ウッドベリの人気スパ付きホテル

ヒルトンのプロパティが私の経験をひどくする方法を説明することはできません。私はここで3泊部屋を予約し、事前に796.79を全額支払いました。滞在の数日前に、プロパティが改装中であるという電子メールを受け取りました。午前9時から午後5時の間に建設騒音に不便になる可能性があります。私はそれを聞くのが好きではありませんでしたが、旅行の代金をすでに払い、そこで友達とイベントを計画していたので、行きました。最初の朝、トイレに行って顔を洗ったり、歯を磨いたり、トイレを使ったりしましたが、水はありませんでした!歯ブラシを持ってロビーに行き、ロビーにシンクのあるトイレがあるかどうか尋ねました。彼らは申し訳ありませんが、午後5時までホテル全体で水が遮断されていません。もう一度...何?だから私はバスルームを使用するためにガソリンスタンドに車で行かなければなりませんでした。とてもひどい。どこかに素敵なホテルの部屋を予約していただければいいのに?その夜の午後5時にイベントがあったので、シャワーを浴びずに行かなければなりませんでした。私はファーストフードレストランに立ち寄って、シンクを使って再び歯を磨きました。フロントデスクの人は親切で、ヒルトンのプロパティが少なくとも1泊の払い戻しをしてくれることをほぼ保証しました。彼らは私に電話して説明するように促し、ヒルトンに私にそれをうまくやらせました。だから私が家に帰ったとき、私はそれをしました。1週間後、「払い戻しなし」ポリシーの下で、私の部屋が事前に全額支払われたという電子メールを受け取りました。正直なところ、「払い戻しなし」ポリシーは、部屋が住めないのではなく、最後の分キャンセルを目的としていると思いました。言うまでもなく、私はひどい経験と私が与えられたひどいカスタマーサービスの解決のためにヒルトンに非常に失望しています。ヒルトンをもっと良くしてください。