Hôtel le Patio de Sophie

This hotel over promises and under delivers. Check the reviews carefully, the good ones are mainly old. The photos make it look a lot more chic than it is. It has no parking of its own. You have to hunt in the side streets for parking. And I hope you like stairs - there are a lot of them, many uneven and there is no lift. Our room was tired, and not as clean as it should have been. There was a very obvious white stain on a black curtain that had not been noticed by them, and there were hairs on the floor down the side of the sink in the bathroom. It was not a large gap, but it should have been cleaned properly. When we raised the issue of the stain in the morning (we noticed it late at night), the owner simply tried to tell one of her members of staff to clean better. If I had been in her shoes I would have been appalled to find such a dubious looking stain on a bedroom curtain. Prior to arriving, we had asked for dinner in their restaurant, but they replied and told us it was closed. Off their own back they booked us a table at a nearby good restaurant for dinner. We were appreciative of this until we arrived. To find it was at a time we had not requested (it was later) and even worse when we arrived at the restaurant the restaurant told us that the hotel had cancelled our reservation. The hotel later tried to blame the restaurant for the error. And then to try to blame us for asking them to make the reservation when they themselves had chosen to do this for us. I'd have preferred it if they had left it to me! The wifi did not work in our bedroom - we discovered this late at night but thankfully we could resort to 4G. The following morning, the owner tried to blame this on a storm. The room was hot, you couldn't have the ceiling fan on without the light also being on. There was a lot of noise from the street with the windows open. The owner tried to placate us with free breakfast. I wouldn't pay what she is asking for her breakfast. We fully accept that mistakes happen. But if they do, you should hold your hands up and apologise rather than make excuses or try to blame someone else. If the owner had done this, we would have let a lot of these issues go. Instead she was defensive and seemed to think we were looking for problems. Which we don't. We love supporting independent businesses and go out of our way to look for them. Sadly sometimes you find a dud.

Beware this place has no elevator. We made a last minute booking and was put on the top floor. Have to climb massive amount of stairs to get up. We ended up leaving our suitcases in our car since it is impossible to carry up the five levels. The room has only one window looking into courtyard. There was a broken ceiling light and also broken tile floor which caused my daughter to fall. Only a small corner near the door gets Wi-Fi coverage and not the whole room. We would not recommend for a stay of 188euro a night. The next day we had a problem with our car parked at the entrance of the street. After trying two hours to find a solution, we came into the hotel to ask for simple help, to help translation for us with the phone service line. The front desk person was so reluctant to help. She kept insisting me to go to the Vietnamese restaurant next door to find help because they are of the same race! This is most ridiculous answer I ever heard. I told her all we needed was a little translation help and since we are guests here, we come here to ask for help. I had to insist her to help us and later found out she is the owner. That says the hospitality of this place.

(Photos only)

Hôtel situé en plein centre de Sisteron dans une habitation de ville rénové avec énormément de goût.. donnant beaucoup de charme à cet hôtel. Les chambres sont spacieuses et très belles. Le petit déjeuner est de très bonne qualité fruits, excellentes viennoiseries. Je vous le recommande

Un hôtel situé dans une ancienne maison de ville sur trois étages, rénové et décoré avec beaucoup de charme. L’accueil est excellent et le petit déjeuner est délicieux avec des viennoiseries chaudes, croustillantes à l’extérieur et moelleuses à l’intérieur. Sophie qui est une personne charmante peut vous faire à la demande des œufs brouillés exceptionnels également. Un régal !! Seul petit bémol, j’aurais aimé avoir la possibilité de dîner à l’hôtel. Une très belle adresse à découvrir.

La gentillesse de Sophie est exceptionnelle. L’hôtel : les chambres sont magnifiques, peut importe où l’on pose les yeux tout est super joli. La literie est super confortable, grande salle de bain et que dire du petit déjeuner à part qu’il est juste incroyable. Nous avons adoré les 5 nuits passées dans cet hôtel charmant et nous reviendrons avec plaisir 😊

hôtel assez incroyable dans une maison de ville de Sisteron. L'ensemble a été bien rénové et meublé avec goût. Bien entendu, toute la maison est en étage et donc escalier. L'hôtel est très situé pour aller visiter la citadelle. Idéal pour une halte d'une ou deux nuits.

On nous a vendu du rêve, nous avons vécu une expérience proche du cauchemar ! Une nuit au Cottage de Sophie (meme propriétaire que le Patio, ancienne cadre en communication et accessoirement décoratrice et photographe. Mais certainement pas une professionnelle de l’hôtellerie digne de ce nom !), qui prétend vous faire séjourner dans un boutique hôtel “d’exception et de charme” selon son site internet alors que : - notre chambre : petite, lit de très mauvaise qualité, point reconnu par l’employée le lendemain matin et la propriétaire elle-meme ( “nous le savons, nous l’avons racheté à l’ancien propriétaire, il est prévu de le changer” !). Mais on se garde bien de vous dire cela à votre arrivée et la chambre est malgré tout vendue 190€ la nuit - chaleur insupportable dans la chambre (“ nous avons fait des devis pour installer la climatisation mais c’est long ici pour faire venir les entreprises” !). Malgré une petite fenêtre que nous avons laissée ouverte, pas d’air et la fenêtre de la salle de bains était collée par la peinture et impossible à ouvrir - petit déjeuner à 19€ mais avec pain industriel et compotes de grande surface - une employée sympathique mais aucun service : pas d’aide pour porter les bagages alors que l’entrée est à 50m du parking et couverte de graviers (impossible de faire rouler une valise), accès aux chambres par escaliers - pas de minibar dans les chambres et impossible d’accéder le soir au frigo en libre service (payant) à la réception, pas de room service, pas de coffre fort, pas de service de laundry, … - jolie décoration mais mobilier bas de gamme - tour de la piscine non terminé, transats inconfortables, pas de parasols - pas d’éclairage extérieur quand on rentre de dîner de nuit (mieux vaut prévoir de quoi s’éclairer depuis le parking !) - pas de presence 24/24 à la reception - etc… Où est l’exception ?? A part le prix hors sol pour la prestation ! Compte tenu de tous ces désagréments, nous adressons une réclamation par mail à la propriétaire, en lui indiquant que le minimum aurait été de faire un geste commercial et de peut être offrir les petits déjeuners pour compenser une nuit quasi sans sommeil compte tenu de la piètre qualité de la literie (on va à l’hôtel avant tout pour une chose : dormir !). Et de là, s’en est suivie une série d’explications plus incohérentes et mensongères les unes que les autres, pour finir par nous menacer de porter plainte (police, avocat) pour harcèlement ! Je suis moi même ancien hôtelier, je connais ce métier que j’ai pratiqué pendant de nombreuses années et pour lequel j’ai reçu la Nef d’Or de la CCI de Paris, et je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme ! Je ne pouvais pas laisser passer ça. Bien entendu et comme à chaque fois où elle est critiquée, la propriétaire va s’empresser de répondre pour dire qu’il s’agit d’un commentaire mensonger car c’est sa seule défense, mais je tiens à la disposition de tous les échanges de mails ubuesques er de mauvaise foi qu

Beaucoup trop cher pour les chambres offertes (à partir de 150€ sans le PdJ pour la moins cher). Aucun service, les chambres les moins chères sont vétustes et minuscules (la salle de bain doit faire 2 m2), impossible de se garer car au centre du village, rue bruyante, pas de climatisation dans toutes les chambres, pression d’eau trop faible dans les salles de bain, à part les chambres qui donnent sur la rue par des petites fenêtres tout est plutôt petit et très sombre car sans lumière naturelle à l’intérieur. En revanche la décoration est très réussie