インドデリーの5つ星ホテル

*接客態度の悪さ - ホテルスタッフが宿泊客に嘘をつき、滞在中に客室タイプをダウングレードした* 立地と設備が気に入っていたので、このホテルに宿泊するのは今回で2回目です。しかし、今回は接客態度の悪さに大変失望しました。 当初は2月11日から14日までの宿泊を予約していましたが、その後2月10日に1泊追加しました。2月10日の23時45分にホテルに到着しました。 チェックインの際、スタッフに2泊分の予約があることを伝えました。すると、スタッフはまずチェックアウトして2月11日に再度チェックインするようにと言いました。これは非常に奇妙で、私たちにとって不便でした。スタッフと話し合った結果、2月11日にチェックアウトして再度チェックインする必要はないとのことでした。部屋タイプもスイートにアップグレードされ、このアップグレードは2月14日まで滞在期間中有効であるとスタッフから保証されました。 2月11日午後4時頃、ホテルから電話があり、11階全体に問題が発生しているため別の部屋に移動するように言われました。前日の夜遅くにチェックインしたばかりだったので、非常に困惑しました。荷物の出し入れで疲れ果てていたからです。 スタッフは新しい部屋も現在の部屋と同じタイプだと保証してくれましたが、実際に移動してみるとスタンダードルームでした。スタッフの不誠実さに失望しました。滞在中にホテルが客室をダウングレードするなど、到底許されることではありません。 スタッフに電話で問い合わせたところ、スイートは満室のため退室しなければならないと言われました。先に説明された理由（11階に問題があったため）は嘘でした。しかも、当初予約していた部屋と同じタイプの部屋ではありませんでした。本当にひどい経験でした。 夜に戻ってみると、他の宿泊客が11階へ向かっているのを見かけました。つまり、11階には問題はなかったということです。これは、スタッフの説明が嘘だったことを明確に示しています。 説明を期待します。これは私がインド人ではないから差別されたのでしょうか？また、スタッフの研修をもっと充実させる必要があると思います。このような対応はホテルの評判を損なうだけです。 このコメントの証拠として、アップグレードされた部屋とダウングレードされた部屋のタイプを添付します。

翌朝のフライトに備えて、治安が良く空港から近いエアロシティの中で一番価格が安かった(と言っても2万円超えですが、、)こちらに泊まりました。 部屋は広く綺麗で、アメニティがKAMAだったのが嬉しかったです。広めのバスタブ付きだった点も良かったです。 しかし、フロントスタッフは上から目線で感じが悪かったです。2人で滞在するのに、ルームキーを1枚しか渡されず、部屋から電話でもう1枚ルームキーが欲しいと依頼したら、電話を切られました。 チェックイン時、デポジットとしてクレジットカードからINR5000支払い、チェックアウト時に、返金した、と言われましたが、1週間経っても返金されず、メールで問い合わせたら、お詫びの言葉もなく24時間以内に返金確認できるはずだと返信が来ました。こちらから督促しなければ返金しないつもりだったのでしょうか？2度と泊まりたくないです。

デリー空港へのメトロでエアロシティ駅から降りて少し歩くとあります。 フロントロビーから部屋まで高いクオリティで快適に過ごせました。 朝食はインドらしいものもあり様々なあり楽しめます。 現在南側の施設工事中なので南側のビューは工事現場ですが隙間から奥の街や離着陸の飛行機が見えます。

ニューデリーのベストホテル、ロケーション清潔な部屋のコンディションはとても良い5つ星ホテルです。デファジットは10000ルピーなので、あらかじめカードを取ってください。

もう何年もこのホテルに泊まっています。コンシェルジュの皆さんはいつも親切でフレンドリーで、また会えるのが楽しみです。無料の朝食も提供していただき、食事も美味しく、サービスも素晴らしく親切でした。 広くて清潔なお部屋に案内していただき、フロントの方も何かお手伝いが必要ないかと何度も声をかけてくれて、とても心強かったです。 唯一の問題は、今回の旅行で料金が普段このホテルに払う料金の3倍だったことです。

インドの中では別世界、部屋は温かく水圧のあるシャワー、マルチ対応のコンセント、広いベットに清潔な部屋、１階のレストラン銀座ではまともな和食があり、プールは朝の時間は貸し切り状態、フロントの英語はかなりまともで車寄せもきちんと整理しており、ストレスなく過ごせます。立地も空港から１駅、駅から日中歩きだと少しきついかもしれませんがタクシーの交渉より気分は楽です。かなりおすすめです。

外観はとても高級感がありますが、内部の設備はかなり古いです。少なくとも20年のように感じます。部屋のスペースは比較的広いですが、部屋の中の物の多くは古くて古いものです。気温は1時間でほんの少しで、朝食はかなり平均的ですが、地元のインド人はそれを好きになると推定されています

このホテルはショッピング、レストラン、観光スポットへのアクセスが抜群の好立地にあります。レストランは豊富な料理を取り揃えており（ビュッフェ形式ですが、注文を受けてから調理してくれるコーナーも多数あります）、シェフのナジール氏は素晴らしい腕前で、特別なリクエストにも快く応じてくれます。全体的に素晴らしいサービスです。スタッフは全員よく訓練されており、一流のおもてなしを提供してくれます。唯一の改善点は、客室のバスルームのガラスドアを修理してほしいということです。ドアに大きな隙間があり、プライバシーが損なわれています。これはホテル経営陣が優先的に対応すべき事項でしょう。 全体的に素晴らしいホテルです！

プルマン・デリー・エアロシティに2泊予約しましたが、部屋にはあまり満足できませんでした。景色がひどくてカーテンを開ける気にもなれませんでした。テレビには建物の塗装工事中というメッセージが流れていましたが、他に空室があり、そこからはきれいな景色が望めるはずなのに、最初からそのことは知らされていませんでした。午後3時頃に到着し、その日のうちにイベントに出かけなければならなかったので、ガラスに気づいたのは翌朝になってからでした。その日の朝、別のイベントから戻った後、午後に階下に降りて受付のスタッフに伝えましたが、部屋の変更しか提案してもらえませんでした。父は高齢で、母も翌日のフライトのために早朝にチェックアウトする予定だったので、部屋を変えるのにとても疲れていたので、変更は困難でした。バウチャーも補償もありませんでした。ルームサービスは、頼めば紅茶と牛乳のパウチを用意してくれたので問題ありませんでしたが、チェックイン時にはトイレットペーパーの箱が空で、頼んだら補充してもらえました。全体的に、滞在を楽しめませんでした。 2日目の夜は、部屋の外の景色がひどくてカーテンを開ける気にもなれず、ほとんどレセプションエリアで過ごしました。部屋の照明もあまり明るくありませんでした。

素晴らしいホテルでした！必要なものはすべて揃っていて、どれも最高品質です。スタッフは皆、素晴らしい対応をしてくれました。立地は、交通量の多い環状道路沿いです。騒音は気になりませんでしたが、周辺を散歩することができませんでした。タクシーで遠くまで行く以外に、特に何もできるところがなかったのです。それでも、このホテルは何度でも利用したいと思っています。