Hotel com muito conforto, ótimo atendimento (especialmente do gerente Alex) e excelente localização. Único ponto negativo é que o restaurante Amadeus não funciona para o jantar desde o mês junho, atuando somente com café, almoço e room service.
Excelente localização. Serviços e estrutura/enxoval padrão Mercure. Enorme decepção no café da manhã. Ao terceirizar esse importante serviço, houve um terrível downgrade.
A atendente da recepção não foi agradável . Eu havia feito a reserva errada, e disse a ela que estaria entrando em contato com vocês para resolver . Mas ela não foi atenciosa com o meu problema simplesmente fez o checkin e me deu a chave enquanto eu estava ao telefone com vocês . Ela não foi empática nem um pouco ! Tanto que a pessoa daí disse: vamos cancelar sua reserva e refazer para acertar . Aí não teve como mais, pois ela fez o checkin mesmo eu pedindo para aguardar! Ela fez o checkin mesmo eu dizendo que estava falando com vocês ! Fez e me despachou com muita falta de educação !
E assim não foi possível corrigir a reserva que eu fiz errada ! Fiquei muito chateada !