ノーザンプトンのデイズ インホテル

ホテル周辺の移動は便利です。これは2回目の滞在です！ビスターショッピングビレッジから車で1時間以内です。ホテル周辺には中華料理店がいくつかあります。町のショッピングモールはとても便利です。次回予約するかもしれません。

ロケーションは便利でした。食事はとても種類が多く、日によって少しメニューの変化もありました。このホテルはとても気に入っています。

部屋はきれいだったし、スタッフはフレンドリーでした。

いつも素晴らしい滞在。食べ物は良いです。部屋は良いサイズで、ベッドはとても快適です。

部屋は快適でした。環境は静かで、翌日の試験に進む前に最後の瞬間の修正に非常に役立ちました。スタッフは快適で親切でした。

好き昨年このホテルに泊まりましたが、レビューでは疲れていて更新が必要だと言いました。まあ、これは起こり、違いは非常に顕著で、外観はより明るく見えました。インテリアはレセプション、バー/レストランからベッドルームに完全に改装されました。お好みに合わせて焼きたての朝食が毎朝提供され、夕食をとるオプションがあります。メニューは広範囲ではありませんが、利用できるものは非常に良い基準であり、手頃な価格です。チェックイン/チェックアウトから、滞在中、すべてのスタッフはとても快適で親切でした。市内中心部まで徒歩15分。嫌いおそらく二重ガラスのアップグレード。

Booked two nights at the Premier Inn in Northampton in November. I booked two rooms, one for myself and one for my daughter, Premier Plus so paid extra. On arrival my room was absolutely boiling so I tried to turn the air con on but it didn’t seem to work. I ended up swapping rooms with my daughter but found that the air con in her room was also broken. On our way out for an evening meal I thought I’d mention this to reception but there was no one there. On our return the reception was empty again so we had no option but to try and sleep through the heat. It was awful and the next morning we both felt a bit ill as the room was so stuffy. We left early the next morning and mentioned to the receptionist that the air con wasn’t working in both our rooms, she then told us that they were waiting for an engineer to come out the following week to repair it and she could either offer me two electric fans or we could move rooms for our last night. We opted for the fans and they did the job but I was annoyed that we hadn’t been told there was a problem when we booked in and we weren’t offered any refund for the inconvenience. Having stayed in another Premier Inn recently, I can say that the rooms were also a bit on the tatty side compared to one we stayed in previously in Truro.

私が経験した問題:私が最初にホテルに着いたとき、私はアイロンとアイロンボードを要求しました。スタッフのメンバーは私にアイロンをくれましたが、部屋にいる必要があるのでアイロンボードができないと言いました。私は仕事のためにシャツをアイロンする必要があるので、後でそれを手に入れることができるかどうか尋ね、それが私の部屋に送られることを知らされました。これは午後3時ごろに起こりました、それは今夜10.15です、そして彼らはそれを生産していません。それから私は部屋で食事を注文しました、私はレセプションに行くのに1時間待って、彼らが私の食事を私の部屋に送ることを忘れていることに気づきました。私は、彼らが石冷たい私の食事を私に与えようとしたことを知り、私はそれを喜んで行うことができ、私はそれが今準備ができていると知らされました。チキンとチップに良くありません。それから私は時間のために小さなスナックを注文し、受付に電話する45分を待った、そして私は上司に彼らがちょうどシフトに来たと告げられ、私の問題について何も知らなかった。彼女は謝罪し、彼女が私個人的に私のサンドイッチを15分で私に持ってくると私に保証しました、そして、私はまだ私のサンドイッチを手に入れていないので、30分後にレセプションに行きました、そして夜9.30で食べるのは遅すぎました。私は、このサービスが悪いスタッフのメンバーがレセプションで私的に話したいと思っているので、私は外で上司に話をするように頼みました。私が彼女に私の貧しい経験について話した後、私は2回目の待ち時間について間違ったことを言います。彼女はその後、彼女が2回目の待ち続けることを不平を言った後、「あなたは生の食べ物を望んでいません、あなたは」と言いました。私はカスタマーサービスを教えています、これは私が今までホテルで受けた最悪のサービスであり、私はこの経験を使っています。Ibisは、長時間の顧客を扱わない方法の完璧な例で私のクラスで。これは私が初めてのIbisホテルの経験であり、私はあなたがあなたのゲストを扱う方法であることをショックを受けています。それは起こった:01/09/2022これは私が私のホテルの部屋に激怒して失望し、食べていないことを意味します。明日はカスタマーサービスを教えるだろうと皮肉なことに、これが私にどれほど影響を与えたかのために眠れません。受け取ったサービスに満足せず、別のホテルに予約するには遅すぎるとイライラします。スタッフをはるかに良い基準に訓練し、これが十分ではないことを認識させました。私に完全な謝罪と私の夕食の費用を送ってください。私は受け取ったが請求されるべきです。私はあなたと共有したものがスタッフに何の違いも与えるとは思わないし、私が再びこのホテルに滞在するのに十分な愚かさだったら、私は同じ貧しい顧客サービスを得るだろうと確信しています。私はただそれを願っていますこれは貧弱なホテルで、あなたのチェーンの他のホテルを反映していません。

友達と週末にここに滞在しました。素敵な部屋、夕食とファブ朝食を楽しんだ。お勧めします。唯一の欠点は、通知されていないすべての飲み物にサービス料金が支払われるということです。私たちはバーの請求書を尋ねました。それは意味がないので、スタッフの誰かに10%の料金を支払うように言われました。バーエリアの周りにはサインがありません。私たちは、スタッフがあなたにこれについて話すことを許可されていないと言われました。私にとって、それは詐欺的であるようです。このお金が従業員に届いたか会社に届いたかはわかりません。これが会社の方針である場合、彼らはあなたにこれを通知しないことで法律を破ったのですか?注意してください。