ポルトガルリスボン県の5つ星ホテル

このホテルには何度か泊まったことがありますが、今年は最悪でした。部屋には歯ブラシや歯磨き粉はなく、インスタントコーヒーや小さなスプーンさえありませんでした（インスタントコーヒーを飲みたくなかったのですが）フロントデスクに尋ねると、一部の部屋にはこれらのものがないと言われました。ホテルの指定された部屋を選んだのに少し驚きました。なぜ小さなスプーンさえ持っていなかったのでしょうか。来年もこのホテルを選ぶことはありません。 しかし、ホテルのケータリング部門はとても良く、スタッフは熱心で気配りがありました。6日間連続で滞在したため、スタッフはすぐにゲストの食事習慣や趣味に精通し、非常にプロフェッショナルでした。

5つ星ホテルなら、非常に良い状態であるべきです。バスルームに銀色の魚がいました。バスルームの壁のひび割れには茶色い水が溜まっていて、床には穴が開いていました。気に入らなかったです。浴槽の周りにはカビが生えていました。

ホテルは清潔で、他のイベロスターホテルに宿泊したことがある方ならわかると思いますが、イベロスターホテルの基準を満たしています。ロビーには心地よい香りが漂っています。ジムは利用しましたが、小さく、必要な設備は揃っていたので問題ありませんでした。スパは利用しませんでしたが、事前に予約すれば1時間無料で利用できます。 滞在中、サービスは全体的に低レベルでした。到着した最初の夜、部屋にはスリッパがなく、受付のスリッパが売り切れていたことに驚きました。 2日目の朝、朝食をとるためにレストランの前で待たされました。店内には空いているテーブルがたくさんあったにもかかわらず、清掃が時間通りに行われていませんでした。スタッフは列をうまく管理しておらず、2組のゲストに列を割り込まれ、中にはレストランに直行するグループもありましたが、スタッフはそれに気づかず、説明もしませんでした。レストランの外で待たされた私たちに対して、言葉による配慮は一切ありませんでした。 3日目の朝、部屋に朝食は予約されていないと言われましたが、スタッフがチェックイン時にシステムに間違った部屋番号を入力していたことが判明しました。スタッフはカトラリーが用意されていないテーブルに案内しました。 フロントスタッフはフレンドリーでしたが、5つ星ホテルとしては最高のサービスとは言えませんでした。対応時間はもう少し短くても良いでしょう。 上記の状況を考えると、レストランのサービスはひどいものでした。上記の状況について謝罪は一切ありませんでした。

Great service and excellent location. Perfect for late night bars and restaurants 10 min walk to the river Fantastic breakfast The rooftop bar and restaurant is a must visit!

ホテル前にバスとトラムの駅、徒歩で５分くらいでカイス・ド・ソドレ駅があり、タイムアウトマーケットにもすぐ行けます。 アメニティは歯ブラシ以外は全てあり、ヘアアイロンまでありました。私のスタンダードな部屋でしたが、広くて静かでした。ホテル〜コメルシオ広場〜ロシオ広場まで平地で散策しやすいです。 朝食はビュッフェではなくオーダー式で、ドリンクは日替わりでした。とても良かったです。 ロビーには常時無料の飲食物が置いてあります。23〜７時にはmidnight snack hourで飲食物の内容が変わります。夕方のハッピーアワーではお酒も出ます。地下にはジムや共用のラウンジのようなスペースがありました。スパコーナーにはジャグジーもありました。 スタッフの対応もみなさんとても良いです。快適に滞在できる五ツ星ホテルですが、キラキラしたタイプの豪華さはあまり無いです。 全体的にとてもおすすめできるホテルです。

全体的にホテルは良かったです。チェックインはとてもスムーズで、受付の方も親切で感じが良かったです。部屋は広々としていて、必要なものはすべて揃っていました。朝食は美味しく、種類も豊富で、特にパステル・デ・ナタがあったのは嬉しかったです。 唯一の難点は、電車の騒音でした。私は眠りが浅いので、耳栓を使わなければなりませんでした。でも、そのおかげで日の出を見ることができました。

部屋が少し狭いことを除けば、立地は最高、受付も良く、衛生状態も良く、サービスも良かったです。外出にとても便利です。フランス産の子牛肉は階下にあります。事前に予約しておくのがベストです。ホテル内のデザートショップも甘すぎず美味しいです。試してみる価値はあります。朝食はアラカルトでとても豊富です。 2日間滞在すると、多くのエネルギーを節約できます。

とても良いホテルです～雰囲気はとても良いです～歴史的な遺産を持つホテルは魅力的です～ 部屋はとても広く、とても快適に暮らしています～ 再び訪れる価値のあるホテルです。～

到着したものの、チェックインが間に合いませんでした。最初の受付係は、チェックイン時間から10～15分待つようにと言いました。その後、ようやくチェックインできたのですが、ホテルの外を2時間探し回っても荷物が見つかりません。その後、夫がフロントに降りて行ったところ、最初の受付係が荷物のタグをどこかに紛失したため、自分で探すように言われました。 最初の印象はあまり良くありませんでした。多くの客に対応しなければならないのに、私たちは尊重されているとは感じられませんでした。しかし、私たちの要望に気を配ってくれた受付係の方（申し訳ありませんが、お名前を忘れてしまいました）には感謝しています。他のスタッフは気付かなかったのに、シャンパンをご馳走していただき、ありがとうございました！

ウェブサイトの写真は窓いっぱいに見えますが、実際は小さな窓でした。チェックインのスタッフは失礼で、チェックアウトの時、荷物を受け取るために電話をしましたが、15分経っても誰も迎えに来なかったので、4つのバッグを500メートル離れたロビーまで引きずって行かなければなりませんでした。ホテルはとても素敵で、スパとプールは運動に役立ちましたが、スタッフはチェックインとチェックアウトの際に改善の余地があります。