8.9/10とても良い195レビュー
Sumur Bandung|中心部より0.68km
先日、バンドンのブラガホテルに宿泊しましたが、良い点と悪い点が入り混じった体験でした。
良い点:
ホテルの立地は抜群で、街の散策に便利です。朝食は種類豊富で、様々な好みに対応してくれました。特筆すべきはジャムウを作ってくれた女性スタッフです。彼女の手作りジャムウは、食事に独特で楽しいひとときを添えてくれました。また、スタッフは滞在中の要望に迅速に対応してくれたので、ありがたかったです。
改善点:
滞在中、清潔さが大きな問題でした。洗面台とトイレのシーリング材にカビが目立ち、残念でした。予約した2部屋のうち1部屋はトイレが詰まっていて、さらに不便でした。トイレのドアが曇っていてプライバシーが確保できず、鍵がかかっていないためさらに状況が悪化し、宿泊客に不快感を与えていました。
スタッフの対応にも改善の余地がありました。Wooshの予約についてサポートを求めたところ、スタッフは「お手伝いできません」とだけ答え、代替案を提示してくれませんでした。このような状況においては、より積極的な対応が望まれます。
確かにホテルにはメリットもありますが、これらの懸念事項に対処することで、ゲストの体験を大幅に向上させることができるでしょう。
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