタッフとロケーション...古いモントリオールと地下鉄に近い。チャイナタウンの高層階はとても素敵な景色。唯一の欠点、赤信号地区やホームレスシェルターの近く。ホテルの問題ではありませんが、夜は少しシーディです。私たちも私たちの部屋を好きでした。私たちが部屋に入ったとき、モダンな外観に感銘を受けましたが、日が経つにつれて、クローゼットのドアのヒンジ、良いタスク照明の欠如、バスルームの排水が鈍いことに気づきました。大きな問題ではありませんが、プロパティには少しTLCが必要です。FYI - フロントデスクは、ホテルは最近朝食用のラウンジを再開したと語った。朝食オプションが利用できない数ヶ月前に予約しました。朝食について尋ねると、予約時に朝食オプションが含まれていないため、ホテルで食事ができないと否定され、言われました。それで朝食オプションの金額を尋ね、ホテルで食事ができないと言われました。特に、顧客サービスと経験がホスピタリティビジネスの鍵であるため、対応に驚いた。だから、他の場所で食べ(そして私のお金を費やしました)。

スイートにはソファベッドがあります。もともとはツインベッドで、3名様以上でご利用いただけます。場所は便利です。ホテルには駐車場がありますが、高すぎて近くに安い駐車場があります。

すべてがフレンドリーなフロントスタッフ、清潔な部屋、快適なベッド、素晴らしいロケーションに期待されていた。あなたはホテルから古い港、ダウンタウン、豊富なショッピングモールまで歩いて行くことができます。私たちは車を使用しなかったので、$ 30/night料金は高価に見えます。素晴らしい街で素晴らしい滞在。

素晴らしいフレンドリーなサービス、きれいな大きな部屋、優れたシャワーの水圧。ホテルの屋上プールは、部屋の変更/アメニティが最小限ですが素敵でした。ダウンタウンのショッピングに最適な場所。唯一の欠点は、レイトチェックアウトの大きな料金でした。

モントリオールで最高のホテル、すべてのオプションが完璧です。 場所：モントリオールのダウンタウンで、空港からバス747でルネレベスク/ユニオン駅まで行き、ホテルまで徒歩2分です。最寄りの地下鉄駅は徒歩5分以内で、オールドモントリオールに簡単にアクセスできます。 設備：広いスイート、ホール、ベッドルーム2室、ダブルバスルーム、キッチンをくれました。面積と設備の面で、それは少なくとも4人を収容することができます。キッチンはとても便利です。冷蔵庫、電子レンジ、電気コンロ、台所用品が揃っています。あなたがそれをする気があるなら、あなたはとても心のこもった夕食をとることができます。朝食は宿泊料金に含まれています。朝食はシンプルですが、パン、フルーツ、卵、ジュース、コーヒーなどの基本的なものはすべて揃っています。 衛生：部屋は広いですが、衛生は細心の注意を払っており、どこでも清潔で、傷はほとんどありません。 サービス：フロントデスクとレストランだけがとてもフレンドリーです。

このホテルをお勧めしないでください。このホテルは1つ星に値するものでさえありません。+5(正の5)のうち-5(負の5)であるべきです。「スランプ」体験のために高い価格を支払う予定がない限り、これ以上見ないでください。モントリオールに初めて行き、このホテルでのひどい経験のために再び訪問しません。理由:1)広告されているものを尊重しませんでした。エクスペディアは、バレットパーキングを提供していると述べていますが、そうではありません。セルフパークです。パッケージ価格の一部として「バレットパーキング」をリストしていなかったら、このホテルに滞在しませんでした。 2)コンシェルジュスタッフ、ミカルは、ガレージの入り口の場所について不明瞭で曖昧な情報を提供しました。ミカルがサイドエントランスを指さすために少し歩いた前に3回尋ねなければならなかった。それは通りの外です、彼がそれを指さなかったならば、私はそれを逃したでしょう。ホテルに到着したとき、私はそれを運転したときに見ませんでした。3)顧客の機密性とデータを守るための努力をしなかった:フロントカウンターの後ろに立つことができ、立つことができない人々に明確な境界が欠けている:これはどんなスタッフ、ハウスキーピング、セキュリティ、フロントデスクを見るかを不快に感じさせました。ゲストサービス、マネージャーでも、タマラの友人はフロントデスクのカウンターの後ろに立って、コンピュータや顧客の情報やデータを見ることができます。これは顧客の機密性とデータの不注意な扱いとして認識される可能性があります。カスタマールームの割り当てとカウンターのデータが入った2つのボックスがあり、列に並んでいるゲストでさえ、彼らが望むなら簡単にアクセスできます。ある時点で、フロントやロビーにスタッフがいませんでした。すべて消えました。ゲストが待っています。顧客情報に簡単にアクセスできます。ホテルのスタッフは気にしないようです。例えば、タマラが私をチェックしたとき、カール、ジェイソン、アクセル、ミカル、タラマの友人は私のプロフィールと画面上のデータでタマラのコンピュータをきに来ました。4) 感度と優先度の不足:ハウスキーピングカール、フロントスタッフ:アクセル、ジェイソン、コンシェルジュ:ミカル、マネージャ、タマラ、すべて自分の仕事を忙しくしていました。ある時点で、他のスタッフが集中している間、ジェイソンと並んで一人で働いている12-15ゲストがいました。待合線をクリアするためにゲストをチェックインするよりも、他のタスク。 5) Tamaraは私にアップグレードを提供してくれました。それはひどいアップグレードでした。私に必要としなかったものと問題でいっぱいの使い捨てと汚れた部屋を与えました:髪の毛、凹んだ壁、デント冷蔵庫、暗い部屋、汚れたシンク、椅子の食品残留物、汚れたカーペット、暖かい(暑くない)シャワー温度、ほこりだらけの表面、汚れた壁。 、十分な電気コンセントの欠如、およびそれ以上(ビデオで記録)。6)アクセルのような一部のスタッフの否定的な態度は、私が無礼で彼を叫んだと非難しています。彼は私が割り当てられた部屋に到着した後、私は家から電話をかけて清潔さの問題を引き起こしたときに突然3回電話をかけました。アクセルも積極的に聴く練習をしていません。電話をかけたら、彼らがきれいな椅子を見つけるのを手伝ってくれることを願っています。アクセルは私が話を終えるまで待っていません。