Trek10638265893
2023年8月23日
数日前、******* を通じて予約してこのホテルに宿泊しました。確認が遅れたため、メールが届かず、予約をやり直す必要がありました。ホテルに到着すると、私の名前で予約が 2 件あり、******* さんがそのうちの 1 件をキャンセルしたと言われましたが、ホテルは明らかにコンピューターエラーであるため、同様のキャンセルを拒否しました。ホテルの予約センターと何度かメールでやり取りをした結果、2番目の部屋に支払わなければならなかった111ユーロの返金を拒否されました。言い訳は、企業は顧客に対応し、理解することが良いことであることを示すのがポリシー(厳格なポリシー)であるということですが、実際はそうではありません。セルコテルには二度と戻りません。
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