アートテル スイーツ ビアンティ ジョグジャカルタ

このホテルは素晴らしいロケーションにあり、 朝食ビュッフェはレストラン並みの料理で、アジア料理と西洋料理の両方の幅広いセレクションがありました。 部屋はとても清潔で、ホテルのスタッフは丁寧で親切でした。 到着時にコンシェルジュがいるので、交通機関から部屋まで荷物を全部運ぶ必要はありません。 ホテルにはスパ、サウナ、プールがあります。 ジョグジャの素晴らしい名所やアトラクションからすぐのところにあります。 私の意見では、これは信じられないほどの価格でとても豪華なホテルです。

このホテルに泊まるのは今回が初めてです。JKTから来ました。12時半に到着しました。EVIさんとやり取りしました。アーリーチェックインできますか？と聞いたところ、午後2時からと言われました。分かってはいるけど、部屋がすでに空いていればチェックインを受け付けてくれるホテルもあると答えると、優先的に対応してくれるとのことでした。彼女はウェルカムドリンクの券をくれて、レストランに行くように言われました。そこでレストランに行き、夫がそこで待っているのでスタッフにロビーでコーヒーを頼みました。夫はレストランで飲まなくてはいけない、ロビーではダメだと言いました。なぜ？と聞いたら、それがルールだと言われました。夫にはレストランの外で待つように頼みました。すでに午後1時35分でした。ロビーにはもう列ができていません。ロビーに行き、もう一度部屋に尋ねました。彼女は「まだ準備ができています」と言いました。ロビーを渡ったとき、レストランでジュースを飲んでいる女性を見ました。スタッフはロビーでは飲めないと言いましたが、誰かがロビーで飲んでいるのを見たので戸惑いました。レストランに行って、マネージャーに担当を尋ねたところ、マネージャーはまだ外にいるとのことでした。受付に行ってマネージャーに尋ねると、マネージャーはまだいるとのことでした。私は彼女に、なぜ5つ星のホテルなのに担当マネージャーがいないのかと文句を言いました。そして面白いことに、このホテルは最優秀賞のメダルをもらって受付に渡しました。突然、エヴィさんが私にルームカードをくれました。私は彼女に、ああ、このカードを早くもらうにはまず文句を言わないといけないのね、と言いました。彼女は、いいえ、まだ用意できていると言いました。 すぐに、レンディさんが来て、レストランのマネージャーとして紹介されました。私は彼に、なぜ私はロビーで飲めないのに、他のゲストはロビーで飲めるのかと尋ねました。私はロビーのテーブルにいた女性と彼女のグラスに指を当てました。スタッフは、ホテルの規則によりレストランの外で飲まなければならないと言いました。なぜ他のゲストと区別するのですか? 彼はただ申し訳ないと言って、荷物を部屋に運ぶのを手伝ってくれました。そしてレストランで食事をするように言われました。私は彼に、なぜ5つ星のホテルでベストアワードをもらったのに、実際はサービスがとても悪いのかと言いました。あなたはゲストとゲストを区別しています。私が知っているように、すべてのホテルには責任者がいます。だからスタッフと議論する必要はありません。すると彼は、モスクから出たばかりだと言いました。私は彼に、ショラト・ジュマットは12時半に終わると知っていたと言いました。これはすでに午後2時です。神に祈っても無駄ですが、場合によってはすべてのゲストに嘘をついたのです。私が知っているように、私はメラティホテルではなく5つ星のホテルを予約しました。サービスがとても悪いと私は言いました。そして私は去りました。 私は1泊しました。夜に電車でJKTに行きました。そこでロビーで午後1時にレイトチェックアウトできるかどうか尋ねました。彼女はOKと言いました。チェックアウトの前に部屋で髪を乾かしたいと思っていました。突然、電気が切れました。私はパニックになり、夫にルームサービスを呼ぶように言いました。待ったがルームサービスは来なかった。だから荷物を全部持ってチェックアウトした。受付で、なぜヘアドライヤーを使ったら電気が切れたのかと聞いたら、ヘアドライヤーはトイレでしか使えなくて、外では使えない、と言われた。チェックインの時になぜ教えてくれなかったの？？ルームサービスではなくロビーに電話するように言われた。ここは私のホテルじゃない、あなたはここで働いているのだから、ゲストにこのホテルの状況を説明しなければならない、と彼女に言った。 駅で待っている時に、ジャケットを持ってくるのを忘れたことに気づいた。ケビン氏と一緒に19:30にホテルに電話すると、彼はハウスキーピングでジャケットを含むいくつかのものをすぐに持ってきてくれると言った。ああ、13:30にホテルを出たのに、ホテルのスタッフは誰も電話して、忘れ物をしたと教えてくれなかった。 最高の星よりも誠実なスタッフが大切。