オールド・ウェスト・チェスターのWi-Fiがあるホテル

私はIHGグループと何年もの間付き合っており、常にあなたのホテルの1つに滞在するのが楽しいです。私はあなたのブランドで小さな問題を経験したことがありませんので、旅行を計画するたびに、IHGグループは常に私のトップ選択の1つでした。しかし、最近の予約で最悪の経験をしました。これはIHGグループに対する印象を変えました。私は2021年9月9日にHoliday Inn Express Cincinnati North – Liberty Wayで9/18/2021から9/19/2021までの一晩を予約しました。2人の子供(2歳、4歳)と一緒で、とても長いドライブと一日の野外活動の末、午後8時半頃ホテルに到着。忙しいスケジュールのため、子供たちはまだ夕食を食べていなかった。私たちは夕食をつかんで、チェックイン後ホテルで食事を計画していました。チェックインしようとしたとき、彼らはリストに私の名前を見つけることができず、予約がキャンセルされたと言われました。受付の人が彼女のマネージャーから電話を受けたかどうか尋ねましたが、電話、電子メール、ボイスメールを受け取っていません。私が言うことができる限り、キャンセルを通知しようとする試みは絶対にありませんでした。キャンセルを知らせられた時、とてもがっかりしました。以前の経験では、いつも電話を受け、少なくとも別のホテルに送迎してくれます。少なくとも電子メールの通知を受け取ったら、私はそんなに失望しません。2人の子供がいるので、私たちが設定した計画に頼ることができることは極めて重要です。私たちは、私たちの部屋が利用可能であることを期待していました(それ以外の予約のポイントは何ですか)そして、おそらくIHGブランドが私たちが頼りにできるものではないという難しい方法を見つけることは、非常に失望し、不便を超えました。結局、受付はただ、自分を助ける事は何もないと言った。マネージャーと話を聞かれたら、利用できるマネージャーがいないと言われた。彼らはマネージャーを見つけることを試みたり、予約を転送しようとしたり、他のホテルに電話して、私のために空室状況を確認したりすることに悩まされませんでした。私はほとんど去るように言われました、そして、彼らは私を助けるために何もすることができません。空腹の子供たちが後ろの席で泣いている間に、私は遠くに別のホテルを見つけるために急いでいました、そして私は他の場所の最後の分の部屋のためにかなり多くの(200ドル以上)を支払わなければなりませんでした。予約が全く通知なしにキャンセルされたことにショックを受け、ホテルではマネージャーが私に話しかけることができず、ホテルの誰かが何らかの方法で状況を修正したり緩和したりしようとする試みはありませんでした。

私はIHGグループと何年もの間付き合っており、常にあなたのホテルの1つに滞在するのが楽しいです。私はあなたのブランドで小さな問題を経験したことがありませんので、旅行を計画するたびに、IHGグループは常に私のトップ選択の1つでした。しかし、最近の予約で最悪の経験をしました。これはIHGグループに対する印象を変えました。私は2021年9月9日にHoliday Inn Express Cincinnati North – Liberty Wayで9/18/2021から9/19/2021までの一晩を予約しました。2人の子供(2歳、4歳)と一緒で、とても長いドライブと一日の野外活動の末、午後8時半頃ホテルに到着。忙しいスケジュールのため、子供たちはまだ夕食を食べていなかった。私たちは夕食をつかんで、チェックイン後ホテルで食事を計画していました。チェックインしようとしたとき、彼らはリストに私の名前を見つけることができず、予約がキャンセルされたと言われました。受付の人が彼女のマネージャーから電話を受けたかどうか尋ねましたが、電話、電子メール、ボイスメールを受け取っていません。私が言うことができる限り、キャンセルを通知しようとする試みは絶対にありませんでした。キャンセルを知らせられた時、とてもがっかりしました。以前の経験では、いつも電話を受け、少なくとも別のホテルに送迎してくれます。少なくとも電子メールの通知を受け取ったら、私はそんなに失望しません。2人の子供がいるので、私たちが設定した計画に頼ることができることは極めて重要です。私たちは、私たちの部屋が利用可能であることを期待していました(それ以外の予約のポイントは何ですか)そして、おそらくIHGブランドが私たちが頼りにできるものではないという難しい方法を見つけることは、非常に失望し、不便を超えました。結局、受付はただ、自分を助ける事は何もないと言った。マネージャーと話を聞かれたら、利用できるマネージャーがいないと言われた。彼らはマネージャーを見つけることを試みたり、予約を転送しようとしたり、他のホテルに電話して、私のために空室状況を確認したりすることに悩まされませんでした。私はほとんど去るように言われました、そして、彼らは私を助けるために何もすることができません。空腹の子供たちが後ろの席で泣いている間に、私は遠くに別のホテルを見つけるために急いでいました、そして私は他の場所の最後の分の部屋のためにかなり多くの(200ドル以上)を支払わなければなりませんでした。予約が全く通知なしにキャンセルされたことにショックを受け、ホテルではマネージャーが私に話しかけることができず、ホテルの誰かが何らかの方法で状況を修正したり緩和したりしようとする試みはありませんでした。