モントリオール・アンジュエリアのホテル

We booked this hotel through Expedia. When we got there, the room that we booked was not available, even though we booked it a week in advance, and the website confirmed the reservation. When we entered into the room provided for us, we saw it was one bed and a small couch, which was not what we had reserved. When we went back to the front desk to ask for our reserved room, there was already another guest yelling at the man, demanding a receipt for the charges for the room that she did not receive. We explained the situation about the incorrect room to the man at the front desk, but he explained that the room was not available. We explained that we needed this room because we were a family staying together, but he (his name was Julian and he represented himself as the supervisor) refused. Because we overheard the other guest yelling at the other man at the front desk, we asked Julian to print the receipt confirming that they did not have the room. He provided us with one, and when we said that we did not want to stay because this was not the room we booked, he advised us to have Expedia call the hotel to refund us for our hotel charges. They assured us that we would not be charged. We never stayed in the hotel or any of the rooms, but they charged us for the nights. We had Expedia reach out to them, but they refused to refund any of the charges, saying it was ”nonrefundable,” even though they did not uphold their end of the contract. Expedia said they reached to their manager, a woman named Lisa, who again, repeated that it was nonrefundable and refused to assist them. Expedia sent them an email, explaining the situation, but they again, refused. They never apologized or tried to make it right. While there, we also saw another guest complaining that he kept receiving the wrong set of keys for his room, and so, could not enter the room. This was all within the span of 30 minutes. I have stayed in multiple hotels all over the country and this is by far, the worst customer service I have ever experienced.

フロントの女性はとても親切で、訳あってホテルに5～6時間滞在してしまった私は英語があまり得意ではないのですが、とても丁寧に説明してくれました！その人が迎えに来るのを待ちましょう。どうもありがとうございます。

美しい芸術的な感覚は、ギャラリーに住んでいるようなものです。

A very good size room(490) with 2 king beds so pretty spacious with a reasonable kitchen plus there is a much bigger community kitchen available. Easy to get to after taking the 747 bus from the airport, a huge IGA very close by. Paid the full amount when we checked in only to find out they then charged us an extra C$200 the next day as a security deposit without mentioning it when we checked in, not great communication! Also there exchange rate for currency is pretty poor so went to Net express where it definitely better.

とても便利な立地！ただし、アジア出身の場合、これはアジアにあるインターコンチネンタル ホテルとは異なります。サービスは、アジアでの生活に慣れている場合に期待するほど詳細ではありません。でも、家事の手間を省きたかったので、自分でゴミを片付けなければなりませんでした。 彼らは私の室内の要求をすべて満たしていましたが、部屋は降下サイズですが非常に薄暗いです。場所は最高で、夜に一人で歩いてホテルに戻るのはとても安全だと感じました。

予約する前にレビューを読んだのですが、部屋に入ったとき、やはり少し驚きました！部屋は本当に狭いです。私が予約したツインベッドはシートリップで0.8～1.3メートルのベッドだと言われていました。実際は0.8メートルと言っただけです。なぜそんなにぐるぐる回るのですか。注文時に気付かなかったのですが、本当にアメニティがありませんでした。ベッドが小さすぎて丈が短すぎて、足がベッドの外に出てしまいました。ベッドには掛け布団や毛布はなく、シーツとベッドカバーのみです。ベッドも不快で、おむつで覆われており、通気性がありませんでした。たった一晩だけ。大きなベッドなら、部屋があるから大きくならないはずがない、と思っていました。大きなベッドはおそらく1.3メートルあると思います

メインドアと部屋のコードを受け取るための予約は効率的です。到着前に。勤務中のレセプションはあまりやりたくない。レセプションの時間に入るようにバズを鳴らし、コードがあるかどうか尋ねました/コードが機能していません。利用可能な時間内にコンチネンタルブレックファーストアイテムまたはトイレタリーをリクエストするためにレセプションを見つけることができませんでした。後者をしている間、本当に素敵な人であるオーナーに会いました。ブティックホテルは、私たちが疲れているように見える間、公共エリアの一部で老朽化しているように見えるため、仕事が必要です。 Wi-Fi、拡張子が2階のホールにあったので、ここでは問題ありません。バスルームには、外側の浴槽の端の壁に血痕のように見えるものがありました。部屋のブラインドはすっきりしていて、覆われていない上部の窓があります。西側の部屋では、これは光で簡単に目覚めない人にとってそれほど重要ではありません。エレベーターは、バックパックを超えた荷物があるときにうまく機能します。駐車場、場所は4つしかないことを指定する必要があります。建物に面して5番目のスポットを得るために、歩道で何らかの方法で階段の左側にサブコンパクトを駐車することができない限り。場所があればバイクは問題ありません。場所のために一晩、それは平和でした。価格については、これは最初の選択肢ではありませんが、最後の瞬間に予約しました。

ホテルは、いくつかのクイックで非常に珍しいです。1960年代にブルティスト様式で建てられたモントリオールのダウンタウンにある非常に大きな建物の上部にあります。庭園やテラス、空の下のプールがあり、万博67に必要なホテルの部屋を提供するために追加のペントハウスとして建てられたと言われました。かなり完成していないと思う必要な改装を楽しんでいます。部屋にはフルレンジミラーがなく、廊下のカーペットはまだリフレッシュする必要があります。地下駐車場がありますが、バレットサービスはありません。プラザレベルまでエレベーターに乗ると、10階のホテルのロビーに行くために別のエレベーターバンクに行きます。少し厄介ですが、旅行の価値があります。このセルフサービスの荷物の取り扱いのために、ガレージにカートを置いてはいけないのは残念です。

フレンドリーなスタッフとロケーション...古いモントリオールと地下鉄に近い。チャイナタウンの高層階はとても素敵な景色。唯一の欠点、赤信号地区やホームレスシェルターの近く。ホテルの問題ではありませんが、夜は少しシーディです。私たちも私たちの部屋を好きでした。私たちが部屋に入ったとき、モダンな外観に感銘を受けましたが、日が経つにつれて、クローゼットのドアのヒンジ、良いタスク照明の欠如、バスルームの排水が鈍いことに気づきました。大きな問題ではありませんが、プロパティには少しTLCが必要です。FYI - フロントデスクは、ホテルは最近朝食用のラウンジを再開したと語った。朝食オプションが利用できない数ヶ月前に予約しました。朝食について尋ねると、予約時に朝食オプションが含まれていないため、ホテルで食事ができないと否定され、言われました。それで朝食オプションの金額を尋ね、ホテルで食事ができないと言われました。特に、顧客サービスと経験がホスピタリティビジネスの鍵であるため、対応に驚いた。だから、他の場所で食べ(そして私のお金を費やしました)。

I like this hotel not only it is clean but also there is a friendly staff. at the beginning of October, I have stayed there for 2 nights. I can go to a Metro station just 2 minutes walking. I can find a restaurant in 5 minutes. I even can walk to China town, Good Hotel.