インドデリーの5つ星ホテル

*接客態度の悪さ - ホテルスタッフが宿泊客に嘘をつき、滞在中に客室タイプをダウングレードした* 立地と設備が気に入っていたので、このホテルに宿泊するのは今回で2回目です。しかし、今回は接客態度の悪さに大変失望しました。 当初は2月11日から14日までの宿泊を予約していましたが、その後2月10日に1泊追加しました。2月10日の23時45分にホテルに到着しました。 チェックインの際、スタッフに2泊分の予約があることを伝えました。すると、スタッフはまずチェックアウトして2月11日に再度チェックインするようにと言いました。これは非常に奇妙で、私たちにとって不便でした。スタッフと話し合った結果、2月11日にチェックアウトして再度チェックインする必要はないとのことでした。部屋タイプもスイートにアップグレードされ、このアップグレードは2月14日まで滞在期間中有効であるとスタッフから保証されました。 2月11日午後4時頃、ホテルから電話があり、11階全体に問題が発生しているため別の部屋に移動するように言われました。前日の夜遅くにチェックインしたばかりだったので、非常に困惑しました。荷物の出し入れで疲れ果てていたからです。 スタッフは新しい部屋も現在の部屋と同じタイプだと保証してくれましたが、実際に移動してみるとスタンダードルームでした。スタッフの不誠実さに失望しました。滞在中にホテルが客室をダウングレードするなど、到底許されることではありません。 スタッフに電話で問い合わせたところ、スイートは満室のため退室しなければならないと言われました。先に説明された理由（11階に問題があったため）は嘘でした。しかも、当初予約していた部屋と同じタイプの部屋ではありませんでした。本当にひどい経験でした。 夜に戻ってみると、他の宿泊客が11階へ向かっているのを見かけました。つまり、11階には問題はなかったということです。これは、スタッフの説明が嘘だったことを明確に示しています。 説明を期待します。これは私がインド人ではないから差別されたのでしょうか？また、スタッフの研修をもっと充実させる必要があると思います。このような対応はホテルの評判を損なうだけです。 このコメントの証拠として、アップグレードされた部屋とダウングレードされた部屋のタイプを添付します。

妻と17ヶ月の娘と共に、デリーのメイデンズホテルに滞在することができ、本当に嬉しく思います。まさに最高のホテル体験でした。 ホテルに入った瞬間から、スタッフ全員がまるで家族のように感じさせてくれました。スタッフ全員が礼儀正しく、温かく、心からのおもてなしをしてくれました。フロントデスクのスタッフはいつも笑顔で迎えてくれ、特に親切に迎えてくれたアイジャズさんと、自ら温かく迎えてくれたゼネラルマネージャーのプラチさんのことは忘れられません。ハウスキーピング、警備員、レストランスタッフなど、ここにいるすべてのスタッフが、このホテルならではの温かいおもてなし精神で接してくれています。 私たちの部屋はまさに素晴らしかったです。広々としていて、美しく整えられており、行き届いたアメニティが充実していて、香りが漂い、すぐにくつろいだ気分にさせてくれます。荷物置き場、応接室、そして美しく装飾された洗面所もありました。ウェルカムフルーツとケーキは、とても嬉しいサプライズでした。このようなサービスを提供しているホテルは、今ではほとんどありません。娘のために用意された可愛らしいベッドにも感動しました。 私たちが一番感動したのは、娘への心遣いでした。ハウスキーピング担当者が、娘のためにパーソナライズされたクッションと可愛らしいぬいぐるみを用意してくれたのです。義務をはるかに超えた「親切」です。娘が名前が刺繍されたクッションに寄り添い、ベッドに丁寧に並べられたおもちゃで遊ぶ姿は、まさに魔法のようでした。これらは私たちにとって永遠の思い出となるでしょう。娘が大きくなった時、ここでどれほど大切に扱われたかを必ず伝えたいと思います。 食事も同様に素晴らしい体験でした。エグゼクティブシェフのジャシャン・アローラ氏は、私が賞賛しきれないほど素晴らしい方です。その寛大さと心遣いは、言葉では言い表せないほど素晴らしいです。ジャシャン氏は私たちが帰る間もずっとそばにいてくれました。それは、彼の人柄の深さと仕事への情熱を物語っています。彼は、赤ちゃんの食事が私たちの希望通り、あるいはそれ以上に美味しくなるように、自ら手配してくれました。夕食も美味しかったです。ビュッフェスタイルの朝食は、娘と朝の散歩をする緑の芝生のそばで提供され、絵に描いたように完璧な一日の始まりでした。 この歴史的建造物自体が息を呑むほど美しいです。メイデンズ・ホテルは、時代を超えた建築と魅力を美しく保ち、隅々まで絵のように美しく、館内を歩くとまるで歴史の世界にタイムスリップしたかのような気分になります。しかし、現代的な設備も整っています。 本当に何も不満はありません。ただ一つ残念なのは、私たちの滞在を思い出深いものにしてくれたスタッフの方々に、何もしてあげられなかったことです。 ジャシャンさん、アイジャズさん、プラチさん、アユシさん、レストランチーム、ハウスキーピング、警備員の方々、そしてその他すべての皆様に、心から感謝申し上げます。このホテルは、他のホテルが見習うべき基準を打ち立てました。間違いなく、私がこれまで宿泊した中で最高のホテルです。また訪れるのを楽しみにしています。その時まで、皆様にお会いできないのが本当に寂しいです。

翌朝のフライトに備えて、治安が良く空港から近いエアロシティの中で一番価格が安かった(と言っても2万円超えですが、、)こちらに泊まりました。 部屋は広く綺麗で、アメニティがKAMAだったのが嬉しかったです。広めのバスタブ付きだった点も良かったです。 しかし、フロントスタッフは上から目線で感じが悪かったです。2人で滞在するのに、ルームキーを1枚しか渡されず、部屋から電話でもう1枚ルームキーが欲しいと依頼したら、電話を切られました。 チェックイン時、デポジットとしてクレジットカードからINR5000支払い、チェックアウト時に、返金した、と言われましたが、1週間経っても返金されず、メールで問い合わせたら、お詫びの言葉もなく24時間以内に返金確認できるはずだと返信が来ました。こちらから督促しなければ返金しないつもりだったのでしょうか？2度と泊まりたくないです。

デリー空港へのメトロでエアロシティ駅から降りて少し歩くとあります。 フロントロビーから部屋まで高いクオリティで快適に過ごせました。 朝食はインドらしいものもあり様々なあり楽しめます。 現在南側の施設工事中なので南側のビューは工事現場ですが隙間から奥の街や離着陸の飛行機が見えます。

ニューデリーのベストホテル、ロケーション清潔な部屋のコンディションはとても良い5つ星ホテルです。デファジットは10000ルピーなので、あらかじめカードを取ってください。

もう何年もこのホテルに泊まっています。コンシェルジュの皆さんはいつも親切でフレンドリーで、また会えるのが楽しみです。無料の朝食も提供していただき、食事も美味しく、サービスも素晴らしく親切でした。 広くて清潔なお部屋に案内していただき、フロントの方も何かお手伝いが必要ないかと何度も声をかけてくれて、とても心強かったです。 唯一の問題は、今回の旅行で料金が普段このホテルに払う料金の3倍だったことです。

アロフトホテルの客室は、エアロシティにある他の4つ星ホテルや5つ星ホテルと比べて快適で広々としています。私は4軒宿泊しました。 朝食はベジタリアンとノンベジタリアンのゲスト向けに様々なオプションが用意されています。ダイニングホールも素敵でした。次回は寿司レストランにも行ってみたいです。 一つ難点は夜の騒音でした。もしかしたら近くにナイトクラブがあるのか​​もしれません。私は騒音に比較的敏感なので、そのせいで眠りにくく、浅く感じました。しかし、それ以外はすべて良かったです。

外観はとても高級感がありますが、内部の設備はかなり古いです。少なくとも20年のように感じます。部屋のスペースは比較的広いですが、部屋の中の物の多くは古くて古いものです。気温は1時間でほんの少しで、朝食はかなり平均的ですが、地元のインド人はそれを好きになると推定されています

このホテルはショッピング、レストラン、観光スポットへのアクセスが抜群の好立地にあります。レストランは豊富な料理を取り揃えており（ビュッフェ形式ですが、注文を受けてから調理してくれるコーナーも多数あります）、シェフのナジール氏は素晴らしい腕前で、特別なリクエストにも快く応じてくれます。全体的に素晴らしいサービスです。スタッフは全員よく訓練されており、一流のおもてなしを提供してくれます。唯一の改善点は、客室のバスルームのガラスドアを修理してほしいということです。ドアに大きな隙間があり、プライバシーが損なわれています。これはホテル経営陣が優先的に対応すべき事項でしょう。 全体的に素晴らしいホテルです！