9.2/10とても良い353レビュー
Datang Food Street 嘉峪関|中心部より1.16km
非常に不快な滞在体験、失礼を感じる、スターホテルとしての態度はこんな感じですか?まず、4月3日にチェックインしてください。私たちは3人です。両親は子供(15歳)を連れて行きます。チェックイン時に証明書を提示し、Ctripのチェックインレビューを提示します。フロント係は証明書をコピーし、Ctripのチェックインレビューを撮影します。それからフロント係は子供に証明書を持たせるように頼みました。彼女は携帯電話で写真を撮りました、私は質問をしました、フロント係は、未成年者がチェックインするときにこのように操作する必要があると言いました。私の子供は自分でチェックインするのではなく、両親が子供を連れてチェックインすると言いました。彼女は携帯電話を取り出して開きました。証明書を持って撮った写真がたくさんあります。私たちに見せてください、そして下に書かれた大まかな内容もあります、両親は子供が自分でチェックインすることに同意し、子供がチェックインするのはこんな感じだと言いました。最初の5日間、ホテルに滞在し、子供に写真を撮るために証明書を持参するように頼まなかったので、同意しません。フロント係は、子供が証明書を持って駅の真ん中にあるか、両親の隣の3人が写真を撮るかと言いました。私たちは同意しなかったので、彼女はリーダーに電話して写真を撮るために手持ちの証明書を要求しませんでした。それから200のデポジットを支払い、205のチェックインを手配しました。荷物を部屋に置いて座って、宿泊料金を支払わなかったと連絡を取りました。初めてロビーに行き、Ctrip.comで自分で予約したと強調しました。フロント係もCtripのチェックインレビューを見て、写真を撮り、Ctripの注文メールも見ました。フロント係はCtripに私の名前がないと言っていました。支払いませんでした。私はCtripのカスタマーサービスの電話を探しています、私は尋ねるために電話する準備ができています、現時点で私は上司に来て、彼女にCtripの注文メールを見せました、彼女はコンピュータに行きました、そしてすぐに約2分で私の注文があると言いました、支払い済み、注文は問題ありません、登録は英語の名前なので私に説明してください、フロント係は理解できませんでした(しかし、私の証明書には英語の名前が書かれていて、コピーしました)。それから私はなぜ200の預金を支払うのか尋ねました、そして、上司は部屋に有料アイテムがあると説明しました、そして、消費があれば、預金から差し引かれます。注文の支払いの問題が解決された後、部屋に戻り、消費から差し引かれるアイテムに注意を払い、コンドームボックスが開いていることがわかりました。ロビーに2回目に行ったとき、スーパーバイザーとフロントデスクのスタッフがいました。部屋のコンドームボックスが開いているとスーパーバイザーに言いました。それから私は警備員に2階に上がってそれを取りに行くように頼みました、そして警備員は私に2階に誰かがいるか尋ねました。誰かがいると言った、彼はそれを拾うために2階に上がった。上司は警備員がそれを取ると私に言った、フロントデスクはそれを書き留めます、これは私たちの問題ではありません、彼らはそれをうまく処理します。チェックインからコンドームの受け取りまで、チェックインは20分以内でなければなりません。これには、問題に対処するためにロビーに2回降りることが含まれています。 (ホテル側は、時間を証明するために監視をチェックすることができます)。コンドームが開いているのを見つけたと思いました。警備員に拾うように頼みました。監督者はフロントデスクが登録をメモすると言いました。このことは解決されました。今朝チェックアウトしたのですが、フロントの店員さんが目の前でコンドームを開けて、ホテルが部屋を掃除していて、全部チェックしたと言っていました。使ったのではないかと思います。昨日ホテルにチェックインしたところ、フロントに報告したとのことで、警備員を派遣して取りに行きました。前後20分もかからず、スーパーバイザーもフロントデスクがコメントすると言いました。翌日チェックアウトし、言い方を変えました。そして、それはこの種の動きです。このトーン、人に対する不尊重と侮辱です。私はまだ子供を連れて行きました。それはあまりにも不尊重でした。私は怒って、それを解決するために上司とマネージャーを見つけるように頼みました。私は約30分待って、マネージャーが私たちに来ました。謝罪し、問題を認め、部屋の管理者が払い戻しを提案しました。彼女は個人的に負担します。私は受け入れませんでした。私たちが消費したものを負担します。消費していないものは無理に頭に追加しないでください。消費者として、消費ははっきりしています。ホテルに関する質問:1.なぜ未成年者がチェックインした写真を他のゲストに表示できるのですか?これは個人のプライバシーではありませんか?2.スターホテルのフロント係として、ゲストが英語の名前を登録しているので、理解できない、操作がわからない、証明書を提示した、証明書に名前があり、コピーしたと言った。3.コンドームの開閉について、約20分間チェックインし、フロントデスクに応答しました。警備員を部屋に送って取り除きました。上司は、フロントデスクがメモを処理するだろうと言ったが、翌日チェックアウトし、ゲストに追加する必要がある。頭、あなたはこの種の行動をし、この種の疑問を言うことができますか?話すトーンは非常に失礼です。その後、20分ほど滞在して見つからず、警備員がそれを拾いに行かなかった場合、翌日チェックアウトすると、ラウンドが判明し、不合理ではなく、議論しませんでした。すべての消費者を尊重してください。チェックインからチェックアウトまで、同じフロント係であり、引き渡しの問題はありません。 (私のチャータードライバーはまだロビーにいて、まだ出発していません。彼は警備員がコンドームの箱を取り出すのを見ました。これは時間の長さを示しています)(ホテル側が質問がある場合は、自分でチェックして監視することができます)
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