私の名前はスーザンニュートンです。私はIHGのメンバーです。IHGを通じてこのホテルを予約したとき、私は1泊あたり$ 75.82の金額を与えられました。$ 20. 3泊分の47税/gharges $ 247.9 08/28/21 - 08/31/21私は325号室に入れられました。08/29/21早朝に目が覚め、部屋にアリがいました。アリは机、テーブル、そして私の服にいた。私は怖くて完全に信じられませんでした。私はすぐにフロントデスクに電話しました。係員が私の部屋に来て、アリの侵入を見ました。彼女はそれからバグスプレーで地域を駆除しました。すぐに別の部屋を割り当てられた後。部屋111。私はその朝の大半を服を洗いました。ランドリールームのドライヤーの2台が壊れており、他の住民が3台の洗濯機をすべて持って行ってくれました。係員は洗濯室に荷物を入れるのを手伝ってくれるほど親切でした。服を掃除する為のバレットは提供されませんでした。私は自分の服になるために洗濯洗剤を買わなければなりませんでした。打撃を柔らかくするために、私は毎晩65.00まで割引を提供しました。私はオファーを受け入れました。 #111号室では、バスタブには大きなスリットがあり、カットを引き起こす可能性があります。私はそれに踏み込むのを避けました。非常に不快なシャワー。私は...これが得るほど良いと感じたので文句を言わなかった。非常に失望しました。私はすでにストレスを受けました。私はライトで寝て、より多くのバグが私を這うのを恐れています。チェックアウトするとき08/31/21。私は$ 247.94の金額の最終請求書を受け取ります。もともとホテルを予約したときに引用された同じ金額。調整はありません。事実、IHGを通じて引用されたよりも最初の夜に請求されました。フロントスタッフが管理と連絡を取り合うようにしたのに1時間以上待ってました。手紙を書いてもらうように言われ、後で誰かが電話してコストを調整します。経験の写真やビデオがあります。これはきれいな約束と良い顧客サービスが要求するものではありません。これらの問題はすぐに管理によって処理され、処理されるべきです。私はマネージャーに話していません。私はより多くのビデオと写真を持っています。しかし、ファイルは大きすぎて添付できません。すぐに答えが必要です。私はIHGとCandlewood Suitesの管理スタッフからの公式の謝罪が必要です。私による払い戻しが欲しいです。 Yahoo MailからAndroidに送られた Yahoo Mailから送られた
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