ルクセンブルクルクセンブルク広域行政区の5つ星ホテル

このホテルは設備も良く、比較的新しいホテルです。ところが、私たちのカードが盗まれてしまいました。ホテルに問い合わせたところ、ミスを認め、金銭的なミスだと言われました。チェックイン時に50ユーロのデポジットを支払い、署名を求められました。そして午前3時に、さらに208.30ユーロが請求されました。私がホテルに預けている間に、どのようにしてカードが盗まれたのかは分かりません。幸い、出発前に発見できました。そうでなければ、一部の銀行は情報の伝達が遅れ、資金の回収ができなかったかもしれません。

I chose Sofitel Le Grand Ducal for a New Year’s stay, expecting a high level of comfort and service. My experience started with some disappointment at check-in, including inconsistency in service and an initial room that felt cold and did not fully meet expectations. This was particularly noticeable on New Year’s Eve and affected my first impression. However, after I shared my concerns, the hotel team handled the situation professionally and made a real effort to improve my stay. I was offered a room change to a warmer and higher-category room, along with a kind handwritten apology card and chocolates, which I truly appreciated. What matters most to me is that the hotel listened and took action. Thanks to this, my overall impression changed for the better, and I was able to enjoy the rest of my stay. I hope this feedback helps the hotel maintain a more consistent service experience from the very beginning for all guests.

ホテルはとても清潔で、場所はとても良く、観光スポットに非常に近く、車を駐車するのを手伝ってくれる専任の人がいます。サービスは優れています。

A cot was so nicely arranged already in our room without any request, that was a nice touch and appreciated. The room is spacious, even with King sized bed + a baby cot there is still a lot of room. Spacious bathrooms. Appreciated the no single use plastic bottle in both bathrooms and in-room water. Only wish was, there was charging next to the bed. Location is spot on! And staff was very nice to us, thank you for a nice stay.

ホテルのロビーは豪華で、部屋のデザインはモダンで人間工学に基づいており、広々としています。部屋のマットレスは硬いベースと柔らかいクッションの層があり、綿で眠るのと同じくらい快適です。電源を入れなくても静かに眠れます。エアコン。 朝食の英国紅茶はとても美味しく、お腹も温まります。

酒店是兩棟別墅，一棟是酒店，一棟是飯店。酒店很新，裝修豪華，房間也很大，位置很好，出門就是市中心。酒店服務很好，服務員很熱情，有耐心。唯一吐槽的就是免費的早餐沒有什麼可以吃的，菜單上的早餐需要另外花錢，一開始不知道，吃完才知道要付錢，最後一頓早餐另外付了60幾歐。酒店有歡迎水果和點心，還有冰箱裏的飲料啤酒都是免費的