まず、彼らが私たちに与えた部屋はまったく清潔でも消毒されていませんでした。 「バスタブ」とシャワーには石灰があり、汚れていて、ビーチサンダルでシャワーに入らなければなりませんでした****。床にはグリースと汚れがたくさんあり、その場所を居住可能な状態にするために掃除する必要がありました。さらに、部屋からひどい臭いが発生し、滞在中ずっと消えませんでした(下水の臭い)。部屋の換気をしたくても、窓の開口部が塞がれているため、それも不可能でした。トイレには不審な色の汚れがあり、ベッドシーツにもありました。
私たちは特大のベッドを要求しましたが、彼らはマットレスを2つ組み合わせましたが、それは私たちが要求したものではありませんでした。バスタブも要求しなかったのと同じように、あまりにも汚れていたため座ることができませんでした(写真を添付しました) ) プラグが機能せず、黒い石灰がいっぱいでしたバルコニーもお願いしましたが、バルコニーはありませんでした。さらに悪いことに、ホステルについてのコメントで、鍵を受け取るには別の場所に行かなければならないと読んだため、私たちはフロントに電話で到着予定時刻を知らせていました。私たちが到着したとき、鍵はまだそこになく(女の子はすでにそれを知っていました)、彼女は部屋の鍵を持ってくるために2人の「インターンシップ」の男を送りました、そして彼らが到着すると、彼らはスペイン語をほとんど話せないことがわかり、私たちの身分証明書の写真を撮りました彼女の私用携帯電話で(許可なしで)私たちは受付係(電話で話した人ではなく、別の女の子でした)に話し、部屋を変更して前夜の返金を要求しに行きました。彼女は私たちに解決策を与えず、かなり傲慢な雰囲気で私たちに話しかけます(私たちが話している間に彼女は書き始め、彼女は私たちの邪魔をして私たちの話を聞きませんでした)彼女は私たちに苦情フォームを提供しただけで、私たちは苦情フォームを提出することに同意しました。女性は私たちを助けてくれず、何度か私がマネージャーと話したいと彼女に言いましたが、彼は私の話を聞いてくれませんでした(私は話題をそらしました)結局、掃除の女の子が私たちに他のものを見せてくれたので、とても助けてくれました。受付係と私たちのリクエストに応じて部屋を作りました。非常に気配りがあり、とてもフレンドリーでした。そのため、2日目の夜、私たちはまったく異なる別の部屋で寝ました。消毒されており、床は明らかに清潔で、ベッドも清潔でした。
受付係は、私たちに提供した部屋がより優れた部屋であり、条件を満たしていると言いました(そうではなかったそうです)、そしてもちろん、変更された部屋は狭かったですが、はるかに快適でした(バスタブはありませんでしたが)ただしテラス付き)
一般的に、掃除の女の子を除いて、ひどいサービス。
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