ハートレストクラブ1959(Pension Heart Rest Club 1959)

楽天トラベルで口コミが良かったので2月に宿泊しましたが、オーナー夫妻の対応が悪かったので、リピートは絶対しません。 1番不愉快だったのは、コロナ禍ではありますが、お客様をバイ菌扱いする点です。 部屋のタオルはもちろん、ティッシュまで備え付けがなく、感染防止の域を越えて、ただ不便なだけでした。 また、スキー場の近くのペンションなのに、小さな子供がいるにも関わらず、チェックイン前およびチェックアウト後の着替えやトイレの使用は、コロナを理由に断られました。 リフトの割引券を頂けるとメールに記載がありましたが、いざ伺うと、朝食の準備で忙しい、この時間は避けるように事前のメールに書いてあっただろと言われました。 チェックアウト後にペンション前で雪遊びをしていると、もうペンション内には入るなと、早く帰れと言わんばかりの言い草で、ただただ気分が悪かったです。 全体的、ただコロナを言い訳に、オーナー側の手間や効率よく運営したいだけのように感じました。 感染したくないなら店を閉めればいいし、感染という観点ではお互い様なのに、お客様第一じゃない対応・発言で終始不愉快でした。 ご飯は美味しく、立地もいいのに、残念です。 コロナ禍のなか、宿泊に来てるお客様をもっと大切にしたほうがいいと思います。 もちろんリピートは絶対にしません。