杭州で日本語が通じるホテル5選！日本人向けおすすめホテル

「杭州のホテルに日本人スタッフはいる？」
「緊急時に日本語で対応してもらえる？」

杭州は西湖や霊隠寺など魅力的な観光地が満載ですが、すべてのホテルで日本語が通じるわけではありません。体調を崩した時やトラブルが発生した際、言葉の壁があると心配ですよね。

この記事では、杭州で日本語が通じるホテルを5つまとめました。実際の宿泊者の声も紹介していますので、安心できる杭州旅行の参考にしてください。

杭州で日本語が通じるホテル5選

1. 杭州センターフォーシーズンズホテル
2. グランドハイアット杭州
3. シャングリラホテル杭州
4. ソフィテル杭州ウエストレイク
5. ミッドタウンシャングリラ杭州

杭州で日本語が通じるホテル5選

1.杭州センターフォーシーズンズホテル

2024年に開業したフォーシーズンズホテル杭州は、ランドマークビル「杭州中心」の上層階に位置します。魅力は、すべての客室から西湖の壮大なパノラマビューを望められること。眼下に広がる夜景の煌めきと豊かな自然が、非日常を演出します。

ミシュランの星を持つシェフが監修するダイニングや、地上19階の天空に浮かぶようなプールも完備。最先端のラグジュアリーと、最高の眺望を求める方に最適なホテルです。

宿泊者の口コミ

部屋は広く、設備も充実しており、快適で温かみがあります。特に、ホテルのスタッフ全員が温かく、心遣いが行き届いています。朝食は種類も豊富で、使い捨ての食器も質が良かったです。

全体的にとても満足しました。チェックインの際、フロントの男性はとても丁寧で、運河シティビューの部屋を無料でアップグレードしてくれました。部屋の設備はとても新しくて良く、寝具も快適で、オンラインでも快適に過ごすことができました。ホテルの電話をかけると、いつもタイムリーな対応があり、お客様の名前を伝えてくれて、とても良い経験になりました。

基本情報

2.グランドハイアット杭州

グランドハイアット杭州の魅力は、世界遺産・西湖のほとりという絶好のロケーションです。印象的な曲線を描く建物は、湖の眺めを最大限に取り込むように設計。多くの客室から、息をのむような美しい景色を望めます。

ロビーを一歩出ればすぐに湖畔の遊歩道が広がり、周辺にはショッピングモールやレストランも充実。観光にも散策にも至便です。館内には屋内プールやスパなどの施設も完備。自然の美しさと都会の利便性を満喫したい方に最適なホテルです。

宿泊者の口コミ

最高のロケーションです。西湖目の前にして、街の玄関となるような立地です。サービスもお食事も１００点。

上海からの週末旅行で利用しました。高鉄杭州東駅から１号線で移動出来、駅からも近かったのですごく便利でした。そしてホテルの目の前は西湖でロケーションも抜群です。

基本情報

3.シャングリラホテル杭州

シャングリラホテル杭州は、西湖の北側に位置する緑豊かなリゾートホテルです。40エーカーもの広大な敷地に建ち、都会の喧騒から離れた静かな環境。

日本語を含め、多言語で対応できるスタッフがいるので、日本人ゲストへのサービスにも定評があります。自転車レンタルで敷地内や西湖周辺をサイクリングするのもおすすめです。

宿泊者の口コミ

この夏休みに帰国した際、シャングリラホテルに宿泊しました。立地が素晴らしく、孤山を望むことができます。断橋、霊隠寺、岳王廟といった観光地へのアクセスも非常に良く、便利でした。

ホテルは西湖のすぐ隣にあり、フロントの男性から部屋の掃除のおばさんまで、とてもフレンドリーで、5つ星ホテルにふさわしいです。もとても美味しいです。

基本情報

4.ソフィテル杭州ウエストレイク

西湖のほとりに建つ、フレンチスタイルのラグジュアリーホテルです。アコーホテルズグループの高級ブランドとして、フランスならではの贅沢さと現地のグルメ料理を楽しめる洗練された空間が魅力。日本人旅行者にも親切に対応してくれます。

西湖天地の複合施設に隣接しており、レストランやショップへのアクセスも便利です。屋上バー「スカイガーデン」からは、西湖と市街のパノラマビューが楽しめます。館内レストランは杭州とフランス料理が中心。朝食ビュッフェは種類が豊富だと高評価です。

宿泊者の口コミ

初めての杭州観光。このホテルは、西湖のすぐそばに立地しており、市の中心部にも近い。部屋は清潔感があり、セーフティボックスも完備。特筆したいのは、2点。1)出前を注文すると、配達ロボットが客室のドアの前まで配達してくれること。2)インターネットは、Youtubeなど通常、中国国内ではアクセスできないところにアクセスできること。

環境は美しく快適で、フロントデスクのサービスは温かく思いやりがあり、部屋は広くて清潔で、朝食と夕食の料理は豊富。地元の名物料理があり、夕食の鍋は美味しく、シーフードはラムチョップが美味しいですね

基本情報

5.ミッドタウンシャングリラ杭州

杭州の繁華街・下城区に位置する都会的なホテルです。シャングリラグループの一員として、質の高いサービスと多言語対応のスタッフを揃えています。ビジネス街の中心にあり会議施設も充実しているため、日本人ビジネス客にも人気。西湖へも徒歩圏内で、仕事と観光の両方に対応できる立地が魅力です。

414室のゲストルームとスイートを備え、モダンで機能的なデザインが特徴。館内には4軒のダイニング施設があり、セントラルマーケットでは世界各国の屋台料理を楽しめます。自家製クラフトビールを提供するガストロパブ「ミッドタウンブルワリー」も人気です。

宿泊者の口コミ

何度も宿泊していますが、環境とサービスはとても良かったです。フロントのドリスさんは親切で、ルームアテンダントも丁寧で熱心です。スイミングセンターのフロントとサービススタッフは、まるで我が家のようにくつろげる雰囲気を作ってくれました

サラダはどれも綺麗に盛り付けられていて、スタッフは西湖周辺の美味しいものを心を込めておすすめしてくれ

基本情報

杭州の日本語が通じるホテルに宿泊する際の注意点3選

1. 日本語が通じるホテルは少ない

杭州では日本語対応のホテルが限られています。日本語スタッフが常駐しているのは、フォーシーズンズやグランドハイアットなどの国際的な高級ホテルが中心。

日本語が通じるのはフロントのみか、レストランやコンシェルジュサービスも含むのかを予約時に確認しましょう。深夜や早朝に到着する場合は特に注意が必要です。翻訳アプリの準備や、ホテルの公式サイトでチェックしておきましょう。

2. 習慣や文化の違いを理解する

中国のホテルでは、チェックイン時に保証金（デポジット）を求められます。そのほか、ルームサービスの提供時間、清掃の頻度、アメニティの種類などが日本のホテルとは異なる場合があります。

朝食の時間帯が日本より早めに終了することもあるため、事前に確認しておくと安心。これらの違いを理解することで、スムーズな滞在が実現できますよ。

3. 治安に注意する

杭州は比較的治安の良い都市ですが、観光地では注意が必要です。日本語対応のホテルであっても、貴重品の管理には十分気を付け、室内のセーフティボックスを積極的に活用しましょう。

西湖周辺など観光地では、スリや置き引きに注意が必要。夜間の外出時には、人通りの多い明るい場所を選び、タクシーを利用する際は正規のタクシーを使うことをおすすめします。ホテルの入口では荷物検査が行われることもあるため、協力的な姿勢で対応しましょう。

こちらの記事が参考になります。

杭州の日本語が通じるホテルでよくある質問

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日本語が通じるホテルなら、言葉の心配なく杭州に滞在できます。日本語スタッフが常駐するホテルを選べば、チェックインから緊急時の対応まで安心。西湖観光や霊隠寺巡りなど、杭州を存分に楽しむためにも、日本語が通じるホテルの予約をおすすめします。

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