マレーシアトレンガヌ州の5つ星ホテル

部屋の清掃状態は、ブランドのポジショニングと少し合っていないと感じました。祝日なので、料金が通常より高かったのは理解できますが、旧正月のお祝いのフルーツやメッセージカードなどが一切なく、この点は物足りなく感じました。リゾートアイランドとして、サービスコンセプトの強化が必要だと思います。 メール対応にも問題がありました。チェックイン前に、サプライズでパートナーのために簡単なベッドデコレーションをお願いするメールを送りましたが、到着時に「メールのタイトルしか見えず、内容は空だった」と伝えられました。それならば、なぜメールで確認したり、電話で問い合わせたりしてくれなかったのでしょうか？ゲストの要望を無視されたように感じました。 さらに、チェックアウト時にフロントから請求書をメールで送ると言われましたが、届いたのは中身が空の請求書でした。再送をお願いする返信メールを送りましたが、何の返答もありませんでした（元々請求書は不要でしたが、ホテル側から送ると言われたのであれば、きちんと対応すべきです。この対応には本当にがっかりしました）。 最後に、部屋の飲料水は浄水器を通しているようですが、洗面所の蛇口から直接引いているようです。ホテルが設備の衛生品質管理や定期的な検査、清掃を厳格に行っているのか疑問に感じました。 これらの細かい点を除けば、ホテルの環境設備は素晴らしく、オーシャンビューのジムは最高でした。ホテルの食事も全体的に良かったです👍

すべて問題ありませんでした。ただ、頼まなくても対応してくれるベルボーイがいませんでした。ウェルカムドリンクもありませんでした。ホテルのスタッフはフレンドリーでした。フロント、ハウスキーピング、ビーチ沿いのバー（名前は忘れました）のスタッフも。残念ながら、私たちが経験した悪い経験が 2 つありました。 バーでのバーベキュー ディナーは温かい状態で出され、食べ物はすぐに冷めてしまいました。メニューは限られており、質は自宅で開くバーベキュー パーティーとほぼ同じでした。ハイライトは景色でした。彼らが演奏する音楽は、お客様の気分を盛り上げるはずです。しかし、ほとんどのお客様が共感できない曲が演奏されていたのは残念です。 カンポン キッチン？（名前も忘れました）で朝食をとったとき、私は一番乗りでしたが、残念ながら、*ステーションのシェフはソラットを行う必要があったため、対応できませんでした。わかります。でも、少なくとも代わりの人を用意してください。私は 20 分そこにいましたが、シェフは結局現れませんでした。 この施設には大きな可能性があります。提供されるアクティビティのおかげで、ゲストは外出せずにただそこにいるだけで済みます。 RM100 の飲食クレジットが付与され、私にとっては A プラスでした。また来ますか? はい、もちろんです。部屋を改装し、欠点があれば修正して素晴らしいリゾートにしてほしいと願っています。

環境: 部屋、ジム、プールのハードウェアの状態はすべて良好で、非常に静かで、横になるのに最適です。 設備: 部屋のエアコンは少しうるさく、最小の風量でも非常にうるさいです。部屋のランプがちらつき続けています。バスルームの蛇口はとても緩いので、水が出るまでに時間がかかります。 サービス：フロントのサービスは良かったのですが、パーク内で体験できるコースを積極的に紹介してくれませんでした。私たちは他のゲストのグループが紹介を聞いているのを見ていましたが、聞こえませんでした。 衛生面: 部屋とバスルームの窓枠に蜘蛛の巣があり、朝食用カウンターにはミバエがたくさんいました。 全体的には問題ありません。いくつか小さな問題があるだけです。ホテルがさらに良くなることを願っています。

初めてのルダン島滞在で、家族5人で山側に3泊しました。人数を考慮して2部屋の予約が必要でしたが、隣合った部屋を用意してもらえて、さらに部屋同士の間がドアでつながっていたので行き来も楽で、大満足でした。ホテルの部屋はトイレも浴槽も含め清潔で、広く、すごくリラックスして過ごせました。猿が出るので注意して下さいとチェックインの際に聞いていましたが、本当にベランダに猿が現れ、洗濯物で遊んでいました。ある意味で、海外らしくて、動物園でもない場所で、あれだけ間近で観察出来たのは、貴重な体験でした。ご飯も朝・昼・夜とホテル内で済ませることが出来、種類も豊富だったので、子供達も満腹になれてよかったです。スタッフの方々も皆親切で、気さくに話しかけてくれるので、大変助かりました。そして海は、私達の人生で、間違いなく1番綺麗で水温も暖かく、本当に家族全員大満足でした。カヤック体験やバギー体験にも子供達皆大興奮でした。部屋への送迎サービスがあるのもありがたかったです。唯一残念だったのは、部屋のハンガーが移動して使用出来なかった点です。 今回の滞在は、本当に素晴らしい体験でした。