部屋はウェブサイトに掲載されていた部屋とは全く違いました。バスタブもバルコニーもなく、景色も全くありません。外は何も見えず、他の人は中を見ることができるので、カーテンを開けることすらできませんでした。プライバシーは全くありません。
チェックアウト時にミニバーの冷蔵庫にハム4袋を忘れました。これはマドリード空港でお土産に買ったものです。チェックアウトして数時間後の午後3時にホテルの受付に電話し、すぐに取りに行けることを期待してハムを探しました。2時間待っても応答がなかったため、再度電話したところ、受付から「見つかりません」と言われました。信じられませんでした。数分後、受付から初めて電話があり、私のハムを捨てたと言われました。5つ星ホテルが記録や報告なしに宿泊客のものを捨てるなんて、信じられますか。ハムは新品で未開封、元の素敵な梱包で冷蔵庫にしっかり保存されていました。受付のなんて横柄なのでしょう。彼女は、ホテルに荷物を置き忘れて迷惑をかけたのが私のせいだと感じさせました。はい、彼女の言う通りです。持ち物には気をつけてください。星 1 つを付けることはできませんでした。これは 5 つ星のサービスではありません。非常に質の低い、プロフェッショナルでないゲスト サービスです。二度と利用しません。
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