Spent 4 amazing days in Kathmandu. The hotel looks like newly renovated. Amenities are fresh and clean. Being 10 min walk from Tamel helps avoid unneeded Hustle and bustle. They even have a handy motorcycle parking!
And the most important, was surprised by the personnel responsiveness. Will stay again!
ゲゲストExperiencia decepcionante para un hotel de esta categoría
Comentario:
Nuestra experiencia no fue la esperada. El desayuno picnic fue muy escaso: solo incluía un zumo, una magdalena y pan sin nada. Además, nos llamaron a las 2:30 de la madrugada para preguntar de qué queríamos el zumo del picnic, algo totalmente inaceptable.
La limpieza de habitaciones se realizaba sobre las 17:00 h, cuando lo habitual es que se haga por la mañana mientras los huéspedes están fuera. Esto resultó bastante incómodo.
La media pensión tampoco fue clara: ofrecían menús distintos según fuera comida o cena, y el personal no sabía qué platos estaban incluidos. En una ocasión nos cobraron el postre de la cena, cuando el día anterior en la comida no se había hecho, sin haberlo comunicado previamente. La ultima noche decidimos no cenar por la incomodidad de lo sucedido.
Tampoco aplicaron el 20% de descuento del room service que corresponde a los huéspedes alojados.
Por último, un camarero se quedó con el cambio al pagar en efectivo. No tenemos problema en dejar propina, pero es cuestión de educación devolver el cambio y dejar que el cliente decida cuánto dejar.
En general, faltó organización y atención al detalle, algo que debería cuidarse mucho más en un alojamiento de este nivel.
BBarry AbdourahmaneC’est un superbe hôtel , l’emplacement est bon et c’est très calme . Ils sont très accueillants et souciants . J’ai été traité comme un roi . Juste que l’eau dans les toilettes sent pas bon du tout c’est le seul défaut de l’hôtel . Et aussi j’ai réclamé un changement de drap et couvertures le gérant m’a promis mais il l’a pas fait , j’ai du dormir 5 jours sur la même couverture