蘇州のオーシャンビューホテル

パンパシフィック蘇州に2泊2部屋滞在しました。古代の宮殿に泊まっているような気分で、素晴らしいと思いましたが、近年の中国でのホスピタリティの競争の激化を考えると、いくつかの重要な部分で物足りなさを感じました。 このホテルをどう評価したらよいかわかりません。パンパシフィックブランドなので、ゲストはある程度の期待を抱いているでしょう。アメニティの一部が時代遅れなのは仕方ありませんが、それでも快適な滞在です。 でも、チェックインサービスがもっとフレンドリーで、コーヒーがもっとおいしかったらよかったのにと思います（なぜ90年代の小さなコーヒーカップを使っていて、ラテがないのかわかりません）、無料の漢服（無料ですが、非常に限られた古代の衣装）体験がもっとよかったし、スリッパももっとよかったです。 これらの問題にもかかわらず、特に家族連れや大人数のグループなどにとって、お得な滞在を提供してくれました。私のように細かいことにこだわらない人でなければ、全体的に良い体験でした😀

蘇州の新区に出張の時はいつも利用します。部屋も広くレイアウトがゆったりしているので、快適です。ベットも問題なく、バスルームはさすがに古いですがよくメンテナンスされています。フィットネスルームも清潔で良くメンテナンスされています。次回も新区の時はこちらに泊まりたいと思います。

以前は、日本人、又は日本語が理解できるスタッフがいたのだが、今回は皆無。しかも、英語すら理解出来ないスタッフも多く、コミニケーションに苦労した。部屋は、禁煙を選べたが、入室したらタバコ臭くてガッカリしたが、直ぐに外出したので部屋の交換は要求しなかった。浴槽も排水の操作が出来なかった、故障だったのか？　清潔感とロケーションは良いと思います。

交通: どこに行くにも便利です。謙虚な管理者の庭園、平江路、蘇州博物館本館までは車で25分、虎丘風景区までは約10分です。 食事: 階下には Longfor が開発した Tianjie ショッピング モールがあります。ショッピングモールにはさまざまなグルメが豊富にあり、種類も豊富で手頃な価格です。ホテル46階の朝食メニューは比較的豊富です。レストランは虎丘を一望できる高台にあり、景色が良いです。 衛生状態：ホテル全体が全体的に清潔で整頓されており、部屋の衛生状態も良好です。 部屋：設備は比較的新しく、大人2名、子供2名で宿泊しても窮屈に感じませんでした。 デザイン: ホテルのデザインは一般的に、モダンな要素をメインテーマとし、地元の文化的要素を装飾として取り入れたインディゴのデザインコンセプトを体現しています。 設備: 築年数が浅いため、設備は比較的新しいです。全体的に、より雰囲気があり、ハイエンドに見えます。ここで指摘しなければならない残念な点は、44 階にあるプールです。プールの底を工事する際のモザイク処理が不適切で、足の指に約１センチの切り傷ができた。 サービス: チェックインの前日に当直マネージャーが私たちに電話し、状況を尋ね、私の WeChat アカウントを追加し、一緒に旅行する 2 人の子供用に子供用のバスローブとスリッパを準備してくれました。ドアのベルボーイは常に率先して荷物の積み下ろしをし、エレベーターのボタンを押してくれます。従業員全員が率先してお客様をお迎えします。部屋で何か必要な場合は、フロントデスクに電話してください。いつでも20分以内に部屋まで届けてくれます。ハウスキーピングは毎日利用可能です。足の指に擦り傷を負った後、プールの管理人はすぐに包帯を巻いて消毒してくれました。その後、当直の管理者が何度も電話をかけてきて、私に謝罪と挨拶をしてくれました。また、身長1.2メートルを超える子供2人には無料の朝食を用意してくれました。子供たちに美しいチョコレートケーキ。チェックアウトの際に改めてご挨拶をさせていただきました。チェックアウト後、当番のマネージャーが再度電話して挨拶してくれました。 Service Recovery が整っているように感じます。 要約: 経験はまだ良いです。スイミングプールでの経験は少し不快でしたが、ホテルのスタッフのサービス回復は比較的専門的でタイムリーでした。全体的にはIHGブランドにふさわしいと感じました。

今回の滞在で最も印象に残ったのは、エグゼクティブラウンジ「ヴェレーナ」でした！環境、サービス、ケータリングのどれをとっても完璧で、お金を払う価値は絶対にあります。 エレガントな環境: ラウンジは静かで快適な雰囲気で絶妙に装飾されており、ビジネスオフィスにもレジャーでのリラクゼーションにも最適です。窓の外の景色も美しく、爽やかです。 * 思いやりのあるサービス: ラウンジのベレーナは、常に笑顔で細やかなサービスを提供し、積極的にニーズを聞いて、お客様に尊重されていると感じさせます。 * 素晴らしいお食事: 朝食、アフタヌーンティー、夕方のカクテルアワーはどれも素晴らしいです。料理は種類が豊富で質が高く、コーヒーと手作りデザートは忘れられない味です。 エグゼクティブラウンジは、滞在に贅沢感をたっぷりと加えてくれるので、上質な体験を求めるゲストにおすすめです。次回もまたこの特別で特別なサービスをお楽しみいただけることを楽しみにしております! このレビューがVerenaさんのお役に立てれば幸いです！

立派が良く部屋もホテル全体もキレイ。付近に高めの高級ホテルもあるがコスパは良い。日本人としては1階にローソンがあるのは嬉しい限り。

設備は古いが立地はいい。近隣には日式の居酒屋やスナックが多数あり。トイレも温水洗浄便座でユニットバスだが浴槽もある。周辺での遊び過ぎ注意

予約した親子部屋は道路側ですが遮音性が高く、影響はありません。部屋はかなり広いですが、バスルームは大きな固定シャワーヘッドしかないので、赤ちゃん連れだとまだ不便です。備え付けのタオルや掛け布団は古くなっていて、取れない黄色い汚れが付いている場合がありますが、それを見ると不潔な気持ちになります。設備も年数が経っているので少し古いです。サービスはとても良く、朝食クーポンも提供されています。ホテルの階下にある自営の Su Noodle レストランは美味しくて、繁盛しています。食事をする時間がない場合は、中華レストランがおすすめです。大人2人、子供1人など、家族連れでも大丈夫です。