インドネシアバンテン州の5つ星ホテル

先日、家族でダブルツリー・バイ・ヒルトン・ジャカルタ・ビンタロに宿泊しました。立地と食事のサービスに関しては、全体的に満足のいくものでした。ホテルは便利な立地で、夕食も朝食も美味しく、料理の種類も豊富でした。レストランのスタッフも素晴らしい仕事をしてくれました。 しかし、特にヒルトンブランドのホテルであることを考えると、サービス面ではいくつか改善すべき点があります。 16時半頃にホテルに到着しましたが、なんと部屋がまだ準備できていなかったのです。宿泊料金を全額支払い、通常のチェックイン時間を大幅に過ぎていたにもかかわらず、受付係から1時間待つように言われました。息子の体調が悪く、すぐに休む必要があったため、特に不便でした。私たちが不満を伝えると、フロントデスクはすぐに準備のできている部屋を「見つけて」くれました。 残念ながら、その部屋は予約の希望とは一致していませんでした。高層階の部屋を予約し、追加料金を支払っていたにもかかわらず、低層階の部屋を割り当てられました。説明を求めたところ、ホテルのスタッフは「アップグレード」だと言いました。しかし、実際に確認してみると、アップグレードされた部屋は当初の予約と比べてわずか4㎡広く、価格差はわずか8～10米ドルでした。これは、意味のあるアップグレードとは言えず、支払った金額に見合うものではありませんでした。 さらに、予約にディナーパッケージを含めていたのですが、チェックイン時にディナーの詳細について説明はありませんでした。積極的に情報を求めなければ、全く見落とされていたでしょう。 ホリデーシーズンのためホテルは満室だったことは理解していますが、率直に言って、このような無秩序なサービスは言い訳になりません。ここはダブルツリー・バイ・ヒルトンであり、一般的な格安ホテルではありません。グローバルホテルチェーンであれば、ピークシーズンへの適切な準備は当然のことですが、今回の経験はその水準に達していませんでした。 結論として、食事の体験とホテルの便利な立地は高く評価しましたが、チェックイン手続きと予約時の対応は残念でした。今回の滞在で、今後このホテルに再度宿泊するかどうかを再考せざるを得なくなりました。

この豪華なホテルは閑静なエリアに位置しており、ホテルの向かいにはビーチがあります。ビーチや駐車場へはホテルからシャトルバスを利用する必要があります。シャトルバスは頻繁に運行しているので、待ち時間はほとんどありません。 客室は清潔で快適、バスルームも清潔でアメニティも充実しています。コーヒーメーカーとコーヒーカプセルも用意されています。到着時から滞在中、スタッフの方々はとても親切でした。 プール、キッズプレイエリア、スパ、ジム、ショップも充実しています。 レストランでは注文に応じて料理を用意してくれ、どれも美味しかったです。出発前にランチもいただきました。 休暇中、とても​​快適な滞在でした。食事とサービスに大変満足しています。

空港のすぐそばで、とても便利で清潔なホテルでした。ただ、少し湿気のある匂いがしたのは、この地域の気候のせいかもしれません。バスルームには滑り止めマットが用意されておらず、スリッパも見当たらなかったので、シャワーを浴びる時に足元が非常に滑りやすかったです。滑り止めマットが必要な場合はフロントに申し出るようにという小さな表示はありましたが、シャワーを浴びる直前に気づいたので、とても不便でした。この点は改善の余地があると思います。滑り止めマットを常備しておいていただけると助かります。

比較的新しいです。とてもローカルです。朝食は地元の名物料理がいっぱいで素晴らしかったです。屋台はたくさんありましたが、2晩ですべてを試す時間はなかったです。朝食時に外国人向けの案内があれば良いと思います。なぜならほとんどの人は食べ方すら知らないからです。ハハハ。地元の人からの指導が必要です。 部屋もとても広かったです。市内中心部に行くのは確かに不便ですし、ジャカルタの交通も良くありません。しかし、そのエリアの近くではそれでも非常に便利です。ホテルの隣には大きなショッピングモールがあります。食べるものはすべて揃っています。

最高の 5 つ星ホテルの 1 つ、サービスとスタッフはフレンドリー、部屋の設備は充実、子供の誕生日ケーキと新鮮なフルーツは無料、ミネラルウォーターの補充も可能、レストランの食事は美味しく、もちろん子供にも優しい。次回は家族をまたここに連れて行きます....👍👍👍