ポルトガルリスボン県の5つ星ホテル

5つ星ホテルなら、非常に良い状態であるべきです。バスルームに銀色の魚がいました。バスルームの壁のひび割れには茶色い水が溜まっていて、床には穴が開いていました。気に入らなかったです。浴槽の周りにはカビが生えていました。

The hotel is clean and meets standards of Iberostar hotels if you’ve been to other ones, with pleasant scents in the lobby. Used the gym but it was small, with necessary equipments so was okay. Didn’t try spa but you’d have 1 hour free access if book in advance. Service was relatively low-levelled throughout the stay. First night of arrival, there weren’t sleepers in the room and surprised that slippers at the reception were out of stock. Second morning I was made to wait in front of the restaurant to have breakfast, with loads of available tables inside, which were not cleaned up on time. The staff didn’t maintain the queue in a good way, the line was cut in by two groups of guests, and there was even one group going straight into the restaurant, with the staff not noticing this or explaining to us. No caring was shown verbally for our waiting outside of the restaurant. Third morning was told that there’s no breakfast booked with the room, but it turned out that the staff put wrong room numbers on the system when checking. The staff guided us to a table without cutleries prepared. Reception staff were friendly yet not showing the best quality of service if the hotel is 5-star. Response time could be shortened. Restaurant service was terrible given the above. No apologies made for the situations mentioned.

このホテルには何度か泊まったことがありますが、今年は最悪でした。部屋には歯ブラシや歯磨き粉はなく、インスタントコーヒーや小さなスプーンさえありませんでした（インスタントコーヒーを飲みたくなかったのですが）フロントデスクに尋ねると、一部の部屋にはこれらのものがないと言われました。ホテルの指定された部屋を選んだのに少し驚きました。なぜ小さなスプーンさえ持っていなかったのでしょうか。来年もこのホテルを選ぶことはありません。 しかし、ホテルのケータリング部門はとても良く、スタッフは熱心で気配りがありました。6日間連続で滞在したため、スタッフはすぐにゲストの食事習慣や趣味に精通し、非常にプロフェッショナルでした。

Great service and excellent location. Perfect for late night bars and restaurants 10 min walk to the river Fantastic breakfast The rooftop bar and restaurant is a must visit!

ホテル前にバスとトラムの駅、徒歩で５分くらいでカイス・ド・ソドレ駅があり、タイムアウトマーケットにもすぐ行けます。 アメニティは歯ブラシ以外は全てあり、ヘアアイロンまでありました。私のスタンダードな部屋でしたが、広くて静かでした。ホテル〜コメルシオ広場〜ロシオ広場まで平地で散策しやすいです。 朝食はビュッフェではなくオーダー式で、ドリンクは日替わりでした。とても良かったです。 ロビーには常時無料の飲食物が置いてあります。23〜７時にはmidnight snack hourで飲食物の内容が変わります。夕方のハッピーアワーではお酒も出ます。地下にはジムや共用のラウンジのようなスペースがありました。スパコーナーにはジャグジーもありました。 スタッフの対応もみなさんとても良いです。快適に滞在できる五ツ星ホテルですが、キラキラしたタイプの豪華さはあまり無いです。 全体的にとてもおすすめできるホテルです。

このホテルに泊まったのは2回目で、初めての時差から遠く離れています。時間はたった8日なので、戻ってきた後、部屋は狭く、1階に住んでいなければなりません。態度は平均的です。部屋の衛生用品はしばしば更新を忘れます。 5日間滞在した後、衛生設備を交換することを忘れないでください。出発する前に、荷物をタクシーに運ぶのを手伝う人はいません。次回はこのホテルに泊まりません!

全体的にホテルは良かったです。チェックインはとてもスムーズで、受付の方も親切で感じが良かったです。部屋は広々としていて、必要なものはすべて揃っていました。朝食は美味しく、種類も豊富で、特にパステル・デ・ナタがあったのは嬉しかったです。 唯一の難点は、電車の騒音でした。私は眠りが浅いので、耳栓を使わなければなりませんでした。でも、そのおかげで日の出を見ることができました。

Attentive service with absolute privacy. Beautiful interior with elegance.

とても良いホテルです～雰囲気はとても良いです～歴史的な遺産を持つホテルは魅力的です～ 部屋はとても広く、とても快適に暮らしています～ 再び訪れる価値のあるホテルです。～

到着したものの、チェックインが間に合いませんでした。最初の受付係は、チェックイン時間から10～15分待つようにと言いました。その後、ようやくチェックインできたのですが、ホテルの外を2時間探し回っても荷物が見つかりません。その後、夫がフロントに降りて行ったところ、最初の受付係が荷物のタグをどこかに紛失したため、自分で探すように言われました。 最初の印象はあまり良くありませんでした。多くの客に対応しなければならないのに、私たちは尊重されているとは感じられませんでした。しかし、私たちの要望に気を配ってくれた受付係の方（申し訳ありませんが、お名前を忘れてしまいました）には感謝しています。他のスタッフは気付かなかったのに、シャンパンをご馳走していただき、ありがとうございました！