スペインバスク州の4つ星ホテル

素敵なホテルです。必要なものはすべてそこにあります。周りの良い街の部分。しかし、悪魔は細部に隠されていました。 1) チェックインすると、洗面台のシャンプーホルダーに、あごひげを刈った髪の毛が見つかりました(私は叫びながら、私のパートナーがちょうどそれを洗い流したサークルを走り回っていました)。 2) 棚やテレビに何世紀もかけて積もったほこり。 3) 2024年3月01日の時計はまだ1時間前に設定されています。午後8時40分に、私は着替えて午後9時までに会議に出かけます。後で1.20分になることが判明しました。答え:技術者は今日ホテルにいません、私たちは彼に知らせます。2024 年 3 月 4 日、出発時刻に時計が間違った時刻を示しています。 「それでは 生きていけ」と思いました 3)部屋は暑いです、それは本当に暑いです。私たちはドイツ人なので、夜に+17度で寝ていました(お金のエネルギーと健康を節約します)。また、私のパートナーは熱をまったく容認しません(また、年齢の変化がある場合、または他の何か...それは恐怖になる可能性があります).ホテルの答え:「冬です。エアコンは暖房のみに機能します」。これは、1日半「冷やす」後に明らかになります(ただし、ホテルの説明にはエアコン付きの138室があります!?)。 4) 冷却するファンを用意しました。 5)私はシーツが50%、枕が52%の合成であることを発見しました((現時点では、私は彼らがなぜ眠りに落ちるのに汗をかいて暑いのか理解しています。 このホテルは私の評価で5分の3を受け取りました。 追記:メガネは完全に洗われていませんでした(ただのガスパチョで、油絵具や紅茶ではありません) トイレットペーパーホルダーは、トイレに座るたびにお尻で叩き、座ると胸に横になるように配置されています。

シェルベイは旧市街の喧騒から離れた絶好のロケーションにあり、徒歩圏内です。毎晩ぐっすり眠れること間違いなし！朝食は時間通りに提供され、豊富なメニューからお選びいただけます。栄養満点の朝食で一日をスタートしましょう！

これまでの滞在はとても良かったのですが、今回の滞在は最悪でした。いつものように大きなベッドが1つある部屋を予約し、仕事で疲れた一日を終え、スーツケースを開け、シャワーを浴び、夕食を済ませた後、パジャマ姿で寝ようとしたところ、予約時に部屋の説明に記載されていたはずの大きなベッドが、実際には小さなマットレス2つをくっつけたものだったことに気づいて驚きました。信じられないほど寝心地が悪く、マットレスが真ん中で裂けてしまうので、非常に不快でした。予約時に表示されていたサイズのベッドがないのであれば、事前に知らせるべきでした。これは虚偽広告です。非常にがっかりしました。3日後に部屋を出る際、フロントにこの状況がおかしいと伝えましたが、何の釈明もありませんでした。

Équipe accueillante avec une attention particulière pour notre venue avec notre petit garçon de 2 ans. Petit déjeuner très complet, avec un personnel sympathique. Petit bémol pour nous, il faisait un peu chaud dans la chambre, nous n'avons pas su régler l'éventuelle ventilation. Nous recommandons tout de même cet hôtel.

**”BAD: Beware of the 'Upgrade'”** Our priority when booking was the room size and budget, so we reserved a 32m² City View room. At check-in, the hotel staff offered us an ”upgrade.” He said that for an additional €25 per day, we could ”upgrade,” so we agreed. However, while the room did have a Sea View, the size was downgraded to just 21m². I told them that paying €25 to have a smaller room was a downgrade, but they insisted that the view had been upgraded. I asked to be moved back to the room we originally booked, but the staff ignored my request for an entire day. Let me ask you this: if you went to see a new landscape, and the view changed, how would you describe it? You wouldn’t say the landscape itself was ”upgraded,” would you? You’d say the view was different or better. The following day, I finally got a response from the staff. They told me I’d need to pay an additional €70 per day if I wanted a 32m² Sea View room. While the hotel facilities and scenery are excellent, the staff are focused entirely on business and seem to aim to squeeze every extra euro from their guests. In the end, we ended up paying the €25. **Beware of the 'Upgrade.'”**

敷地内駐車場は1日22ユーロです。グッゲンハイム美術館や市内中心部まで徒歩40分と、市内から出るのに最適です。ただし、夜に住宅街を歩いて戻るのは少し大変です。2階にあるため、階段がたくさんあります。街の景色を眺めながら楽しめる、種類豊富で素晴らしい朝食です。ベッドも快適です。

インターモーダルバスのインターチェンジに近いという理由でこのホテルを選びました。ホテルから主要な観光スポットはすべて歩いて行けました。ビルバオは歩きやすい街です。 このホテルの特徴は、スタッフの親切さです。フロントスタッフは本当に親切で、親身になって対応してくれました。特に、私たちのために尽力し、航空会社の手荷物紛失についてもアドバイスをくれたノエミさんには感謝の気持ちでいっぱいです。 部屋は私たちのニーズを満たす広さでした。キングサイズのベッドは、硬さもちょうど良く、とても快適でした。リネンは贅沢で、枕はふかふかです。シンプルながらも機能的なティーメーカーが備わっていました。ベッドサイドにはUSB充電器が備え付けられており、現代の旅行者には必須です。 バスルームも気に入りました。明るく、水圧も強いフルサイズのシャワーです。歯ブラシなどの基本的なアメニティはバスルームに揃っています。 清掃員は部屋の掃除をきちんとしてくれました。ホールや共用エリアも清潔でした。内装から判断すると、このホテルはそれほど前に改装されたのではないだろうか。

ひとり旅には贅沢なホテルでした。 初めてのスペイン、夜に着くということもあり、空港からのバスが直結しているこちらのホテルを選びましたが、立地だけではなくお部屋もサービスもとても素晴らしかったです。 バスターミナルからどうやってレセプションに行くのかだけがわかりにくいのでこちらに書いておきます。 ホテルに向かって左側の道の中ほどにあります。 スーツケースも夕方まで預かっていただき、ビルバオをゆっくり観光することができました。ありがとうございました！

街からは遠いが、サービスも良く清潔なホテルでした。 朝食も美味しく、シャワーや浴槽などもとても良かったです

Whilst the facilities of the room are good the communication is absolutely woeful. We tried for 3 days to contact the property after they sent the pre-registration email through ALL of their channels - email, Whatsapp and phone call with not one response. It came to the day of arrival and with no response we had to try via Trip.com and finally got to live chat with a person who then followed up with the hotel. Needless stress for us that could have been avoided with a simple reply. Whilst we had an enjoyable stay the public areas are very dark (the walls and ceiling are painted a very dark grey) and similarly in the bathroom of the room - seemed a very odd colour choice. Also, we could smell what others were cooking in their rooms. Finally, (not the hotels fault) but we had noisy neighbours in the room above and as the floors are timber we could here them (or their kids) making noise til 1 am. Overall, disappointed.